打印機(jī)使用技巧篇 兩則打印故障分析
近段時(shí)間辦公室的打印服務(wù)器老出問(wèn)題，原來(lái)發(fā)現(xiàn)是打印服務(wù)器的系統(tǒng)分區(qū)剩余空間不足引起的。其實(shí)在日常出現(xiàn)的打印故障中，因計(jì)算機(jī)引起的打印故障不在少數(shù)。如剛說(shuō)到的系統(tǒng)分區(qū)磁盤(pán)空間不足、硬盤(pán)壞道、硬盤(pán)碎片過(guò)多都會(huì)導(dǎo)致打印出問(wèn)題。
當(dāng)電腦發(fā)送打印任務(wù)給打印機(jī)時(shí)，并不是直接將打印任務(wù)發(fā)送到打印機(jī)的緩存中，而是在硬盤(pán)上建立一個(gè)打印緩沖池，首先將打印數(shù)據(jù)送入緩沖池內(nèi)，然后再根據(jù)打印機(jī)的請(qǐng)求，由緩沖池向打印機(jī)傳送數(shù)據(jù)，而緩沖池內(nèi)的數(shù)據(jù)是通過(guò)驅(qū)動(dòng)程序解碼的，緩沖池內(nèi)的數(shù)據(jù)容量較之源文件要大不少，這樣，一旦硬盤(pán)空間不足，將無(wú)法正常建立打印緩沖池，導(dǎo)致打印不正常。同時(shí)，硬盤(pán)錯(cuò)誤或硬盤(pán)碎片過(guò)多，也可能導(dǎo)致打印緩沖池內(nèi)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，使打印不能正常進(jìn)行。特別是在打印復(fù)雜的大容量圖稿時(shí)出這種問(wèn)題的幾率更大。
此外，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不正常也會(huì)導(dǎo)致打印出問(wèn)題，系統(tǒng)出問(wèn)題最多的無(wú)非是受病毒感染。病毒可能會(huì)干擾打印緩沖池內(nèi)緩沖數(shù)據(jù)和驅(qū)動(dòng)程序的正常工作而導(dǎo)致打印故障，所以給打印服務(wù)器安裝一個(gè)可以升級(jí)病毒庫(kù)定義的殺毒軟件很有必要。
提示：在很多人的看來(lái)，打印服務(wù)器的計(jì)算機(jī)隨便什么配置都可以。當(dāng)然，這對(duì)于日常普通的文檔打印不存在問(wèn)題，但是當(dāng)你應(yīng)用在工程設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等大容量文件打印方面，就需要考慮提升打印服務(wù)器的性能了。
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一大早剛上班，就接到客戶打來(lái)的報(bào)修電話，說(shuō)他安裝的方正飛騰排版軟件不能打印，老報(bào)錯(cuò)。由于電話里說(shuō)不清楚，只好前往客戶所在的公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查。
故障機(jī)使用的是Windows XP操作系統(tǒng)，連接著HP 5100打印機(jī)，據(jù)操作員介紹，使用這臺(tái)打印機(jī)打印WORD文檔沒(méi)問(wèn)題，但在使用飛騰排版軟件打印時(shí)，老是出錯(cuò)，無(wú)法打印。經(jīng)測(cè)試，的確如此，首先懷疑是安裝的方正飛騰排版軟件有問(wèn)題，準(zhǔn)備卸載后重裝。該客戶使用的是正版的安裝光盤(pán)，安裝軟件肯定沒(méi)有問(wèn)題，但重裝后故障依舊。難道是打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題，但隨即一想，既然打印Word文檔沒(méi)有問(wèn)題，那驅(qū)動(dòng)程序也應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。但還是抱著試一試的想法，找來(lái)HP 5100打印機(jī)的隨機(jī)驅(qū)動(dòng)光盤(pán)，重裝了一遍打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，問(wèn)題并沒(méi)有解決。難道是系統(tǒng)有問(wèn)題？但想到重裝系統(tǒng)十分麻煩，而且電腦上還安裝有其它一些行業(yè)軟件。于是試著給HP客服中心打了電話咨詢，對(duì)方建議筆者將HP 5100的驅(qū)動(dòng)程序更換為HP 4VC打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)試試。于是把原來(lái)的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)刪除，按照對(duì)方的意見(jiàn)重新安裝打印機(jī)。重啟電腦后，打開(kāi)方正飛騰排版軟件，打印一切正常。
原來(lái)問(wèn)題出在打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序跟方正飛騰排版軟件存在沖突，除了更換驅(qū)動(dòng)程序，有時(shí)升級(jí)更新驅(qū)動(dòng)程序版本也可以解決類(lèi)似問(wèn)題。
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