網(wǎng)易企業(yè)郵箱詳解海外郵件收發(fā)技術(shù)
近日，企業(yè)郵箱海外郵件投遞問題引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。那么，國內(nèi)企業(yè)郵箱服務(wù)商在海外郵件投遞方面都采用了什么先進技術(shù)保證收發(fā)穩(wěn)定快速？目前業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)郵箱海外投遞服務(wù)是怎樣進行的？
為此，記者專門采訪了網(wǎng)易郵箱事業(yè)部企業(yè)郵箱技術(shù)負責(zé)人蔡經(jīng)理，來為企業(yè)郵箱用戶解析當(dāng)今國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)郵箱海外收發(fā)技術(shù)。
據(jù)蔡經(jīng)理介紹，網(wǎng)易企業(yè)郵箱在海外郵件投遞中采用了智能選擇和安全鏈路技術(shù)，在海外郵件接收中采用的DNS分流技術(shù)保障海外郵件收發(fā)暢通自如。
智能選擇和海外安全鏈路
先說海外郵件發(fā)送。蔡經(jīng)理說，目前海外郵件發(fā)送的主要問題是網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定、中國國內(nèi)IP段被部分國外郵件服務(wù)器屏蔽。要解決這個問題，并非有些服務(wù)商提出的“只是在海外部署單獨的SMTP/POP3郵件服務(wù)器”這樣簡單。設(shè)置服務(wù)器就能解決海外郵件收發(fā)問題其實是一種片面的理解。
為什么說設(shè)置服務(wù)器的方案不能完全解決海外郵件收發(fā)問題？蔡經(jīng)理介紹了這種方案至少存在的幾大問題：
首先，國內(nèi)用戶通過客戶端連接到海外SMTP服務(wù)器時，速度很慢，發(fā)信體驗很差；其次，國內(nèi)用戶通過客戶端發(fā)信到海外SMTP服務(wù)器的過程中，有可能因網(wǎng)絡(luò)原因而導(dǎo)致連接故障；第三，國內(nèi)用戶發(fā)送到國內(nèi)的郵件反而需要從海外再繞回來，大大降低了收信速度。另外，用戶需要手工設(shè)置海外SMTP服務(wù)器地址，大大增加了操作難度。所以說，設(shè)置海外服務(wù)器，并不難完全解決因為網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定等原因造成的郵件收發(fā)障礙。
那么，網(wǎng)易企業(yè)郵箱是如何解決這個問題的？
首先網(wǎng)易在國內(nèi)與海外之間建立了一條安全鏈路，然后，企業(yè)郵箱后臺會對郵件進行智能判斷，當(dāng)投遞系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)海外發(fā)送郵件遇到障礙時，就會自動調(diào)整該郵件從海外安全鏈路再次嘗試發(fā)送，并且最終通過海外服務(wù)器IP對外投遞。因此，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定原因和部分國外郵件服務(wù)器對中國IP段攔截等問題時，這種方案會將那些有投遞障礙的海外郵件單獨拎出來走安全鏈路，但不會對其它正常郵件的投遞方式作改動。
這種解決方案首先將國內(nèi)通信和海外通信進行了分流，然后對海外通信中遇到障礙的郵件自動作出判斷和分流處理。對于國內(nèi)用戶來說，用戶只需要連接到國內(nèi)SMTP服務(wù)器即可，國內(nèi)郵件仍舊維持原有投遞流程，不會從國外繞一圈回來，速度快，不受網(wǎng)絡(luò)原因影響。只有發(fā)送到國外的、有問題的郵件才走海外通道。用戶無論是通過客戶端在WEBMAIL發(fā)送郵件都無需任何額外設(shè)置，系統(tǒng)會自動為有需要的郵件自動選擇***投遞路徑。
為了更好地讓大家理解海外安全鏈路的實現(xiàn)方式，記者請網(wǎng)易企業(yè)郵箱做了一個使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱發(fā)送到gmail郵箱的郵件案例：
圖解1：企業(yè)郵箱用戶連接到smtp.qiye.163.com的國內(nèi)的SMTP服務(wù)器。
圖解2：Gmail收到的郵件信頭。
從該信頭可以看到Gmail接收時看到的IP是42.99.128.10，該IP即為網(wǎng)易的海外服務(wù)器地址?？梢苑床樵揑P的PTR反解記錄為：m128-10p.163.com。
圖解3：該IP位于網(wǎng)易的外發(fā)IP列表的SPF記錄里面：
以上實例清晰展示了網(wǎng)易企業(yè)郵箱海外安全鏈路的路徑：雖然看起來網(wǎng)易企業(yè)郵箱SMTP服務(wù)器地址是在國內(nèi)的IP，但其實網(wǎng)易系統(tǒng)后臺在對外投遞時，已經(jīng)幫用戶自動挑選了***海外投遞路徑進行外發(fā)，有效的保證了郵件往來通暢。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)負責(zé)人蔡經(jīng)理還介紹說，網(wǎng)易此前也已經(jīng)在香港部署了服務(wù)器，部分海外郵件通過香港帶寬轉(zhuǎn)發(fā)。但光有服務(wù)器是不夠的，更重要的是這套智能判斷的海外投遞方案，才最終保證郵件能夠不被國外郵件服務(wù)器屏蔽。
與此同時，郵件通信是雙向的，除了要能高效準確地投遞，還需要保證接收的順暢，才能保障海外通信的質(zhì)量。在郵件接收上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱采用的智能DNS技術(shù)也是行業(yè)領(lǐng)先的，這一點會在下一頁詳細介紹。
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上面介紹了海外郵件投遞技術(shù)，現(xiàn)在我們繼續(xù)以網(wǎng)易企業(yè)郵箱為例，介紹海外郵件接收技術(shù)。
智能DNS解析技術(shù)，確保接收海外郵件暢通自如
郵件通信是雙向的，除了要能高效準確地投遞，還需要保證接收的順暢，才能保障海外通信的質(zhì)量。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱技術(shù)負責(zé)人蔡經(jīng)理向我們介紹了收信的后臺流程。蔡經(jīng)理說，要接收郵件，投遞方首先會定位接收方的郵件MX服務(wù)器地址，再根據(jù)返回的解析結(jié)果，連接上接收方服務(wù)器，而一般的DNS只能返回固定的IP地址解析結(jié)果，這會帶來了以下問題：
***，如果設(shè)置解析結(jié)果是國內(nèi)的地址，則海外來信會受到網(wǎng)絡(luò)連接限制、帶寬限制等因素的影響，效率低，甚至無法連接上，造成收信失敗。
第二，如果設(shè)置解析結(jié)果是海外的地址，海外來信可能有所保障，但來自國內(nèi)的郵件通信，都需投遞到海外的MX，再從海外繞回國內(nèi)，出現(xiàn)通信故障的機率提高了一倍。
第三，如果同時設(shè)置多個解析，由于MX解析結(jié)果帶有優(yōu)先級，則可能每次的進信都需要多次嘗試，影響效率，得不償失。
即便是在國內(nèi)，電信、聯(lián)通、教育網(wǎng)等不同網(wǎng)絡(luò)運營商之間的通信帶寬資源也是比較緊缺，不同運營商網(wǎng)絡(luò)間存在互聯(lián)互通問題，如果沒有方案解決MX的解析問題，國內(nèi)的通信都會受到影響。
那么，網(wǎng)易如何解決這個問題？
首先，網(wǎng)易在機房選址上，選擇了位于多網(wǎng)骨干匯集的機房，這是確保多網(wǎng)通信的最基本保障。
另外，網(wǎng)易采取了智能DNS分流技術(shù)，可以根據(jù)發(fā)出DNS查詢請求的IP地址所處網(wǎng)段，判斷并返回對應(yīng)的解析結(jié)果。如果位于海外的郵件系統(tǒng)往網(wǎng)易企業(yè)郵箱投遞郵件，查詢MX得到的返回結(jié)果是海外的服務(wù)器IP，網(wǎng)易企業(yè)郵箱后臺就會從海外安全鏈路接收郵件，減少因為網(wǎng)絡(luò)連接等問題引起的郵件通信故障，使海外進信得到保障。
同樣的，如果是位于電信機房或者聯(lián)通機房的郵件系統(tǒng)往網(wǎng)易企業(yè)郵箱投遞郵件，查詢MX得到的結(jié)果是電信或聯(lián)通的服務(wù)器IP，后臺就會對應(yīng)地走電信或聯(lián)通的鏈路，避免國內(nèi)電信和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通問題引起的郵件通信故障。
根據(jù)智能DNS解析技術(shù)，在每次查詢時盡可能按***匹配結(jié)果返回，盡可能使用所有的通信在同一條高速通暢的鏈路中完成，通信質(zhì)量及速度均得到保障。這種解決方案從根本上保證了通信質(zhì)量及速度。
綜上所述，網(wǎng)易企業(yè)郵箱在海外郵件投遞中采用的智能選擇和安全鏈路技術(shù)，以及在海外郵件接收中采用的DNS分流技術(shù)，能充分保證海外郵件收發(fā)的穩(wěn)定安全快速。這種做法只需要用戶設(shè)置一個MX地址，而郵件從哪里來、往哪里去的判斷和分流工作，都由后臺幫用戶完成，避免了讓用戶自己根據(jù)不同的地址多次設(shè)置MX來解決郵件收發(fā)問題的麻煩。
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