北京時(shí)間5月13日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，微軟云計(jì)算交換在線（Microsoft Exchange Online）服務(wù)日前出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶郵件信息延遲3-9小時(shí)發(fā)送。微軟于美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四晚間就這一事件向用戶正式道歉。

負(fù)責(zé)這一業(yè)務(wù)的微軟商業(yè)生產(chǎn)效率在線服務(wù)小組（BPOS）同時(shí)承認(rèn)，Outlook網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫服務(wù)以及電子郵件服務(wù)均出現(xiàn)故障，此外還致使Exchange ActiveSync交換協(xié)議出現(xiàn)問題。

分析稱這是微軟云計(jì)算服務(wù)近期出現(xiàn)的較大的一次故障，盡管這一故障的影響不及此前亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所發(fā)生的宕機(jī)事件。

微軟于周四晚上承諾將會(huì)努力修復(fù)存在的技術(shù)問題，并保證今后將會(huì)在類似事件發(fā)生時(shí)提高傳播溝通效率。

微軟在線服務(wù)副總裁戴夫·湯瑪斯（Dave Thomas）在官方博客中表示，“正如我此前所講的，所有BPOS的成員都意識(shí)到我們所承擔(dān)的責(zé)任。作為服務(wù)提供商，我們知道任何為用戶業(yè)務(wù)帶來中斷的服務(wù)都是不可接受的。”

以下是微軟今日發(fā)布的解釋這一事故技術(shù)原因的聲明：

“在太平洋時(shí)間周四早上9:30分，BPOS電子郵件流量出現(xiàn)異常。BPOS交換服務(wù)內(nèi)嵌技術(shù)原本可解決這樣的流量問題，但該技術(shù)在本次事件中卻無法實(shí)現(xiàn)。這導(dǎo)致了大量電子郵件的堆積。直到中午12點(diǎn)整，異常的電子郵件流量問題終于得到解決。用戶的電子郵件發(fā)送時(shí)間延遲了6-9小時(shí)不等。暫時(shí)性的緩解措施已奏效，但進(jìn)一步修復(fù)目前還在進(jìn)行中。

在今日早上9:10分，在線服務(wù)中心同時(shí)監(jiān)測到異常的郵件流量。至10:03分，這一問題得到解決。但隨后在11:35分又出現(xiàn)了相關(guān)的問題，這導(dǎo)致郵件堆積在終端用戶的發(fā)信箱中。到中午12:04分，這一問題得到解決。在這一段時(shí)間內(nèi)，超過150萬條信息堆積在服務(wù)器。直到下午4:12分，90%的信息堆積得到解決。但因?yàn)檫@一大規(guī)模電子郵件延發(fā)，用戶信息被推遲了3小時(shí)發(fā)送。我們正在著手解決這兩個(gè)問題。

在今日1:04分，服務(wù)中心又監(jiān)測到http://mail.microsoftonline.com域名服務(wù)出現(xiàn)故障。這一故障導(dǎo)致用戶無法訪問Outlook網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并使微軟Outlook以及Exchange ActiveSync交換協(xié)議受到影響。相關(guān)部門于下午4:52分修復(fù)了這一服務(wù)。我們團(tuán)隊(duì)目前已注意到與域名服務(wù)相關(guān)問題的解決措施，并將通過Microsoft Support部門提供技術(shù)支持。”
 

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