微軟已經(jīng)對(duì)9月4日影響全球客戶的故障發(fā)布了一份初步根本原因分析(RCA)報(bào)告。Azure工程團(tuán)隊(duì)正在繼續(xù)調(diào)查此事件，并表示他們將在"未來(lái)幾周內(nèi)"提供更詳細(xì)的分析。 

微軟的官員們?cè)谶@份分析報(bào)告中表示，受到影響的客戶將在10月份的賬單中，根據(jù)微軟Azure服務(wù)水平協(xié)議(Microsoft Azure Service Level Agreement)得到相應(yīng)的補(bǔ)償。

9月4日，微軟在美國(guó)中南部的數(shù)據(jù)中心附近出現(xiàn)了一次雷擊，很多Azure服務(wù)出現(xiàn)了故障，需要通過(guò)Azure 動(dòng)態(tài)目錄(Azure Active Directory)進(jìn)行身份認(rèn)證的Office 365也受到影響，此次事件的影響波及到了微軟全球的很多客戶。

微軟的分析報(bào)告總結(jié)表示，風(fēng)暴導(dǎo)致"電力系統(tǒng)供應(yīng)的波動(dòng)，導(dǎo)致電壓驟升。"電壓的驟升導(dǎo)致一個(gè)Azure數(shù)據(jù)中心切換至發(fā)電機(jī)供電，并關(guān)閉了該數(shù)據(jù)中心的制冷系統(tǒng)，但該中心配備有浪涌抑制器。該數(shù)據(jù)中心仍然通過(guò)冷卻系統(tǒng)中與負(fù)載相關(guān)的熱緩沖器維持所需的工作溫度，但是等到緩沖器作用耗盡，溫度就出現(xiàn)了升高，設(shè)備就出現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)閉。

一些硬件在關(guān)閉之前就已經(jīng)被損壞，包括"大量存儲(chǔ)服務(wù)器"以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和電源單元?，F(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始嘗試恢復(fù)基礎(chǔ)架構(gòu)，這意味著更換故障硬件，將服務(wù)器遷移到健康的服務(wù)器上并檢查數(shù)據(jù)是否已經(jīng)損壞。

對(duì)于那些想知道為什么微軟的數(shù)據(jù)中心沒(méi)有在故障中轉(zhuǎn)移到備份站點(diǎn)的人："當(dāng)時(shí)做出的決定是為了恢復(fù)數(shù)據(jù)而不是轉(zhuǎn)移到另一個(gè)數(shù)據(jù)中心，因?yàn)橛捎诘乩韽?fù)制的異步特性，故障轉(zhuǎn)移會(huì)導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失。"

關(guān)閉數(shù)據(jù)中心會(huì)影響許多依賴于該數(shù)據(jù)中心內(nèi)存儲(chǔ)服務(wù)器的Azure服務(wù)。受影響的服務(wù)包括：torage、虛擬機(jī)(Virtual Machines)、Application Insights、認(rèn)知服務(wù)和自定義視覺(jué)API(Cognitive Services & Custom Vision API)、備份(Backup)、應(yīng)用程序服務(wù)(以及用于Linux的應(yīng)用程序服務(wù)和用于容器的Web應(yīng)用程序)、用于MySQL的Azure數(shù)據(jù)庫(kù)、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)、Azure自動(dòng)化(Azure Automation)、站點(diǎn)恢復(fù)(Site Recovery)，Redis緩存(Redis Cache)、Cosmos數(shù)據(jù)庫(kù)、流分析(Stream Analytics)、媒體服務(wù)(Media Services)、Azure資源管理器(Azure Resource Manager)、Azure VPN網(wǎng)關(guān)、PostgreSQL、Application Insights 、Azure機(jī)器學(xué)習(xí)工作室、Azure搜索、數(shù)據(jù)工廠、HDInsight、物聯(lián)網(wǎng)中心、分析服務(wù)、密鑰庫(kù)、日志分析、Azure監(jiān)視器、Azure計(jì)劃程序、邏輯應(yīng)用程序、Databricks、ExpressRoute、容器注冊(cè)表(Container Registry)、應(yīng)用程序網(wǎng)關(guān)(Application Gateway)、服務(wù)總線(Service Bus)、事件中心(Event Hub)、Azure Portal IaaS Experiences-- Bot服務(wù)、Azure批處理、Service Fabric和Visual Studio Team Services(VSTS)。

微軟表示"這些服務(wù)中的絕大部分在協(xié)調(diào)世界時(shí)9月5日的11:00都已經(jīng)恢復(fù)了"，但是也承認(rèn)到了9月7日的8:40才完全解決這些問(wèn)題。

為什么美國(guó)中南部地區(qū)以外的客戶也會(huì)受到這一系列事件的影響?據(jù)該帖子稱，"Azure Service Manager的彈性不足"，它采用的是"經(jīng)典"資源類型的運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。微軟的高管們表示，"雖然ASM是一項(xiàng)全球服務(wù)，但它不支持自動(dòng)故障轉(zhuǎn)移。"由于對(duì)ASM和其他相關(guān)服務(wù)的各種依賴性，美國(guó)中南部地區(qū)以外的Azure資源管理器服務(wù)也受到了影響。