昨天（11月25日），微軟的多項(xiàng)核心服務(wù)（包括 365、Exchange Online、Teams 和 Outlook）再次遭遇全球性的大規(guī)模中斷，用戶隨后在社交媒體上報(bào)告了一系列問題，如無法發(fā)送郵件、網(wǎng)站崩潰及出現(xiàn)錯(cuò)誤頁面。在事故發(fā)生的6小時(shí)內(nèi)，Downdetector已經(jīng)收到了數(shù)千份報(bào)告，受影響的用戶表示他們還遇到了連接其他服務(wù)的問題，包括OneDrive、Purview、Copilot以及Outlook Web和Desktop。

微軟承認(rèn)確實(shí)存在該問題，并在 X 平臺(tái)發(fā)布聲明稱，正在回滾相關(guān)變更并調(diào)查其他可能的緩解措施。微軟同時(shí)指出，部分用戶在訪問 Exchange Online 和 Microsoft Teams 日歷功能時(shí)遇到障礙，并已在狀態(tài)頁面上列出受影響的服務(wù)和使用場(chǎng)景。

這不禁讓很多用戶再次回憶起“微軟全球藍(lán)屏”事件，雖然此次服務(wù)中斷事件影響遠(yuǎn)小于“藍(lán)屏事件”，但涉及的服務(wù)依然對(duì)用戶的日常工作和通信產(chǎn)生重大干擾。微軟表示，將繼續(xù)努力解決問題，并確保服務(wù)盡快恢復(fù)正常。

微軟表示，“雖然我們繼續(xù)努力緩解問題，但已經(jīng)在更多信息部分添加了受影響的服務(wù)和場(chǎng)景的綜合列表?！?/p>

在管理中心的事件報(bào)告中，微軟確認(rèn)該中斷阻止客戶通過網(wǎng)頁版Outlook、Outlook桌面客戶端、具象狀態(tài)傳輸（REST）和Exchange ActiveSync（EAS）訪問Exchange Online。該公司還表示，一些客戶可能在Microsoft Fabric、Microsoft Bookings和Microsoft Defender for Office 365中執(zhí)行操作時(shí)遇到問題。

雖然Remond只分享了中斷是由“最近的更改”引起的，但微軟在故障11個(gè)小時(shí)后，選擇在受影響的基礎(chǔ)設(shè)施上部署了修復(fù)程序，重新啟動(dòng)了受影響的系統(tǒng)。

微軟稱，“我們已經(jīng)開始部署修復(fù)程序，目前正在受影響的環(huán)境中推進(jìn)。在此過程中，我們開始對(duì)一部分處于不健康狀態(tài)的機(jī)器進(jìn)行手動(dòng)重啟。我們正在監(jiān)控修復(fù)程序的進(jìn)展，該修復(fù)程序已部署到大約60%的受影響環(huán)境中。我們正在繼續(xù)對(duì)剩余受影響的機(jī)器進(jìn)行手動(dòng)重啟?！?/p>

截止到25日12點(diǎn)33分（ EST ），根據(jù)微軟的說法，部署的修復(fù)程序尚未導(dǎo)致完全的服務(wù)恢復(fù)?！靶迯?fù)程序已部署90%，根據(jù)遙測(cè)數(shù)據(jù)，服務(wù)可用性正在恢復(fù)。完成修復(fù)的預(yù)計(jì)時(shí)間尚不清楚。正在進(jìn)行目標(biāo)服務(wù)器重啟，以解決路由服務(wù)問題，優(yōu)先考慮當(dāng)前處于工作時(shí)間或開始工作日的客戶。 ”

18點(diǎn)25分（ EST ），微軟分享了此次事件的更多信息，稱事故是由“一個(gè)導(dǎo)致通過服務(wù)器路由的重試請(qǐng)求數(shù)量激增的更改引起的，影響了服務(wù)可用性。我們的團(tuán)隊(duì)正在積極執(zhí)行后續(xù)行動(dòng)，并將根據(jù)需要啟動(dòng)額外的工作流，以完全解決問題。感謝您的耐心，我們將努力恢復(fù)全部功能。 ”

參考來源：https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-365-outage-impacts-exchange-online-teams-sharepoint/