6月16日，IBM宣布，作為”百年服務(wù)慶百年”（Celebration of Service）活動的一部分，IBM 員工、退休員工、客戶和商業(yè)合作伙伴將在 IBM 百年華誕之年捐贈他們的時間和專業(yè)技能來提供志愿服務(wù)。全世界 300,000 位 IBM 人（接近 IBM 全球員工總數(shù)的四分之三）將在全球 120 個國家與地區(qū)的 5,000 多個項目中提供志愿服務(wù)，迎接社會挑戰(zhàn)，服務(wù)數(shù)百萬有需要的人。

從 2011 年 1 月起，IBM 員工、退休員工和他們的家人已向世界各地的社區(qū)捐獻(xiàn)超過 250 萬個小時的服務(wù)時間。

IBM 企業(yè)公民和企業(yè)事務(wù)副總裁 Stanley S. Litow 表示：“為了慶祝我們的百年誕辰，IBM 正在創(chuàng)造一項社會服務(wù)記錄，通過我們員工的最佳知識對我們生活和工作的社區(qū)產(chǎn)生切實的影響。雖然這場活動將產(chǎn)生創(chuàng)紀(jì)錄的空前社區(qū)服務(wù)量，但是最重要的并不是提供志愿服務(wù)的員工數(shù)量，也不是他們所提供的數(shù)百萬小時服務(wù)時間，而是他們出色的服務(wù)質(zhì)量。這種影響將持續(xù)深遠(yuǎn)。我們今天所取得的成功，與我們立足嫻熟技能提供卓越服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)密不可分，這一傳統(tǒng)已融入 IBM 的血液之中。”

Points of Light Institute 首席執(zhí)行官 Michelle Nunn 表示：“通過聯(lián)合員工、退休員工、合作伙伴和社區(qū)成員，IBM 正在開展一次迄今為止規(guī)模最大的志愿服務(wù)活動盛事。他們在造福社會的同時，還能夠利用獨一無二、實力雄厚的 IBM 資產(chǎn)，掀起一場浩大的服務(wù)運動。能夠以這樣一種卓越的方式慶祝自己100 年的企業(yè)公民領(lǐng)導(dǎo)地位，我們對此感到由衷的欽佩。”
IBM “百年服務(wù)慶百年”志愿者服務(wù)涵蓋全球 120 多個 IBM 員工生活和工作的國家與地區(qū)。紐約時間 6 月 16 日是 IBM 正式成立 100 周年的日子，這一天IBM 官方舉辦的“百年服務(wù)慶百年”活動也達(dá)到高潮。

IBM “百年服務(wù)慶百年”志愿者活動

全球繽紛呈現(xiàn)：
• IBM 董事會主席和首席執(zhí)行官彭明盛將在自己家鄉(xiāng)馬里蘭州巴爾的摩的一所中學(xué)教室中，教授一堂關(guān)于科學(xué)與數(shù)學(xué)的課程，并與同學(xué)們討論沃森。沃森是 IBM 發(fā)明的一套計算機(jī)系統(tǒng)，在頗受歡迎的電視游戲秀 Jeopardy! 中奪冠。
• 在尼日利亞，IBM 員工將使用 SME 工具包為 100 家小型企業(yè)提供 100 天指導(dǎo)，培訓(xùn)各行業(yè)的企業(yè)家。培訓(xùn)范圍包括如何寫作商業(yè)計劃書、如何進(jìn)行銷售和營銷、以及小型企業(yè)會計等。各企業(yè)家同時有機(jī)會舉行“會見導(dǎo)師”活動，IBM 志愿者將在活動中幫助他們實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
• 在新西蘭，IBM 人將與關(guān)懷老人組織合作，幫助老年人學(xué)會在緊急情況下使用手機(jī)，例如發(fā)生自然災(zāi)害、地震或個人健康有緊急問題時。
• 在土耳其，IBM 將舉辦“志愿者市場”活動，有 600 位員工參與，匯集 21 家領(lǐng)先的非政府組織，討論和啟動基于技能的志愿服務(wù)項目。這些項目包括為盲人閱讀和制作語音書籍、為中學(xué)生介紹科學(xué)技術(shù)等。
• 在烏拉圭，IBM 人將指導(dǎo)來自貧窮社區(qū)的年輕烏拉圭人，在非政府組織 Projoven 的協(xié)助下，通過國家就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院（National Institute of Employment and Vocational Training）的培訓(xùn)，幫助他們找到第一份工作。
• IBM 與自己的客戶花旗集團(tuán)合作改善受教育狀況，宣傳技術(shù)知識。在墨西哥，通過“拯救饑餓計劃”（The Hunger Project），各企業(yè)借助“IBM 閱讀同伴”項目降低土著人口的文盲率，改善他們的整體生活質(zhì)量。
• 在美國新澤西州，100 位 IBM 員工將聯(lián)合起來為紐瓦克市市長 Cory Booker、該市的首席服務(wù)官和公立學(xué)校提供技術(shù)支持，通過各種室內(nèi)和室外活動，在快樂中宣傳數(shù)學(xué)和科學(xué)知識。
• 在印度的多個地點，本地 IBM 員工將舉行科學(xué)展覽，向 1,000 多名學(xué)童宣傳和展示科學(xué)的重要性。

中國“愛心溢百”系列公益志愿活動：

中國的IBM志愿者們通過名為“愛心溢百”的社區(qū)志愿服務(wù)活動，貢獻(xiàn)著他們的時間與技能。在北京，IBM的300多位志愿者走進(jìn)21所中小學(xué)，為6000多名中小學(xué)生進(jìn)行形式多樣的互動教學(xué)，傳播環(huán)保知識；在上海，IBM的志愿者們?yōu)樽蚤]癥小朋友送去歌聲和歡樂，與兒童博物館展開互動與合作；在深圳，IBM的志愿者們?yōu)轭U養(yǎng)院的老人們帶來生動的歌舞表演，為老人們的晚年生活送去歡笑。在香港和臺灣，IBM志愿者們分享自己的IBM故事，幫助年輕人們正確認(rèn)識未來的職業(yè)方向……這些，都是IBM的員工志愿者們向IBM百年的服務(wù)社會精神致敬，舉行的“愛心溢百”志愿服務(wù)活動。

此外，IBM 人將與武漢市政府、商業(yè)合作伙伴、非政府組織等合作建立“城市云”計算平臺。通過這個平臺，物聯(lián)網(wǎng)和云計算技術(shù)將被用來紀(jì)念辛亥革命（1911 年推翻清王朝的起義）的紀(jì)念地。這是歷史和人文元素首次與建設(shè)智慧的城市相結(jié)合，共促城市的多元化發(fā)展。

將服務(wù)模式延伸到全球各地的公民

除了 IBM 的員工、退休員工、家人、客戶和合作伙伴所捐贈的數(shù)百萬小時服務(wù)時間，IBM 同時還捐贈了一些最成功的公益活動設(shè)施，例如太陽能汽車試驗、清潔水項目和為兒童提供保護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)安全措施。這些公益設(shè)施提供了“知識”說明和詳細(xì)步驟信息，能夠支持在社區(qū)中成功開展志愿者活動。這些工具旨在激勵志愿者服務(wù)自己的社區(qū)，幫助創(chuàng)建智慧的地球。任何人都可以訪問 www.ibm100/service 以獲取這些工具。

作為百年慶典的一部分，IBM 將提供數(shù)百份新服務(wù)補(bǔ)助金，總價值超過 1200 萬美元，以支持員工開展志愿活動，建設(shè)智慧的地球。這些新技術(shù)和現(xiàn)金補(bǔ)助金將 IBM 過去一年中的社區(qū)活動規(guī)模擴(kuò)大了 140%。

服務(wù)體系

今年早些時候，IBM 發(fā)布了《服務(wù)體系》白皮書，該白皮書的結(jié)果來自于 Service Jam。Service Jam 是一個在線頭腦風(fēng)暴活動，有來自非盈利組織、企業(yè)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)的跨意識形態(tài)和地理位置的 15,000 位專家參與其中。Jam 旨在圍繞改善 21 世紀(jì)的服務(wù)交付工作展開全球討論。白皮書總結(jié)了服務(wù)行業(yè)在以下領(lǐng)域所需的新舉措：如服務(wù)學(xué)習(xí)和將志愿者服務(wù)整合到學(xué)校課程中，評估服務(wù)的影響，以及尋找方法讓非營利性組織接受志愿者服務(wù)等。