BMC軟件公司今日宣布收購Aeroprise，為BMC Remedy IT服務(wù)管理套件嵌入全球部署最廣泛的移動解決方案。Aeroprise的解決方案現(xiàn)已作為BMC移動IT服務(wù)管理，為客戶提高IT專業(yè)服務(wù)支持效率，降低IT支持成本，并改善客戶服務(wù)質(zhì)量。利用iPhone、iPad、黑莓、Android和Windows 等移動設(shè)備的支持，該解決方案可以幫助企業(yè)和公共機構(gòu)在任何時間地點快速訪問IT服務(wù)管理功能。該收購將以更多的移動專業(yè)知識和創(chuàng)新技術(shù)實質(zhì)性地擴大BMC在IT服務(wù)管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

BMC軟件公司企業(yè)服務(wù)管理部總裁Paul Avenant表示：“隨著移動設(shè)備的使用率呈爆炸性的增長，IT支持人員、IT經(jīng)理和企業(yè)用戶已經(jīng)習(xí)慣隨時隨地訪問信息。通過這次收購，BMC幫助企業(yè)充分掌握IT消費化之趨勢,從而提高效率和競爭實力。”

隨著越來越多的手機和平板設(shè)備證明了其對企業(yè)生產(chǎn)力和持續(xù)運營的價值，企業(yè)都在渴望一種應(yīng)用能夠使IT和終端用戶不受時間地點的限制并依據(jù)自身角色開展合作及執(zhí)行任務(wù)。

Dev科技集團公司開發(fā)經(jīng)理Mike Campbell表示：“BMC公司收購Aeroprise，將會為客戶提供聯(lián)系最緊密技術(shù)最成熟的移動解決方案，和BMC Remedy IT服務(wù)管理套件一起滿足如今極具移動化及全球化的IT勞動力的演變需求。我們建議并實施這兩個解決方案 ——BMC Remedy IT服務(wù)管理和Aeroprise —— 因為他們提供最強的同步能力以及最安全最廣泛的延伸能力，從而促成更快的整體IT響應(yīng)時間。”

BMC移動IT服務(wù)管理是為移動工作者優(yōu)化設(shè)計的預(yù)配置且易于使用的解決方案。該應(yīng)用程序跨iPhone、iPad、黑莓、Android和Windows等移動設(shè)備即時管理服務(wù)臺、變更、資產(chǎn)和服務(wù)目錄。同時支持內(nèi)部部署以及SaaS部署模式，并提供創(chuàng)新功能和靈活性。

企業(yè)正迅速采用先進的智能手機和平板電腦，以支持IT自助服務(wù)管理，將呼叫量轉(zhuǎn)移到幫助臺，從根本上降低支持成本。 IT員工和終端用戶也會使用這些設(shè)備瀏覽、請求、跟蹤和審批業(yè)務(wù)服務(wù)，如重置密碼，軟件或系統(tǒng)更新請求，儀表盤狀態(tài)查看等等。

IT服務(wù)技術(shù)支持人員無須回到自己的辦公桌或者組織就能提高30％或更多的生產(chǎn)力。此外，通過提供即時的可用性關(guān)鍵資產(chǎn)和服務(wù)的配置信息，組織能夠更迅速地解決服務(wù)影響事件，從而減少停機時間。IT經(jīng)理和支持人員能夠在任何地方任何時間處理和審批問題，組織也可以繼續(xù)保持基于ITIL®的最佳實踐。

BMC公司副總裁及服務(wù)支持部門總經(jīng)理Rohit Gupta表示：“美國三分之二以上的企業(yè)員工都認為移動性的IT服務(wù)管理將極大地改善企業(yè)內(nèi)部的自助服務(wù)。BMC移動IT服務(wù)管理使企業(yè)能夠更容易將重點放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，從而大大提高最終用戶應(yīng)用程序的攝取，推動提高生產(chǎn)力，并降低每個服務(wù)臺的呼叫成本。”