Oracle CRM On Demand 19版引入了眾多業(yè)界領(lǐng)先的功能，可提高收入、降低成本并改進(jìn)客戶體驗，再度彰顯了甲骨文持續(xù)創(chuàng)新的承諾。Oracle CRM On Demand 19版新提供了強(qiáng)大的云計算可擴(kuò)展性和移動辦公選擇，包括富于個性化特色的信息訪問方式 -- 客戶及其合作伙伴能通過諸如iPad平板電腦、iPhone手機(jī)、黑莓、Microsoft Outlook等最簡便的方式途徑即可訪問關(guān)鍵的CRM信息。

能夠隨時隨地訪問信息，減輕了銷售代表更新數(shù)據(jù)的負(fù)擔(dān)，并有助于確保數(shù)據(jù)的一致性，因此銷售代表能集中精力做好銷售工作，而不必浪費寶貴的時間，進(jìn)行手工信息更新。先進(jìn)的移動辦公功能和新的有關(guān)的智能手機(jī)應(yīng)用使銷售代表能隨時隨地訪問和更新信息。

新的、功能豐富的Microsoft Outlook用戶界面提供了更好的易用性，使用戶能在一種熟悉的應(yīng)用環(huán)境中在線或離線訪問所有信息。新的云計算可擴(kuò)展能性允許托管在客戶端擴(kuò)展的CRM代碼，為客戶開發(fā)豐富、強(qiáng)大的定制功能提供了一個平臺。

Oracle CRM On Demand 19版面向生命科學(xué)、保險、金融服務(wù)和汽車行業(yè)提供了增強(qiáng)的行業(yè)功能。面向生命科學(xué)行業(yè)的新功能包括：大批創(chuàng)建預(yù)約電話功能、增強(qiáng)的PCD評估功能以及定制和擴(kuò)展客戶-聯(lián)系人關(guān)系的功能。面向汽車行業(yè)的新功能包括：車輛改善功能、經(jīng)銷商地址功能以及優(yōu)化歷史數(shù)據(jù)分析功能。面向保險行業(yè)的新功能包括：投保支持功能、保險對象改進(jìn)功能、理財規(guī)劃和理財賬戶功能。

CRMNow公司業(yè)務(wù)交付經(jīng)理Jonathan Eastwood表示：“Oracle CRM On Demand 19版引入了廣泛的新功能，如新一代移動辦公和機(jī)會分級功能，可提高用戶效率。增強(qiáng)的開放CTI API和托管式Java定制功能使開發(fā)人員能利用開放標(biāo)準(zhǔn)滿足獨特的客戶需求。”

甲骨文公司Oracle CRM高級副總裁Anthony Lye表示：“在推出上一個主要的Oracle CRM On Demand版本僅9個月之后又推出19版表明，甲骨文在創(chuàng)新方面居于業(yè)界領(lǐng)先地位，正不斷地按照預(yù)定計劃快速向銷售代表提供新的價值。Oracle CRM On Demand 19版引入了令人難以置信的多樣性和易用性，為銷售代表節(jié)省了大量時間，從總體上為企業(yè)創(chuàng)造了新的收入機(jī)會。甲骨文承諾為企業(yè)提供無與倫比的價值，現(xiàn)在，Oracle CRM On Demand 19版提供的新的移動辦公和云計算功能，不可否認(rèn)地顯現(xiàn)了甲骨文這一承諾。”