微軟自其LiveMeeting會議產(chǎn)品后就開始推出商務(wù)云服務(wù)，最近還推出了BPOS云服務(wù)器。LiveMeeting使用較方便，但是BPOS則不然。同時谷歌免費和付費版的應(yīng)用程序使用更易于開發(fā)和管理，而像谷歌Docs等免費工具則提供了更容易合作的平臺，從而備受商務(wù)用戶青睞。

微軟英國區(qū)管理總監(jiān)Gordon Frazer （下稱GF）和Office Lync and Speech企業(yè)副總裁Gurdeep Singh Pall（下稱GSP）就微軟此項競爭計劃進行了詳細分析。

小公司已經(jīng)開始使用免費服務(wù)，如何說服他們轉(zhuǎn)向Office 365這一類的服務(wù)？

GF：可以發(fā)現(xiàn)小型商務(wù)用戶使用免費的郵件服務(wù)，如Hotmail和Gmail。但是一旦他們要使用非基本郵件服務(wù)來進行文檔共享、署名等，就需要付費了。企業(yè)要使用的這些電子郵件和SharePoint等功能遠遠超過免費服務(wù)所能提供的。

GSP：像Lync Online這樣的功能是不可能免費提供的，用戶需要分別向Citrix或者則WebEx支付高額的費用，而這在Office 365套裝中都有。

那么使用Lync Online可以連接哪些人，如何連接商務(wù)客戶、供應(yīng)商、合作者等？

GSP：Office 365默認同Windows Live Messenger云和AOL云共享，另外還有其他使用Lync的公司，目前微軟已經(jīng)同2000家公司簽訂了相關(guān)聯(lián)盟合同。我們支持2種形式的聯(lián)盟，開放式的聯(lián)盟主要指那些不會區(qū)別白名單或黑名單的公司，只要說明網(wǎng)址，Lync自動建立同其他Lync服務(wù)器的連接，當然用戶也可以自己定義黑名單和白名單。而安全性較高的保密連接則不支持較低版本的存在安全隱患的Lync。

是否需要提供所有的數(shù)字證書？

GSP：Office 365默認證書是處理條款的必要部分，不管你是使用Exchange、Lync Online 還是聯(lián)盟，我們都會頒發(fā)證書，用戶無需擔(dān)心。

何時會發(fā)布支持視頻的升級？

GSP：通過Lync Online的視頻功能很快就會發(fā)布，我們已經(jīng)在逐步推進了。目前同運營商O2合作，另外還在同其他運營商洽談。視頻將會成為整合的功能，作為商務(wù)用戶都可以使用電話號碼獲取語音郵件。同時，我們認為Skype是Lync的補充服務(wù)，一旦最終確定我們會及時向大家公布。

Office 365將如何保持更新？

GSP：更新主要分兩步進行，不會對終端客戶造成影響，填補漏洞或增加新的性能都不會直接體現(xiàn)在界面上。當需要進行大的版本更新時，我們認為大企業(yè)都希望能有所控制。比如瑪莎集團（Marks & Spencer）就不愿意在圣誕前夕聽到我們說要進行版本更新，面向他們的更新會在重要的銷售季后進行，目前消費者的反饋也認同這種方式。

如果客戶表示對更新時間沒有異議，任何時候都可以，那么我們會盡早進行更新。歷史上，我們一般會在2至3年后進行大的更新，不過會根據(jù)情況來取得同消費者之間的平衡。

拿LiveMeeting來說，我們有數(shù)以萬計的客戶，基于任務(wù)使用服務(wù)，有時也要涉及到桌面會議。過去幾年，我們一直在學(xué)習(xí)哪些有用，哪些沒用，現(xiàn)在也總結(jié)出了學(xué)習(xí)的技巧，關(guān)鍵就是要靈活，讓消費者自己做選擇。

微軟合作者一直都是為小型商務(wù)提供服務(wù)器，Office 365等云服務(wù)是否對其有影響？

GF：小型公司里，服務(wù)商上門提供基礎(chǔ)IT架構(gòu)服務(wù)，而現(xiàn)在需要有所變革，有可能其形式由應(yīng)急型轉(zhuǎn)變成云或Office 365。部分合作商需要提供額外的服務(wù)，比如安裝Exchange服務(wù)器的用戶會有對應(yīng)的電子郵件帳戶，而他們會堅持使用下去，我們也在想辦法令他們轉(zhuǎn)投Office 365。

拿傳統(tǒng)的SharePoint合作商為例，他們安裝SharePoint后，認為自己服務(wù)的***賣點就是自定義，而非基礎(chǔ)架構(gòu)。入門級別的費用不高，從而降低了整體成本。Office 365則并非大家都在用的，還有其他的特點。合作商們的計算系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、商務(wù)應(yīng)用程序等，都需要和Office 365整合，還有面向其他云服務(wù)的Azure。

GSP：一旦整合完成，這些界面就可以由獨立軟件供應(yīng)商提供給小型商務(wù)客戶，而這之前都是沒有的業(yè)務(wù)。這些服務(wù)由中型商務(wù)客戶轉(zhuǎn)到小型客戶，服務(wù)價值等也相應(yīng)轉(zhuǎn)移。

小型商務(wù)客戶能從中得到什么呢？

GSP：Office后端服務(wù)器原來只面向大型企業(yè)用戶服務(wù)，如今這些企業(yè)級別的服務(wù)也開始面向小型商務(wù)用戶開放。這中間跳過了企業(yè)級別的差異，因為產(chǎn)品更新本身需要時間，也相應(yīng)存在時滯問題。

GF：這還是個培訓(xùn)過程，讓消費者真正體會到對于云中的桌面+服務(wù)，到底什么是“整合后更優(yōu)”。就英國的測試結(jié)果看，大家的需求很大，目前英國是僅次于美國的第二大用戶國。我們的Office 365訂購計劃不需要Office，當然有也更好，目前的測試結(jié)果顯示消費者信賴Office品牌，同樣也支持Office 365。