【51CTO.com綜合報(bào)道】為了更好地滿足客戶的需求，酒店內(nèi)終端的應(yīng)用變得越來(lái)越普及。然而，無(wú)論是辦公終端還是客房終端，都存在一定的不可控性，導(dǎo)致藍(lán)屏宕機(jī)、系統(tǒng)崩潰、病毒泛濫、帶寬濫用等各種問(wèn)題頻發(fā)，給酒店的終端管理帶來(lái)了***的挑戰(zhàn)。

終端管理困難重重

北京某酒店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，擁有150臺(tái)辦公終端及1100臺(tái)客房終端，其中客房終端主要供客人進(jìn)行日常辦公、信息查詢、娛樂(lè)等。然而，由于這些客房終端分散在不同的客房?jī)?nèi)，客人的計(jì)算機(jī)水平也參差不齊，這給酒店的終端管理帶來(lái)了巨大的難題。

難題一，系統(tǒng)管理困難重重。傳統(tǒng)終端管理模式下，系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、安全軟件安裝以及應(yīng)用軟件的安裝和更新等操作很難統(tǒng)一進(jìn)行，各項(xiàng)管理策略也難以***時(shí)間部署到位。而且，各個(gè)客房終端分布在不同的客房?jī)?nèi)，客人本身的計(jì)算機(jī)水平又參差不齊，感染病毒、系統(tǒng)崩潰、軟件故障等事件頻繁發(fā)生，解決起來(lái)需要消耗太多的人力物力。雖然通過(guò)還原卡可以在一定程度上解決問(wèn)題，但是采購(gòu)成本很高，管理維護(hù)的工作量也依然沒(méi)有得到真正的緩解。

難點(diǎn)二，帶寬濫用無(wú)從管理。酒店整體的帶寬資源有限，終端數(shù)量又非常多，在沒(méi)有任何限制的情況下，很多終端都無(wú)法順暢地使用網(wǎng)絡(luò)，基本網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用無(wú)法保證，導(dǎo)致生產(chǎn)效率和客人滿意度大幅下降。

難點(diǎn)三，終端資產(chǎn)難以清點(diǎn)。因酒店終端分散在各個(gè)客房?jī)?nèi)，網(wǎng)絡(luò)管理人員很難直接對(duì)其進(jìn)行管理，也無(wú)法***時(shí)間發(fā)現(xiàn)終端資產(chǎn)的變化。

除此之外，如何為客人提供更有吸引力的服務(wù)，如何讓客人自帶電腦順暢上網(wǎng)且不影響網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等問(wèn)題，也是該酒店一直在思考的問(wèn)題。

傳統(tǒng)方法無(wú)能為力

為了解決終端管理難題，該酒店先后嘗試很多解決辦法，但它們都只解決了終端問(wèn)題的一部分，還可能因?yàn)檐浖患嫒莓a(chǎn)生更多問(wèn)題，因此都無(wú)法適應(yīng)酒店業(yè)對(duì)終端管理的要求。

1.防病毒軟件的不能：從管理角度來(lái)看，防病毒軟件無(wú)法解決軟件自身被隨意卸載、病毒庫(kù)沒(méi)有及時(shí)更新、無(wú)法有效遏制蠕蟲(chóng)病毒傳播等問(wèn)題。

2.內(nèi)網(wǎng)安全管理軟件的不能：無(wú)法阻止用戶自行安裝軟件導(dǎo)致出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)濫用行為，也無(wú)法防止各種***病毒木馬的侵入，對(duì)于操作系統(tǒng)本身出現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)沖突更是無(wú)能為力。

3.桌面管理技術(shù)的不能：側(cè)重于對(duì)信息資產(chǎn)的管理，無(wú)法解決病毒、木馬等問(wèn)題，在終端應(yīng)用的控制方面基于規(guī)則庫(kù)進(jìn)行，很難滿足客戶個(gè)性化的需求。

4.瘦客戶機(jī)的不能：瘦客戶機(jī)性能低下，通常采用精簡(jiǎn)版本的操作系統(tǒng)，和人們?nèi)粘Ｊ褂玫挠?jì)算機(jī)大不相同，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人性化的應(yīng)用，只能適用于部分中小學(xué)教室、證券炒股終端這類對(duì)應(yīng)用要求極低的場(chǎng)合。

“和信”解決管理難題

針對(duì)酒店網(wǎng)對(duì)終端管理及安全提出的功能和性能要求，和信創(chuàng)天科技有限公司為了有效的滿足局域網(wǎng)環(huán)境下用戶的要求，提出以“和信”虛擬終端產(chǎn)品作為基礎(chǔ)建設(shè)安全管理系統(tǒng)的構(gòu)想，從系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及管理三個(gè)方面為酒店網(wǎng)提供管理解決方案。整個(gè)方案的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽馊鐖D所示。

和信虛擬終端管理系統(tǒng)在某酒店的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)（VEsystem）是北京和信創(chuàng)天科技有限公司基于云計(jì)算環(huán)境下***推出的全新終端管理系統(tǒng)，其整合***的虛擬安全技術(shù)，以終端系統(tǒng)管理為中心出發(fā)點(diǎn)，從虛擬防護(hù)、桌面管理、行為控制等多個(gè)角度構(gòu)建一套完整的終端系統(tǒng)管理體系，防御各種終端異常事件，通過(guò)技術(shù)手段全面貫徹落實(shí)各單位的終端管理策略。

1.確保全網(wǎng)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的安全：“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)將操作系統(tǒng)和所有服務(wù)都集中在服務(wù)器上，并設(shè)置適當(dāng)?shù)臋?quán)限，可以完全杜絕個(gè)人對(duì)終端系統(tǒng)及應(yīng)用程序的破壞。工作站重啟后，用戶在工作站安裝的程序或修改的資料便可立即被刪除，系統(tǒng)瞬間恢復(fù)到管理者預(yù)設(shè)的純凈狀態(tài)。使得終端用戶在工作站任何的操作、刪改都不會(huì)對(duì)系統(tǒng)造成破壞。而且，“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)針對(duì)終端管理有防ARP欺騙、惡意網(wǎng)站防護(hù)、驅(qū)動(dòng)防火墻以及行為控制等功能，可以對(duì)整個(gè)企業(yè)網(wǎng)進(jìn)行全面、有效的保護(hù)。

2.高效、簡(jiǎn)便的運(yùn)維和管理：和信虛擬終端管理系統(tǒng)只需對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，其他用戶終端都可以不考慮，并且維護(hù)方面非常簡(jiǎn)單、方便。傳統(tǒng)的終端管理方式不但要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，而且每臺(tái)終端機(jī)也都需要進(jìn)行維護(hù)，工作量之大可想而知，例如定時(shí)為操作系統(tǒng)打補(bǔ)丁、升級(jí)防病毒軟件以及統(tǒng)一安裝軟件等工作，在使用了“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)后都只需要在服務(wù)器端進(jìn)行便可。

3.嚴(yán)格監(jiān)控終端資產(chǎn)，均衡分配網(wǎng)絡(luò)流量：對(duì)終端的監(jiān)控包括對(duì)終端資產(chǎn)變化的監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)流量的控制，通過(guò)“資產(chǎn)管理”及“流量控制”功能，可隨時(shí)監(jiān)控終端資產(chǎn)的變動(dòng)情況，并可保證酒店網(wǎng)絡(luò)資源的均衡共享。

4.提供良好的服務(wù)及用戶體驗(yàn)：“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)可統(tǒng)一為酒店內(nèi)各個(gè)終端提供電影、歌曲、游戲等娛樂(lè)內(nèi)容，并可為客人提供網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)使用戶在酒店內(nèi)就可輕松的和同事及客戶分享信息及資源。

“和信”虛擬終端產(chǎn)品彌補(bǔ)了各類終端管理產(chǎn)品的不足，幫助該酒店從虛擬防護(hù)、桌面管理、行為控制等多個(gè)角度構(gòu)建一套完整的終端系統(tǒng)管理體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的全面安全加固，真正滿足了該酒店的終端管理需求。