從瀏覽器主頁(yè)到快速撥號(hào) 又一個(gè)時(shí)代的改變
快速撥號(hào)，Opera 首創(chuàng)的瀏覽器功能，其各種變體已經(jīng)廣泛應(yīng)用在計(jì)算機(jī)、手機(jī)、平板等各種品牌瀏覽器上，是現(xiàn)代瀏覽器的標(biāo)配功能。
緣起
快速撥號(hào)原是手機(jī)功能，說(shuō)白了就是快捷鍵。老式諾基亞手機(jī)上，可以長(zhǎng)按一個(gè)數(shù)字鍵直接撥號(hào)給指定聯(lián)系人。自然，在手機(jī)瀏覽器里面長(zhǎng)按一個(gè)數(shù)字鍵訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)址也不是什么了不起的發(fā)明。Opera 想到了，實(shí)現(xiàn)了，那是 07 年。
彼時(shí) iPhone 方興未艾，Opera 穩(wěn)坐手機(jī)瀏覽器老大的位置，有針對(duì)運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商的 B2B 產(chǎn)品 Opera Mobile，也有針對(duì)大眾消費(fèi)市場(chǎng)的 B2C 產(chǎn)品 Opera Mini，移動(dòng)瀏覽方面頗有建樹。單就快速撥號(hào)功能來(lái)說(shuō)，靈感的確來(lái)源于手機(jī)。自然，數(shù)字鍵直達(dá)網(wǎng)址的特性難以告知用戶，自然會(huì)配界面；采用模擬號(hào)碼鍵盤布局，輔以配縮略圖，使用起來(lái)比記憶數(shù)碼親切得多，這才是真正的創(chuàng)新之處。
配上經(jīng)典的九宮格縮略圖以后，快速撥號(hào)的功能名稱依然沿襲下來(lái)。直到現(xiàn)在桌面版 Opera 以然能夠以 Ctrl + 123…… 的方式打開第123…… 個(gè)快速撥號(hào)項(xiàng)的網(wǎng)址，但估計(jì)少有人這么用。有趣的是，盡管這個(gè)創(chuàng)意來(lái)自手機(jī)，最先實(shí)現(xiàn)卻在計(jì)算機(jī) Opera 上。究其原因，一方面創(chuàng)始人 Jon 對(duì)計(jì)算機(jī) Opera 傾注了自己的青春相當(dāng)重視，另一方面計(jì)算機(jī)瀏覽器一直是 Opera 技術(shù)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)——有新特性先在計(jì)算機(jī)瀏覽器上測(cè)試，成熟后移植手機(jī)端。計(jì)算機(jī) Opera 實(shí)現(xiàn)快速撥號(hào)之后兩年，手機(jī) Opera Mini 5 瀏覽器才實(shí)現(xiàn)縮略圖形式的快速撥號(hào)。
創(chuàng)新擴(kuò)散
快速撥號(hào)之前，瀏覽器主流的默認(rèn)展現(xiàn)形式是：主頁(yè)。這種形式定義了瀏覽器一大收入來(lái)源，默認(rèn)主頁(yè)（想想hao123）。Opera 之所以能夠輕車簡(jiǎn)從地從首頁(yè)模式切換到快速撥號(hào)模式，想來(lái)也跟默認(rèn)首頁(yè)原來(lái)一直沒(méi)有商業(yè)化有關(guān)。
雖然 Opera 內(nèi)部對(duì)這個(gè)創(chuàng)新推崇備至，當(dāng)時(shí)就預(yù)料到會(huì)成為以后瀏覽器的標(biāo)準(zhǔn)配置。但很多用戶并不買單，不只一個(gè)用戶向我抱怨，你們這什么玩意兒啊，連個(gè)主頁(yè)都沒(méi)有，一打開那么多框，該點(diǎn)哪個(gè)？
盡管明白人都知道各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都靠不住，不過(guò)當(dāng)時(shí)各種統(tǒng)計(jì)看 Opera 計(jì)算機(jī)端都是千年 1% 市場(chǎng)份額。Opera 早就淡定了，習(xí)慣了創(chuàng)新被忽視，甚至被批評(píng)。改變使用習(xí)慣總是要遇到用戶的阻力，可 Opera 從不憚?dòng)诟淖?。這也是當(dāng)年 Opera 最吸引我的一點(diǎn)。
事實(shí)上 Opera 也并沒(méi)有棄用傳統(tǒng)首頁(yè)的形式，用戶仍然可以在 Preference 選擇以傳統(tǒng)的主頁(yè)形式啟動(dòng)。問(wèn)題是，用戶不知道，大多也不屑知道。一直到2010年，Opera 精簡(jiǎn) UI 才把主頁(yè)圖標(biāo)從工具欄上去掉，主頁(yè)徹底成為歷史。
如前所述，快速撥號(hào)并不是第一次 Opera 的創(chuàng)新被忽視。之前首創(chuàng)的多標(biāo)簽瀏覽、地址欄右邊整合搜索欄、密碼記憶等功能都成了所有現(xiàn)代瀏覽器的標(biāo)配。這也是 Opera 津津樂(lè)道自己持續(xù)創(chuàng)新的證據(jù)?？甚r有人知，02-07 年之間是 Opera 的創(chuàng)新真空期，沒(méi)有讓人記住的創(chuàng)新，具體原因不得而知。07-09 年 Opera 又進(jìn)入創(chuàng)新高峰：快速撥號(hào)、書簽同步、手機(jī)網(wǎng)頁(yè)全屏縮放、Turbo加速、Unite P2P 架構(gòu)、遠(yuǎn)程手機(jī)網(wǎng)頁(yè) debug 技術(shù)等等。2010年后至今，尚無(wú) Opera 重要特性創(chuàng)新的消息。我于07年加入Opera，10年初離開，和創(chuàng)新時(shí)段基本吻合。(^_−)−☆
快速撥號(hào)特性在現(xiàn)代瀏覽器中的廣泛應(yīng)用可以看作一個(gè)創(chuàng)新擴(kuò)散的有趣案例。功能推出之后，Opera 忠誠(chéng)的用戶大加贊賞。約1個(gè)月后，F(xiàn)irefox 出現(xiàn)同類功能擴(kuò)展。至此該特性都是小眾的偏好，直到 Chrome 推出，默認(rèn)界面是類快速撥號(hào)視圖，該特性才進(jìn)入大眾視野。Safari 4 默認(rèn)首頁(yè)也變成了類快速撥號(hào)視圖，意味著快速撥號(hào)成為現(xiàn)代瀏覽器標(biāo)配已成定局，IE 的跟進(jìn)讓這一趨勢(shì)板上釘釘。至于 Firefox 到 9.0 才計(jì)劃實(shí)現(xiàn)此功能的計(jì)劃，個(gè)人理解為遲鈍。
至于 Opera 沒(méi)有成為快速撥號(hào)特性最大的受益者也可以理解。2007 年推出特性時(shí)市場(chǎng)認(rèn)知度不足（這自然有 Opera 的資源不足以催熟大眾市場(chǎng)的因素）。一年后 Chrome 出現(xiàn)開始第二次瀏覽器大戰(zhàn)，大眾的瀏覽器意識(shí)才被加速引燃?？焖贀芴?hào)的設(shè)計(jì)也是在那之后才逐漸被廣泛接受。
瀏覽入口
更重要的是，為什么快速撥號(hào)會(huì)成為瀏覽器標(biāo)配？
快速撥號(hào)功能的實(shí)質(zhì)是把抽象的網(wǎng)址、網(wǎng)站名用縮略圖進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，在一個(gè)界面并列展現(xiàn)，提供用戶選擇。個(gè)人以為，把快速撥號(hào)的主流化完全歸因于人性化交互設(shè)計(jì)的勝利有失片面。更重要的原因是用戶網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的變遷。
2007年，網(wǎng)絡(luò)基本普及，多有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，一般計(jì)算機(jī)用戶花在瀏覽器上的時(shí)間多于其它任何程序。大多數(shù)用戶就像管不住自己手的胖子一樣，在意識(shí)到自己想瀏覽什么內(nèi)容之前就隨手點(diǎn)開了瀏覽器。重度的習(xí)慣性網(wǎng)絡(luò)使用和不斷增加的新入人群加速了受眾偏好的分化，即使是導(dǎo)航網(wǎng)站也無(wú)法以一頁(yè)鏈接滿足不斷分化的瀏覽需求。自然，用戶傾向最少點(diǎn)擊直達(dá)內(nèi)容。大而全的導(dǎo)航式首頁(yè)輔助價(jià)值式微，越來(lái)越多的老鳥用戶發(fā)現(xiàn)書簽點(diǎn)擊最省力。用需求分析角度來(lái)說(shuō)，用戶群進(jìn)化了，通用性內(nèi)容失寵，對(duì)特定內(nèi)容快捷通道的選擇成了新的需求?？焖贀芴?hào)則恰如其分地滿足了這個(gè)選擇的需求。
對(duì)于無(wú)意識(shí)打開瀏覽器的人更是如此，快速撥號(hào)的存在讓他們以最小的識(shí)別成本直達(dá)興趣點(diǎn)的內(nèi)容，而不必在鏈接的海洋里找尋自己興趣所在。所以，快速撥號(hào)的用戶核心價(jià)值在于降低了用戶對(duì)目的內(nèi)容的搜尋成本，換言之：Quick Access, Direct Access。
瀏覽習(xí)慣決定瀏覽行為?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶由被動(dòng)型（相對(duì)而言）隨機(jī)信息獲取習(xí)慣向主動(dòng)型信息搜尋習(xí)慣的轉(zhuǎn)變是快速撥號(hào)普及為主流瀏覽入口的決定性背景。
快速撥號(hào)的隱喻
自然，用戶群的進(jìn)化度是有區(qū)別的。全球是一個(gè)大場(chǎng)景，中國(guó)則進(jìn)程稍慢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又是另外狀況。趨勢(shì)已然明了，面對(duì)默認(rèn)快速撥號(hào)里面幾個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)站的推廣位，單純的排斥卻未必正確的態(tài)度。這里不可避免牽扯到盈利模式問(wèn)題，瀏覽器也要有收入來(lái)源。針對(duì)快速撥號(hào)的趨勢(shì)，網(wǎng)站推廣者們準(zhǔn)備好了么？除了導(dǎo)航類網(wǎng)站，又有幾個(gè)真的愿意付出適當(dāng)費(fèi)用購(gòu)買快速撥號(hào)推廣位置？又有幾個(gè)能夠真正厘清默認(rèn)首頁(yè)和默認(rèn)快速撥號(hào)位的推廣價(jià)值區(qū)別？
尷尬之處在于，快速撥號(hào)的興起其實(shí)意味著“入口導(dǎo)航”推廣模式的式微。而導(dǎo)航網(wǎng)站，又恰恰是快速撥號(hào)位置最精準(zhǔn)的買家客戶。
事情遠(yuǎn)沒(méi)有最初看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，并不是有九宮格就可以賣九個(gè)首頁(yè)推廣位（事實(shí)上，在07年底跟東莞網(wǎng)吧老板們談瀏覽器預(yù)裝時(shí)，他們對(duì)這種特性很是不解）。快速撥號(hào)普及的真實(shí)隱喻在于，瀏覽器入口對(duì)用戶流量的控制力下降。無(wú)論是九宮格還是默認(rèn)首頁(yè)都屬于地圖炮推廣，性價(jià)比一般不高。營(yíng)銷者們理應(yīng)不斷尋找更加精準(zhǔn)的推廣方式，往他人門口貼傳單就收獲巨大流量的時(shí)代已經(jīng)逐漸過(guò)去了。
原文：http://www.kenengba.com/post/3007.html
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