如果把“技術(shù)戰(zhàn)”看成是網(wǎng)絡(luò)安全廠商長(zhǎng)期以來(lái)拼殺的主戰(zhàn)場(chǎng)，那么“服務(wù)對(duì)決”則是開(kāi)辟的第二戰(zhàn)場(chǎng)。“技術(shù)戰(zhàn)”不需多說(shuō)，各廠商相互征戰(zhàn)多年，手法嫻熟、套路上知己知彼；而“服務(wù)對(duì)決”則是至關(guān)重要的暗戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)安全永遠(yuǎn)也離不開(kāi)服務(wù)

對(duì)渠道商來(lái)講，廠商的售后服務(wù)對(duì)其銷(xiāo)售起的是一種后臺(tái)支持作用，而其服務(wù)水平的高低、網(wǎng)絡(luò)覆蓋的科學(xué)與否也直接關(guān)系到渠道商的銷(xiāo)量，關(guān)系到渠道的忠誠(chéng)度。而從另一角度講，渠道商維修服務(wù)花費(fèi)的成本，包括時(shí)間和精力，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于做一單生意。

介于上述的需求，趨勢(shì)科技在此次推出的中小企業(yè)安全軟件包中，充分體現(xiàn)了“兩手都要抓，兩手都要硬”的策略。從產(chǎn)品品質(zhì)著手，全面采用了趨勢(shì)科技業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的云安全Web信譽(yù)技術(shù)和惡意代碼掃描技術(shù)，并基于Web信譽(yù)技術(shù)，全面提升全球范圍內(nèi)重復(fù)惡意程序網(wǎng)站攔截率和***攔截率（也就是端點(diǎn)***次遇到就能攔截的惡意程序比率）。從而讓廣大的中小企業(yè)用戶有機(jī)會(huì)體驗(yàn)到主動(dòng)、智能的安全防護(hù)體驗(yàn)。與此同時(shí)，趨勢(shì)科技為中小企業(yè)提供全天7×24的在線快速預(yù)警及解決方案，并且提供用戶網(wǎng)絡(luò)的安全健康檢查，威脅報(bào)告和執(zhí)行情況的跟蹤，以及渠道商和用戶的免費(fèi)培訓(xùn)。

服務(wù)到位 為渠道商保駕護(hù)航

渠道作為溝通客戶與廠商之間的必要環(huán)節(jié)，已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)看作是重要的資產(chǎn)之一，尤其在當(dāng)下變化莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，渠道資源所釋放的能量已經(jīng)愈發(fā)被企業(yè)所看重。趨勢(shì)科技希望自己的用戶能享受到全球***的產(chǎn)品支持和售后服務(wù)，把網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)做得更為完善，從根本上提高渠道商的忠誠(chéng)度，為渠道商保駕護(hù)航。

•連邦軟件：服務(wù)本地化，拉近用戶距離

產(chǎn)品銷(xiāo)售只是最基本的層面，售前整體解決方案的提供，以及售后維保服務(wù)的及時(shí)周到，才是體現(xiàn)差異化與核心價(jià)值的所在。北京連邦軟件股份有限公司華東區(qū)總經(jīng)理吳衛(wèi)鋼認(rèn)為：“中小企業(yè)用戶的特點(diǎn)是，既要求以優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，又要求得到本地化的服務(wù)。而能夠提供本地化服務(wù)的集成商，對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤(rùn)要求很高。趨勢(shì)科技為集成商提供的真金白銀的獎(jiǎng)勵(lì)支持，讓很多集成商可以為客戶更好的實(shí)現(xiàn)‘隨時(shí)到位’的承諾?！?nbsp;

•上海東吉：產(chǎn)品和服務(wù)都到位，讓經(jīng)銷(xiāo)商更有信心

趨勢(shì)科技針對(duì)中小包產(chǎn)品的渠道支持也有許多改變，而這些改變也堅(jiān)定了很多渠道商持續(xù)做趨勢(shì)中小包產(chǎn)品的信心。上海東吉數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理孫毅認(rèn)為：“趨勢(shì)科技現(xiàn)在每一樣渠道扶植政策，都是在促使渠道更愿意去做中小包產(chǎn)品。比如價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，為我們提供了與用戶成單的機(jī)會(huì)；商機(jī)派發(fā)，為我們發(fā)展更多用戶創(chuàng)造機(jī)會(huì)；而銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)讓我們能更投入的去做這個(gè)產(chǎn)品。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品再加上渠道去銷(xiāo)售的意愿，再加上好的服務(wù)體系，這些都在讓更多的用戶有機(jī)會(huì)接觸到趨勢(shì)的產(chǎn)品，讓更多的渠道去做它的產(chǎn)品。這正是做中小市場(chǎng)的合理有效的方法，我們現(xiàn)在正在發(fā)動(dòng)更多的人參與到其中。”