喬布斯辭職后，關(guān)于誰將成為“下一個喬布斯”的討論甚囂塵上。硅谷第一大報《圣何塞信使報》評出5位有望成為“下一個喬布斯”的硅谷企業(yè)家。除了Facebook創(chuàng)始人兼 CEO馬克·扎克伯格、谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉里·佩奇，也包括胸懷遠見、敢于冒險的“云計算”之父馬克·貝尼奧夫。

馬克•貝尼奧夫（Marc Benioff）習慣語出驚人

在8月底接受彭博新聞社（Bloomberg）的一次采訪中，他將阿拉伯之春和軟件業(yè)正在發(fā)生的變革做比。“那些用著Facebook和Twitter的抗議者們已經(jīng)推翻了不少獨裁者，埃及的穆巴拉克、利比亞的卡扎非。”他說：“軟件業(yè)也在革命，公司不斷地倒掉，如果它們能變得更社交點兒，也許還有生存的機會。”

這不是他第一次預(yù)言軟件業(yè)的滅亡。早在1998年他仍在甲骨文公司任高管時，他就有顛覆傳統(tǒng)軟件業(yè)的想法。那時他設(shè)想，如果軟件放在云端，不需要本地安裝、維護和升級，那么世界各地的人們可以使用任何設(shè)備登陸網(wǎng)站使用軟件，就像使用水電氣那樣，定期繳費就可以。

馬克•貝尼奧夫懷揣這樣的想法創(chuàng)立了salesforce.com，一個推崇“軟件即服務(wù)”的云計算服務(wù)公司，主要面向企業(yè)客戶。1999年7月，馬克創(chuàng)辦這個網(wǎng)站6個月后，《華爾街日報》在頭版頭條推出報道——“軟件將變成在線服務(wù)，或引發(fā)行業(yè)變革”，文中專門提到了salesforce。

如今，十多年過去，Salesforce已發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，當年的一個小創(chuàng)意成就了如今市值約160億美元的王國，市盈率高達600倍。無數(shù)的中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上使用它們的軟件服務(wù)，免去購買硬件、機器和維護之憂。

8月31日，Salesforce舉行Dreamforce開發(fā)者大會，公司創(chuàng)始人、現(xiàn)任CEO馬克•貝尼奧夫發(fā)表主題演講。演講一開始，他就告訴4萬名與會者：“我們生于云計算，如今因社交而重生。”他盛贊蘋果前CEO史蒂夫•喬布斯，稱他引領(lǐng)了移動時代的變革。

貝尼奧夫和喬布斯頗有淵源，他年輕時曾在蘋果公司實習過。2003年，有些迷茫的貝尼奧夫帶領(lǐng)團隊成員拜訪喬布斯。那時，喬布斯鼓勵他專注于實現(xiàn)自己的創(chuàng)意，建議他應(yīng)當考慮建立一個更大的“開發(fā)環(huán)境”。后來，Salesforce推出了類似在線軟件商店的服務(wù)，并注冊了“App store”的域名和商標。5年后，為了感謝喬布斯對自己的幫助，貝尼奧夫在蘋果推出在線軟件商店之際將“App store”的域名和商標免費送給了蘋果。

喬布斯辭職后，關(guān)于誰將成為“下一個喬布斯”的討論甚囂塵上。硅谷第一大報《圣何塞信使報》評出5位有望成為“下一個喬布斯”的硅谷企業(yè)家。除了眾人皆知的Facebook創(chuàng)始人兼 CEO馬克•扎克伯格、谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO拉里•佩奇，胸懷遠見、敢于冒險的“云計算”之父馬克•貝尼奧夫也成為五分之一。

創(chuàng)建一個“云”里的公司

貝尼奧夫從小就不安分。他在半自傳《云攻略》中寫道：“我一直雄心勃勃，這并不是什么秘密。”在這本書里，他梳理了創(chuàng)辦salesforce的幾個關(guān)鍵時刻，也為一些創(chuàng)業(yè)者給出行動指南。

不安分的基因也許來自家庭。1964年，貝尼奧夫出生于舊金山的一個商人家庭。父親在上世紀六七年代經(jīng)營過一家名為Benioff的百貨公司，從事律師職業(yè)的祖父則發(fā)明了BART（舊金山灣區(qū)快速交通系統(tǒng)）。

高一時，貝尼奧夫成了一名不折不扣的極客。他用兼職的收入給自己買了臺電腦，寫了第一款軟件“變戲法”，賺了第一桶金75美元。15歲時，他和朋友合伙創(chuàng)辦了第一家公司：解放軟件（Liberty Software），為Atari800開發(fā)冒險游戲。游戲賣得很好，每月穩(wěn)賺1500美元，足夠買車或是上大學。

1984年，20歲的貝尼奧夫一整個夏天都呆在蘋果公司，他的主要工作是為Macintosh（簡稱Mac）電腦編寫一些本地匯編語言。那段日子貝尼奧夫記憶猶新：公司冰箱里有果味冰沙，門廳里停著摩托車，而且還可以享受指壓按摩，甚至天花板上還掛著一面海盜旗。史蒂夫•喬布斯在公司里走來走去，鼓勵開發(fā)者。此后，貝尼奧夫又曾第二次去蘋果實習，但那時喬布斯已經(jīng)離開。“隨著喬布斯的離去，激動人心的氛圍也不復(fù)存在。”

1986年，大學畢業(yè)的貝尼奧夫大學加入甲骨文公司，從客服、銷售、市場、產(chǎn)品開發(fā)一路干下去，25歲就成為甲骨文最年輕的副總裁，老板埃里森的左右手。隱約產(chǎn)生創(chuàng)辦Salesforce.com的想法時，他已經(jīng)在甲骨文干了10年，感覺自己把一生都賣給了公司。

1999年，他決意實現(xiàn)自己的創(chuàng)意。貝尼奧夫想做一個在線版軟件，用戶每月只要交納很少的費用就可以使用它，免去了繁瑣的安裝、維護過程。當年，西貝爾公司是這個領(lǐng)域的知名企業(yè)，也是貝尼奧夫直接的競爭對手。

老板埃里森十分支持貝尼奧夫創(chuàng)業(yè)，他為新公司投資了200萬美元，并加入公司董事會。他告訴貝尼奧夫，要是失敗了，隨時可以回到甲骨文。

之后，貝尼奧夫租下了家旁邊的一座公寓，招來三個志同道合的程序員，開始工作。他們的辦公家具是牌桌和折疊椅，唯一的裝飾是窗外的舊金山海灣大橋?；馉t墻上掛的是愛因斯坦的畫報，這是蘋果公司的主題海報，上面寫著“不同凡響”。臥室衣柜是他們最初的機房，他們樂在其中，大家穿著夏威夷襯衫，帶著狗來上班。貝尼奧夫養(yǎng)了一條名叫Koa的金毛獵犬，獵犬陪著他們一起工作，不久它就被提升為首席愛心官。

所有人都可以來參觀他們的研發(fā)現(xiàn)場，他們邀請各種公司來做測試，獲取有價值的意見。他們的公寓甚至成為韓國商團旅程中的一站，因為他們想看看美國的創(chuàng)業(yè)公司是怎樣的。

蘋果公司的暑期實習讓貝尼奧夫?qū)W習到，鼓勵創(chuàng)新、生產(chǎn)卓越產(chǎn)品的秘訣，就是要讓員工心滿意足。后來他們搬去了新的更大的辦公地點，但仍是個典型的加州創(chuàng)業(yè)公司。員工們穿著夏威夷襯衫來工作，他們也可以在辦公室玩高爾夫球和遙控氦氣飛艇。

那時，Salesforece還是個剛起步的小公司，年營收不高，客戶數(shù)量也很少。在《華爾街日報》報道他們時，他們的網(wǎng)站甚至是連夜加班趕出來的。

但他們很快便吸引了媒體的注意。貝尼奧夫是個營銷天才，他明白，媒體感興趣的是，一個名不見經(jīng)傳的小公司發(fā)誓要打倒行業(yè)領(lǐng)袖的神奇故事。這往往是行業(yè)變革的前奏。

營銷天才

2000年，在當時的互聯(lián)網(wǎng)泡沫背景下，貝尼奧夫堅持發(fā)布了salesforce.com，并期待能夠一炮打響。

他們在舊金山召開新聞發(fā)布會。為了讓每個人都有賓至如歸的感覺，他們精心準備了佳肴和節(jié)目。他們請到了世界上最優(yōu)秀的派對樂隊“B-52s”，在搖滾樂的表演中，他們把舞臺最低的一層稱為地獄，代表企業(yè)軟件。在籠子里關(guān)著的演員，代表企業(yè)銷售人員。“救命，放我出來，”銷售人員喊道，“簽署這項百萬美元的授權(quán)書吧，我得完成銷售任務(wù)。”他們還安排了嘉年華游戲，包括向馬桶里投擲CD、打鼴鼠（鼴鼠頭上印了其他軟件公司的Logo）等。他們的客人穿過“火海”，就到了“凈界”。最后，他們走上更高的一層“涅磐”，頂層是天堂，那里有豎琴、光和salesforce.com。活動花了60萬美元，其中支付給B-52s樂隊5萬美元。

數(shù)周后，納斯達克指數(shù)上升到了5048高點?；ヂ?lián)網(wǎng)公司股價瘋漲，幾個月后又瘋跌。馬克仍然堅持自己的信念，相信互聯(lián)網(wǎng)的力量會改變一切。他在宴會場合穿起軍裝，扮演革命者，表明他已經(jīng)準備向現(xiàn)有的軟件業(yè)宣戰(zhàn)，Salesforce是行業(yè)革命的首倡者。

為了更好地表達公司的“終結(jié)軟件”的使命，貝尼奧夫請了著名的廣告專家布魯斯•坎貝爾來負責公司的品牌包裝。后者幫公司設(shè)計了一個“No software”的標識。

“‘終結(jié)軟件’的使命和 NO SOFTWARE 的 Logo 有效地表達了我們的與眾不同之處。我將這個 Logo 印在我們所有的材料上，我每天都戴著 NO SOFTWARE 的徽章，同時要求員工們也這樣做。我還想到一個絕佳的電話號碼，1-800-NO-SOFTWARE，方便客戶記憶。”貝奧尼夫在一次接受采訪中說。

貝尼奧夫很清楚媒體和口碑營銷的價值，他喜歡借用比喻來解釋事情或者交流信息。比如，他早先說過“Salesforce.com是亞馬遜+西貝爾”，后面的“App Exchange就是企業(yè)軟件版的eBay”，“Force.com好比是Windows網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)”。媒體上談?wù)摰牟恢皇撬麄兊能浖?，而?ldquo;傳統(tǒng)軟件的終結(jié)”。

幾年后，為了增進支持者的感情，進一步鞏固粉絲社區(qū)，Salesforce每年舉辦一次年度用戶會議，他們把這個活動稱為“Dreamforce大會”。如今，每年一次的Dreamforce大會已經(jīng)和Facebook的開發(fā)者大會、蘋果的開發(fā)者大會一樣，能夠吸引眾多業(yè)界巨頭光臨。Salesforce則已成為服務(wù)云領(lǐng)域的頂尖公司。

今年的Dreamforce大會會場，到處飄著浮云狀的氣球，隨處可見各種標著“終結(jié)軟件”標識的小玩意。

云計算的領(lǐng)軍人物

要成為喬布斯接班人，僅有眩目的產(chǎn)品發(fā)布會和顛覆性言論遠遠不夠，還要看他從事的事業(yè)是否足夠具有開拓性。

貝尼奧夫開創(chuàng)的商業(yè)模式并不復(fù)雜，他們以客戶關(guān)系管理軟件為中心向其他業(yè)務(wù)擴展，為客戶提供按需供應(yīng)的軟件服務(wù)。就像電力使用的歷史一樣，早年人們都購買發(fā)電機自己發(fā)電，現(xiàn)在則由電廠發(fā)電輸送到各家各戶，人們只要付電費就行了。

Salesforce.com的整個服務(wù)都建立在幾千臺電腦和三個全球數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上。他們所有的客戶都在云中使用軟件，而不需要購買任何軟件和硬件，也不用建立任何數(shù)據(jù)中心。

2003年，他們的競爭對手西貝爾公司也推出了按需服務(wù)的在線西貝爾軟件。2005年的Dreamforce大會開幕前，貝尼奧夫的妻子告訴他，甲骨文宣布收購西貝爾。

貝尼奧夫認為這是里程碑式的事件。第二天接受CNBC財經(jīng)電視臺專訪時，他批評甲骨文缺乏創(chuàng)新意識并預(yù)言西貝爾將隨之死亡。結(jié)果，salesforce幾乎出現(xiàn)在所有剖析西貝爾交易的文章中。

事實是，甲骨文、微軟、SAP、IBM等眾多傳統(tǒng)軟件巨頭紛紛意識到按需軟件的重要性，整個軟件業(yè)的風向標正在轉(zhuǎn)向。Salesforce的目標不只是統(tǒng)治某個市場，而是創(chuàng)建一個全新的領(lǐng)域并引領(lǐng)它的發(fā)展。這正是蘋果曾經(jīng)做過的事情，只不過蘋果的觸角延伸到了每個消費者，而Salesforce的主要客戶仍然是企業(yè)。

云計算領(lǐng)域的競爭已經(jīng)全面展開。微軟不僅推出了大量在線版本的產(chǎn)品，還推出了全新的云計算平臺，如Windows Azure，開發(fā)人員可以在上面開發(fā)跨越云端和專業(yè)數(shù)據(jù)中心的下一代應(yīng)用程序。Google Apps則包括郵件、日歷、文檔處理等在線功能，現(xiàn)在也發(fā)布了面向企業(yè)的服務(wù)。2008年，Google和salesforce達成合作協(xié)議以對抗微軟，Salesforce通過自己的網(wǎng)站向商業(yè)客戶推廣及銷售Google的應(yīng)用服務(wù)，并將Google的一些應(yīng)用整合到自己的在線客戶管理軟件中，比如郵件。

Salesforce的壯大讓貝尼奧夫昔日的老板埃里森震怒。貝尼奧夫如此評論舊主：“埃里森熱衷于學習孫子兵法，那里面有個詞叫色厲內(nèi)荏。你看他跳出來強烈反對云計算，就知道他有多么擔心。”

2010年年底，惠普宣布放棄甲骨文的企業(yè)軟件系統(tǒng)，轉(zhuǎn)投Salesforce懷抱。這是一筆非常重要的交易，分析師認為，使用在線系統(tǒng)比惠普之前使用傳統(tǒng)系統(tǒng)降低40%-50%的成本。

如今，貝尼奧夫把目光瞄向社交網(wǎng)絡(luò)。貝尼奧夫認為企業(yè)應(yīng)當更加社交化，他說：“我們的產(chǎn)業(yè)正處在驚艷的時代。它不只和消費者有關(guān)，還有社交革命。”貝尼奧夫解釋說，社交化不只是為企業(yè)建立一個Facebook網(wǎng)頁，而是將社交增加到企業(yè)通信中。企業(yè)要為自己建立社交客戶形象，這個形象能在Facebook、Twitter、LinkedIn上收集企業(yè)喜好。然后，企業(yè)要發(fā)展社交網(wǎng)絡(luò)，招聘人員和企業(yè)員工可以在這里交換內(nèi)部實時信息，協(xié)同工作。最后，Salesforce相信企業(yè)要開發(fā)客戶社交網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品社交網(wǎng)絡(luò)。為此，Salesforce發(fā)布了新應(yīng)用Chatter。

貝尼奧夫總會有意外之舉。去年6月，他捐款1億元給加州大學舊金山分校，在米慎灣（Mission Bay）園區(qū)興建兒童醫(yī)院。在創(chuàng)業(yè)之初，他曾經(jīng)去印度旅行，受到佛教的感染，成為素食主義者。他堅持做瑜伽，冥想，從公司創(chuàng)立至今，每周為員工開兩次瑜伽課。

這些是他靈感的來源，他在接受《福布斯》專訪時表示：這些都是他靈感的來源。“我們可以走得更遠，我們可以走得更快。喬布斯已經(jīng)向我們演示了今后的路該怎么走，馬克•扎克伯格已經(jīng)為我們做出了示范。不幸的是，其他一些公司還沒有看清這一點，它們還不知道該怎么做。”