溢信科技:十年求索,真誠打造領(lǐng)先安全服務(wù)
這是一個特殊的日子。在廣州溢信科技總部的辦公室里,一進門就可以看到彩色的氣球拱門以及五塊記載溢信歷程的掛板。天花板上掛滿了橙、藍、綠三種顏色組成的溢信十周年掛板,分別代表著溢信所體現(xiàn)的“團結(jié)”、“活力”、“國際化”的特點。市場部的小林驚喜的看到自己的辦公桌上 都放著一個勁肩按摩器,環(huán)視公司一圈,同事們的桌子上都放著禮物,還有一張手寫的感謝信。在溢信科技日本分部的辦公間,銷售總監(jiān)小王看著一封手寫的感謝信,讀到字句真切的“感謝員工們在十年的歷程中,為溢信做的貢獻和努力”。他從公司成立之初就在溢信科技了,他的思緒隨著這封信,飛回到十年前。
十年彈指一揮間,浪沙淘盡顯英雄
十年之前,沒有溢信科技,內(nèi)網(wǎng)安全亦剛剛萌芽。那時,雖然以外網(wǎng)安全為主的網(wǎng)絡(luò)安全正是風(fēng)行之時,但是一些外網(wǎng)安全措施解決不了的內(nèi)網(wǎng)安全問題初現(xiàn)端倪。處在同一家公司的任博與黃凱這對大學(xué)四年同窗好友,憑著敏銳的嗅覺看到了這些端倪,同時認定內(nèi)網(wǎng)安全這棵芽必將成為參天大樹。2001年,任博與黃凱正式創(chuàng)立了溢信科技,分任總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)。
牛刀初試
在2001年當(dāng)年,溢信科技推出了企業(yè)級郵件監(jiān)控軟件Any@Mail,這是業(yè)界首個企業(yè)級郵件監(jiān)控產(chǎn)品。它的產(chǎn)生是瞄準了當(dāng)時企業(yè)在內(nèi)部泄密問題上,對監(jiān)控和審計的需求。2002年,溢信科技推出了功能更豐富的上網(wǎng)行為管理軟件Any@Web。作為當(dāng)時國際領(lǐng)先的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品,Any@Web受到國內(nèi)外大量客戶的歡迎,但由于網(wǎng)關(guān)式上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品在技術(shù)原理上的局限,很多內(nèi)網(wǎng)安全的問題無法解決。因此,在2002年溢信科技開始了內(nèi)網(wǎng)安全產(chǎn)品IP-guard的研發(fā),并于2003年發(fā)布了國際領(lǐng)先的具有內(nèi)網(wǎng)安全整體管理能力的IP-guard V2版。作為國內(nèi)最早的企業(yè)級內(nèi)網(wǎng)安全管理軟件,IP-guard V2的很多原創(chuàng)功能都成為日后許多廠商的模仿對象。
經(jīng)過2001到2003年內(nèi)網(wǎng)安全的萌芽期,2004到2006年間,內(nèi)網(wǎng)安全全面進入發(fā)展期。越來越多的企業(yè)認識到保護內(nèi)網(wǎng)安全的重要性,特別是LG前雇員竊取LG產(chǎn)品設(shè)計資料為代表的一批泄密事件出現(xiàn),增強了企業(yè)保護內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)的意識。內(nèi)網(wǎng)安全的保護開始為越來越多人所重視,市場需求開始增大,大批公司開始內(nèi)網(wǎng)安全產(chǎn)品的研發(fā)或者OEM,多種內(nèi)網(wǎng)安全產(chǎn)品紛紛登上舞臺,市場競爭日趨激烈。
鋒芒外露
這三年間,溢信科技一直在積累產(chǎn)品經(jīng)驗,為新品蓄勢。2007年,溢信科技隆重發(fā)布了IP-guard 的換代產(chǎn)品V3版。V3是溢信科技根據(jù)市場需要打造出的全新架構(gòu)的產(chǎn)品,它不但增加了許多重要的功能,如新增業(yè)界領(lǐng)先的打印映像的記錄和移動存儲加密功能,同時實現(xiàn)了產(chǎn)品的模塊化。這種靈活的功能選擇既方便了代理商的銷售,又降低了客戶購買的成本,一經(jīng)推出就受到了市場的歡迎。它的誕生,為溢信科技在2007年到2010年這段內(nèi)網(wǎng)安全行業(yè)高速發(fā)展的時期,占據(jù)了有利位置。
圖1溢信科技 IP-guard
這三年內(nèi)網(wǎng)安全高速發(fā)展的時期,亦是內(nèi)網(wǎng)安全的成熟期。經(jīng)過了多年的發(fā)展,由于技術(shù)門檻低,產(chǎn)品較為成熟,單單加密領(lǐng)域就占據(jù)了大大小小的幾百家廠商。但是,沙子總歸要被淘汰掉,市場法則只會留下金子。安全需要整體布局,初期功能單一的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足用戶的需求,內(nèi)網(wǎng)安全產(chǎn)品從開始的解決單一問題走向可以為用戶提供完整的內(nèi)網(wǎng)安全保護方案。當(dāng)整體防護理念開始深入人心,一些能為用戶提供完整解決方案的產(chǎn)品逐漸登場,OEM與缺乏核心競爭力的小廠商逐漸消亡。最先推出整體解決方案的溢信科技,與為數(shù)不多的主流廠商一起坐穩(wěn)分羹。
為戰(zhàn)局增光添彩的是2010年6月,溢信科技歷時三年研發(fā)出的IP-guard V+全向文檔加密新功能正式上市。由此,溢信科技成為業(yè)界唯一能夠提供并且擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的,集安全審計、訪問控制、文檔加密三重信息防泄漏保護于一體的信息安全解決方案提供商。
蓄勢發(fā)力
作為這樣一個信息安全解決方案提供商,8年里,溢信科技都是低調(diào)的。09年以前,溢信科技不做廣告宣傳、甚至沒有銷售團隊,正是這樣的溢信科技,在其拓展國際市場之時卻信心滿滿?!?0年來,國內(nèi)10000多家客戶的穩(wěn)定運行給溢信科技營造的口碑、良好的產(chǎn)品品質(zhì),是溢信科技拓展國外市場的最佳武器?!比尾┱劦?。
在2009年,以8年厚重的核心產(chǎn)品積累、客戶資源、研發(fā)經(jīng)驗為基底,溢信科技大力拓展國際市場。3月,溢信科技遠赴德國漢諾威參加世界最大的IT展會Cebit,作為唯一參展的中國軟件企業(yè)出席;4月,溢信科技出席歷年都參展香港IT展;9月,溢信科技赴東京參加日本最專業(yè)的信息安全展,年底在日本東京設(shè)立分公司,成為國內(nèi)日企內(nèi)網(wǎng)安全管理的第一品牌。2010年,在亞洲最大的IT展Computex上,IP-guard獲得唯一的軟件類最佳選擇大獎;10月,溢信科技參加了中東最大的IT展迪拜Gitex。在“2010年中國軟件和信息服務(wù)高峰論壇”上,溢信科技與IBM、惠普等企業(yè)一同榮獲“輝煌十年 • 2009-2010年度中國軟件和信息服務(wù)十大領(lǐng)軍企業(yè)”的殊榮。
到2011年,溢信科技已經(jīng)國內(nèi)外獲獎無數(shù)。正所謂“千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金”。這個市場上的成功在于,長久的存活即是不易,要能越來越好才是第二的不易。經(jīng)過十年的洗禮與沖刷,溢信科技作為最先進入該領(lǐng)域的“元老”,頑強存活下來,并且越活越好。
十年磨一劍,霜刃無須試
當(dāng)小王走出十年的回憶,小林已經(jīng)步入了當(dāng)晚的十年慶典。慶典中,溢信科技兩位創(chuàng)始人任博和黃凱切下溢信科技設(shè)計的獨一無二的、由一眾小人手拉手圍繞的“10”年蠟燭的蛋糕。那一刻,小林望向這兩位帶領(lǐng)大家十載的人,之所以走到今天,她覺得是因為 “專注”“創(chuàng)新”等品質(zhì)印在兩位創(chuàng)始人的心里,同時也將這些品質(zhì)投射到溢信科技公司的作風(fēng)中。
堅持,創(chuàng)新,堅持創(chuàng)新
縱觀十年,溢信科技每個產(chǎn)品的理念總是先人一步。但是,第一個吃螃蟹的人總是要先付出點代價的。2001年溢信科技成立,直至2003年下半年才有盈利。當(dāng)時,市場上沒有同類的產(chǎn)品,產(chǎn)品研發(fā)周期也很長,國內(nèi)大多客戶對IP-guard強大的監(jiān)控功能很抵觸,方方面面的因素使得溢信的頭三年過的非常艱難。如今很多IT企業(yè)3、5年就上市了,面對那樣艱難的3年,很多人會放棄。提及當(dāng)初的堅持,任博坦誠的講:其實當(dāng)初也不確定會有怎樣的結(jié)果,只是覺得做事就要全心全意、竭盡全力。
走過前三年困難時期的溢信,開始加速成長,一個接一個、不斷的率先推出領(lǐng)先的功能。在接下來的近三年時間里,IP-guard由只具有簡單上網(wǎng)行為管理功能的產(chǎn)品成長為功能豐富而強大、真正意義上的內(nèi)網(wǎng)安全管理產(chǎn)品。對于那樣一個大發(fā)展的時期,溢信研發(fā)總監(jiān)黃凱總結(jié)起來卻非常的簡單:用心對待客戶提出的需求,并認真、嚴謹?shù)姆治?,然后用技術(shù)方法將其實現(xiàn),這就是IP-guard不斷推出創(chuàng)新功能的法寶。黃凱不無驕傲地說到:“當(dāng)同類產(chǎn)品也推出這個功能時,我們已經(jīng)可以用更好的技術(shù)方法來實現(xiàn),因此總能保持領(lǐng)先?!?/P>
第一個三年溢信站住了腳,第二個三年,溢信有所發(fā)展。這時溢信科技已開始萌生了走的更遠走的更好的期望。“堅持創(chuàng)新”成了必然的選擇。如今溢信科技的IP-guard已經(jīng)包含15大功能模塊,全面覆蓋內(nèi)網(wǎng)安全的各個方面,能為用戶提供全面的5大內(nèi)網(wǎng)安全解決方案選項。對于其中客戶最為關(guān)心的信息防泄漏方面,溢信科技再次領(lǐng)先業(yè)界提出了“整體防御”的信息防泄漏方法論,并以此為指導(dǎo)推出了IP-guard三重信息防泄漏保護方案,此方案整合運用審計、授權(quán)、加密等多種防泄密功能,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建起立體化、動態(tài)的防泄露體系,達到安全、成本和效率的最優(yōu)平衡。并且在實施中,企業(yè)可根據(jù)自身具體需求,靈活組合、無縫集成部署。
圖2 溢信科技IP-guard三重信息防泄漏保護方案
國際化
溢信科技在艱難的前三年里,走的是“東方不亮西方亮的” 道路,這樣一個“柳暗花明又一村”的結(jié)果給溢信科技帶來了國際化的強大優(yōu)勢。如今,在國際市場上, IP-guard已經(jīng)成功進入香港、臺灣、新加坡、日本、 南非、馬來西亞、烏克蘭、印度、泰國、印尼、中東、 歐洲等國家和地區(qū)。溢信科技在國內(nèi)市場已經(jīng)遍布26各省,四個直轄市, 22個行業(yè)。
縱觀內(nèi)網(wǎng)安全市場,能達到這樣市場覆蓋面的廠商屈指可數(shù)。并且,溢信科技的覆蓋面不是空架子,世界各地知名企業(yè)都是溢信科技的用戶,國外如南非梅賽德斯.奔馳、新加坡豐益國際(金龍魚等知名品牌的母集團)、紐約半島酒店、兄弟集團等國際知名的企業(yè),國內(nèi)如中國電信、中國石化、香港廉政公署等。
圖3 溢信科技部分用戶
實踐為王
沒有“海外歸人”創(chuàng)業(yè)的神話,沒有博士學(xué)者等的耀眼光環(huán)。然而,無論是其服務(wù)的客戶數(shù)量、海外客戶數(shù)量、中國甚至世界500強等高端客戶數(shù)量均在業(yè)界占據(jù)領(lǐng)先位置。對此,溢信總經(jīng)理任博笑稱溢信是“實踐派企業(yè)”——從實踐中來,在實踐中成長。
“客戶需要什么樣的產(chǎn)品,我們努力提供什么樣的產(chǎn)品。認真了解和分析客戶的需求,結(jié)合專業(yè)知識,力爭提供最貼合客戶需求,穩(wěn)定性最好,維護成本最低的產(chǎn)品。”在任博看來,溢信科技的成功就是來自踏實實踐,以客戶需求為先。在為服務(wù)客戶的實踐中以客戶為先,不斷發(fā)現(xiàn)需求。服務(wù)的客戶越多,發(fā)現(xiàn)的需求以及總結(jié)的經(jīng)驗就越多,因此,溢信科技總能夠快人一步,領(lǐng)先推出符合客戶新需求的產(chǎn)品。別人推單品時,它就想到推整體方案;別人推整體方案時,它已經(jīng)在推模塊化定制型的整體方案;溢信推出的多款產(chǎn)品和功能都是業(yè)界第一推出的。另外,溢信科技非常注重研發(fā),每年投入總營收的25%作為研發(fā)費用,保證了研發(fā)團隊穩(wěn)定高效。溢信總經(jīng)理任博和產(chǎn)品總監(jiān)黃凱強調(diào);“只有這樣才保證溢信的‘為用戶持續(xù)提供領(lǐng)先、有效的內(nèi)網(wǎng)安全管理解決方案’的愿景落到實處?!?/P>
正是這樣的實踐派作風(fēng),十年過去,溢信科技一劍傍身,憑著專注、創(chuàng)新、國際化的品質(zhì)走江湖,經(jīng)歷無數(shù)市場競爭的狂風(fēng),盡顯英雄之態(tài)。
下手處是自強不息,成就處是至誠無息
當(dāng)慶典進入兩位創(chuàng)始人“深情話當(dāng)年”演講環(huán)節(jié),現(xiàn)場人員隨著十年歷程的回憶,這十年背后品質(zhì)的支撐,回到溢信科技做事最根本的準則——“產(chǎn)品即人品”。在溢信科技,這“人品”說的是一個字——“誠”。對人以誠信,人不欺我;對事以誠信,事無不成。溢信科技強調(diào)以誠相待,實事求是。
自強不息是企業(yè)立身之本,“事業(yè)常成于堅韌,而毀于爭躁”在業(yè)內(nèi)廠家大打口水仗的時候,溢信選擇拼搏自己的事情,這也是很多技術(shù)型企業(yè)的特質(zhì)。但是,自強不息并不是成就分水嶺的決定性指標——做事先做人。在本月,日本最大的系統(tǒng)集成商已經(jīng)跟溢信科技展開合作。打開這個合作局面的,是不會講日語的溢信人。面對不會輕易打開心扉的日本市場,他誠心誠意的跟每個人交談,不做一個夸張的承諾,不貪小便宜誠心為他人著想,最終迎來這個輝煌的業(yè)績。這也是溢信科技的企業(yè)文化,真誠的魅力。
對客戶,溢信科技的真誠之處在于幫助客戶理解自己需要的產(chǎn)品,而不是一味的去推銷自己的產(chǎn)品。溢信科技談到,在國內(nèi)信息泄露的特點是途徑多、主動性強、隱性危害大過顯性危害。而同時,企業(yè)信息化成熟度低,用戶在數(shù)據(jù)防泄漏上還存在多種誤區(qū)。企業(yè)在做信息防泄漏的時候要考慮將風(fēng)險控制在什么程度以下,因為絕對的安全是不存在的,只能控制安全風(fēng)險的程度。其中,安全和效率的考慮是衡量成本與風(fēng)險的不容忽視的因素。比如加密是目前防泄漏中最強效的一種方法,同時它的副作用也是最大的,對業(yè)務(wù)流程和效率都有一定的影響。在具體的操作上,信息防泄漏方案要全面,還要要分輕重來區(qū)別對待,不同部門加密程度不同,也要能夠動要能夠及早發(fā)現(xiàn)新的安全隱患和威脅,并做策略上的動態(tài)調(diào)整。最重要的,溢信科技強調(diào)“人”對內(nèi)網(wǎng)安全的影響,呼吁企業(yè)重視本身的管理制度。
在各個場合,溢信科技也在提醒用戶,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,產(chǎn)品方案只是一個手段,企業(yè)必須首先請出自己企業(yè)內(nèi)部使用流轉(zhuǎn)的具體情況、需要重點保護的信息,才能找到最適合自己的產(chǎn)品,也能將實施效果發(fā)揮到最大。只有企業(yè)的意識提升,明白自己要什么產(chǎn)品,好的產(chǎn)品才能用的好,溢信科技顯然明白這個道理。為了更好幫助用戶,9月,溢信科技與第三方中立媒體e-works共同策劃了“內(nèi)網(wǎng)安全”十年之“辯”的專題,專題中通過資深專家、一線知名用戶和技術(shù)專家共同討論,為用戶明示了內(nèi)網(wǎng)安全的編年史、內(nèi)網(wǎng)安全十大爭議點、內(nèi)網(wǎng)安全應(yīng)用等理論和實際應(yīng)用問題,幫助用戶更好的理解、選用和應(yīng)用內(nèi)網(wǎng)安全產(chǎn)品。
對自己的員工,溢信科技也是以誠相待。十年間溢信科技員工流失率只有11.54%,骨干員工流失率為0。“天時不如地利,地利不如人和”,“誠”字成就了溢信的“人和”。對外,有人和,業(yè)績好;對內(nèi),有人和,根基固。
過去十年已然過去,“成功在久不在速”,下一個十年仍需“上下而求索”。溢信科技下一步計劃還是從服務(wù)和產(chǎn)品更新上更進一步滿足客戶的需求?!爱a(chǎn)品價值體現(xiàn)在服務(wù)價值上,溢信科技會籌辦更多的辦事處開拓當(dāng)?shù)氐那乐С?,提高合作伙伴對產(chǎn)品的了解,更好的服務(wù)客戶。任何的產(chǎn)品都有局限性,隨著虛擬化、云計算技術(shù)的發(fā)展,應(yīng)用擴展,IP-guard也需要不斷完善。”任博和黃凱表示。
后記:
溢信內(nèi)部慶典后的幾天,在北京四環(huán)外一個典雅的藝術(shù)空間里,溢信科技在眾媒體前再次切下10年慶典的蛋糕,與眾人分享溢信科技十年心情,現(xiàn)場媒體被這氛圍深深感染。隨后專訪中,任博回答記者提出的“溢信科技最終想做一件什么事情”時,他說70年代初期的人身上有點理想主義的色彩,他們想把事情做的更好更完美,最終的結(jié)果并不是單單為了錢。第一,他們希望溢信科技確實成為很好的,能夠長期發(fā)展的企業(yè);第二,他們希望確實能夠給客戶帶來幫助,帶來物超所值的服務(wù);第三,他們希望奮斗的同事能夠有所收獲,有所發(fā)展一起成長。沒有高談闊論業(yè)界理想,沒有大展未來宏圖,這是記者聽過的最樸實真誠的回答。我想,正是這樣的三點,體現(xiàn)了溢信人十年與下幾個十年“求索”為何,真誠為客戶打造領(lǐng)先安全服務(wù)的共同心聲。