中國(guó)有99%的企業(yè)是中小企業(yè)，他們是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體，非?；钴S、發(fā)展迅速。然而，一個(gè)不容回避的問(wèn)題是，中國(guó)新生的中小企業(yè)生命周期很短，只有3、4年時(shí)間。微軟的中小企業(yè)專家VahéTorossian則期望給中國(guó)的中小企業(yè)開(kāi)一劑良藥。

近日，微軟全球中小市場(chǎng)解決方案與合作伙伴事業(yè)部公司副總裁VahéTorossian在北京接受了CNET科技資訊網(wǎng)采訪。

VahéTorossian已在微軟效力18年，擔(dān)當(dāng)過(guò)多種管理職務(wù)，尤其是對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)有著獨(dú)特見(jiàn)解。他指出，中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅猛，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)做出了強(qiáng)有力的貢獻(xiàn)，但是目前中小企業(yè)的發(fā)展面臨著重大挑戰(zhàn)，那就是新生的中小企業(yè)生命周期較短，只有3、4年時(shí)間。“通過(guò)采用先進(jìn)的技術(shù)、部署先進(jìn)的解決方案，例如云計(jì)算，可以提升中小企業(yè)的生命力。”

中小企業(yè)必須增加IT投入

VahéTorossian表示，中國(guó)的中小企業(yè)相對(duì)比世界其他地方的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，更缺少必要的基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的設(shè)備，在了解***技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)遇和提高技術(shù)能力方面，不及其他地方。

VahéTorossian稱，“微軟十分關(guān)注中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展話題，專門(mén)深入研究，試圖尋找中國(guó)中小企業(yè)生命周期短的根本原因。在過(guò)去12到14個(gè)月時(shí)間里，我們選取了全球相關(guān)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。在我們走訪的中小企業(yè)中，他們對(duì)于現(xiàn)狀和困境比較了解，有60%受訪中小企業(yè)表示，在未來(lái)18個(gè)月時(shí)間里，有計(jì)劃大幅度增加企業(yè)對(duì)于IT方面的投入，至少達(dá)到50%的增幅。這個(gè)調(diào)查也說(shuō)明，中國(guó)廣大中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到自身的需求，開(kāi)始通過(guò)增加IT投入來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。”

對(duì)于中國(guó)中小企業(yè)紛紛增加IT投入的現(xiàn)狀，VahéTorossian表示贊許，但是他同時(shí)提醒到，“在增加IT投資的過(guò)程中，由于中小企業(yè)在寬帶連接性、互聯(lián)性、接入等方面投入趨勢(shì)的增加，使得客戶需要把更多精力放在安全性上面。”

中小企業(yè)沒(méi)必要做IT專家

“很明顯，中小企業(yè)的目的很明顯，就是通過(guò)IT投入的增加，增強(qiáng)現(xiàn)金流的能力，增強(qiáng)尋找到新客戶的能力。尤其是西歐和美國(guó)的中小企業(yè)，他們希望能夠更好地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和更好的工具，幫助他們以更快的速度找到客戶，并且產(chǎn)生更高的利潤(rùn)”，VahéTorossian指出。

從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，一個(gè)中小企業(yè)主沒(méi)必要把自己定位、或者發(fā)展成為一個(gè)IT專家。中小企業(yè)主的任務(wù)是，為了更好保證公司從技術(shù)發(fā)展當(dāng)中獲益，有效地實(shí)現(xiàn)公司給自己設(shè)置財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)，他們需要有多種的解決方案，并且將解決方案加以集成，根據(jù)自己實(shí)際情況選擇類型，到底是在本地做，還是在云端做，或者是在互聯(lián)網(wǎng)上做；是做CRM客戶關(guān)系管理，還是做和辦公效率有關(guān)的內(nèi)容；是否自己對(duì)于服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)架構(gòu)進(jìn)行投資。

“作為多年來(lái)一直為大型企業(yè)及中小企業(yè)提供服務(wù)的微軟，與眾多的合作伙伴一起，可以發(fā)揮重要作用，中小企業(yè)客戶完全可以借助微軟及合作伙伴的力量來(lái)讓自己的IT投資效益***化。”

云計(jì)算拓展中小企業(yè)全球視野

在采訪中，VahéTorossian提到一個(gè)觀點(diǎn)，“在云計(jì)算時(shí)代，中小企業(yè)的發(fā)展將如魚(yú)得水。”仔細(xì)聽(tīng)他的介紹，覺(jué)得非常有道理：中小企業(yè)IT的特點(diǎn)與云時(shí)代呈現(xiàn)契合態(tài)勢(shì)，上面他提到中小企業(yè)沒(méi)必要成為IT專家，應(yīng)該把更多精力放在業(yè)務(wù)提升、拓展客戶上面，云計(jì)算正可以讓中小企業(yè)做到這一點(diǎn)。

VahéTorossian指出，世界上的絕大多數(shù)國(guó)家，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、澳大利亞這樣的國(guó)家，云計(jì)算得到普遍的使用了。云計(jì)算對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有幾個(gè)核心的好處。***點(diǎn)，能夠幫助中小企業(yè)找到更多的客戶。通常來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)做的業(yè)務(wù)都很特別，可能就是賣(mài)一瓶水這么簡(jiǎn)單，要找的客戶非常具體，要求定位非常準(zhǔn)確。微軟云計(jì)算能夠以成本非常低廉的方式，幫助中小企業(yè)找到更多的客戶。

第二點(diǎn)是能夠幫助中小企業(yè)進(jìn)一步拓展客戶群。云計(jì)算能夠徹底的改變中小企業(yè)在定位自己的潛在用戶群的方式方法，他們會(huì)看潛在客戶是在某個(gè)地區(qū)或某個(gè)國(guó)家，或者更廣泛的領(lǐng)域當(dāng)中。以前中小企業(yè)找客戶就是在自己區(qū)域里面找。

“現(xiàn)在隨著云計(jì)算的發(fā)展，很多的中小企業(yè)，將目光放到全球市場(chǎng)，我這里有一個(gè)很好的例子。在法國(guó)西部有一個(gè)非常小的企業(yè)，是一個(gè)做紅酒生意的家族企業(yè)，每一年在***季節(jié)里面最多也就是賣(mài)2000瓶酒而已，之前銷(xiāo)售地區(qū)就是法國(guó)西部和東部而已。后來(lái)使用了微軟的Office 365的產(chǎn)品，包括一系列的協(xié)同、CRM工具之后，情況發(fā)生極大的改變。過(guò)去賣(mài)2000瓶酒需要一年半的時(shí)間。現(xiàn)在只需要六周就可以將2000瓶酒賣(mài)掉，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在是放眼全球?qū)ふ易约旱目蛻?。在六周的時(shí)間里賣(mài)掉2000瓶，還能接受全球預(yù)定，為來(lái)年擴(kuò)大生產(chǎn)作計(jì)劃。這在過(guò)去是難以想象的，原因就是云計(jì)算的靈活性，給予中小企業(yè)比過(guò)去大得多的能力，定位自己的客戶。”

微軟助力中國(guó)中小企業(yè)客戶成長(zhǎng)

VahéTorossian此行拜訪了中國(guó)的諸多客戶，他還有一些有趣的觀察。“在過(guò)去的幾年間，中國(guó)的盜版率明顯下降，2008年，盜版率還在89%，到了2010年則下降到78%。盜版率下降與多方面合作密切相關(guān)。背后也有很多原因。”

首先是政府方面做出的努力，第二是企業(yè)自身的正版意識(shí)大幅提升，他們已經(jīng)意識(shí)到盜版軟件可能對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的威脅，第三方面的原因是現(xiàn)在中國(guó)的年輕人都在積極創(chuàng)新，并且他們創(chuàng)新的行為也得到政府的大力支持。“如今，中國(guó)在鼓勵(lì)創(chuàng)新方面的舉措讓人敬佩。在中國(guó)政府的十二五計(jì)劃當(dāng)中，再次強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新、中小企業(yè)以及技術(shù)發(fā)展，在中國(guó)總體發(fā)展過(guò)程中的重要意義。實(shí)際上也是***次在政府制定的計(jì)劃中，將技術(shù)的作用，中小企業(yè)發(fā)揮的作用，以及政府給予的支持全都寫(xiě)在一起。”

VahéTorossian指出，現(xiàn)在看來(lái)，全球范圍內(nèi)，中小企業(yè)的數(shù)量是一億五千萬(wàn)，中國(guó)的數(shù)量是四千萬(wàn)。在中國(guó)使用合法的和正版的軟件產(chǎn)品數(shù)量是在50萬(wàn)。中小企業(yè)，已經(jīng)成為微軟增長(zhǎng)速度最快的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。

據(jù)VahéTorossian介紹，微軟在全球范圍內(nèi)都有相關(guān)舉措來(lái)推動(dòng)中小企業(yè)的拓展工作。比如，每年一屆的“創(chuàng)新杯”，就是鼓勵(lì)青年學(xué)生的學(xué)生科技競(jìng)賽，2011年全球有10萬(wàn)學(xué)生參加該競(jìng)賽。微軟通過(guò)創(chuàng)新杯幫助有創(chuàng)業(yè)想法的年輕人，為他們提供創(chuàng)業(yè)需要的工具和支持。“前兩天，我剛剛?cè)チ舜筮B理工大學(xué)，他們的Care Everyone團(tuán)隊(duì)是本屆創(chuàng)新杯得主，取得這樣全球性的大獎(jiǎng)，很了不起。在過(guò)去幾年，微軟在中國(guó)投資了5000萬(wàn)美元和相應(yīng)資源，資助了650個(gè)創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，這些企業(yè)帶來(lái)了3000多個(gè)崗位。

部署微軟方案迎來(lái)全新成功

通過(guò)提供必要的IT工具，微軟讓采用電子商務(wù)的中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。據(jù)介紹，中國(guó)知名的電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客等都是微軟的成功客戶。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望管理其覆蓋32個(gè)省市自治區(qū)的注冊(cè)用戶網(wǎng)絡(luò)，并全天候確保每日登錄的超過(guò)100,000用戶享受良好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)部署微軟的SQL Server。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠憑借其改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)效率和穩(wěn)定性來(lái)管理用戶數(shù)據(jù)庫(kù)。他們的倉(cāng)庫(kù)也能滿足全國(guó)各地的訂單并確保第二日發(fā)貨。新增產(chǎn)品也能通過(guò)可擴(kuò)展的IT基礎(chǔ)設(shè)施而輕松管理。

凡客是新興的電子商務(wù)零售商，由于網(wǎng)上和電話銷(xiāo)售訂單開(kāi)始猛增，隨著物流程序顯著增加，凡客的挑戰(zhàn)就是有效處理大批量銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以及高效應(yīng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。通過(guò)采用微軟SQL Server來(lái)管理器數(shù)據(jù)中心，凡客能夠部署更高效的系統(tǒng)來(lái)處理訂單，并顯著降低運(yùn)營(yíng)成本。最重要的是，公司還能夠確保其核心運(yùn)營(yíng)能夠無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行。

長(zhǎng)江設(shè)計(jì)院自成立以來(lái)，已完成了大量重要項(xiàng)目，如三峽工程和南水北調(diào)工程。然而，涉及全球協(xié)作項(xiàng)目時(shí)，研究院卻面臨確?？缭讲煌攸c(diǎn)實(shí)現(xiàn)IT支持的難題。此外，為了支持其不斷擴(kuò)張以及新的業(yè)務(wù)應(yīng)用，研究院還需要更多服務(wù)器支持、硬件采購(gòu)，以及運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。這意味著需要增加IT支出。通過(guò)部署各種微軟產(chǎn)品，形成了一個(gè)整體解決方案。研究院采用Hyper-V、Exchange和OCS通信平臺(tái)，以及Office SharePoint等先進(jìn)的技術(shù)解決方案，不僅能夠提高員工效率，還降低了IT運(yùn)營(yíng)的整體成本。