全球企業(yè)應(yīng)用軟件SAP公司及其旗下全球領(lǐng)先的企業(yè)級和和移動軟件領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商Sybase日前聯(lián)合發(fā)布了新一代移動應(yīng)用。該系列移動應(yīng)用面向更細分的行業(yè)領(lǐng)域以及更廣泛的移動辦公人群，包括從企業(yè)高管到知識型、任務(wù)型等各類型移動員工，涵蓋了從針對流程驅(qū)動直到面向消費者的應(yīng)用等。由此，SAP向縱深擴展了其業(yè)界最全面的移動產(chǎn)品組合，其中包括了平臺、應(yīng)用程序和安全保護等多個方面。這一消息是在2011年11月15日至17日在中國北京舉行的SAP中國商業(yè)同略會暨SAP全球技術(shù)研發(fā)者大會上公布的。

通過將關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能移動化，此次發(fā)布的移動應(yīng)用實現(xiàn)了SAP為滿足業(yè)務(wù)人員需求變化進行更多快速創(chuàng)新的承諾。它可以幫助員工隨時隨地通過移動終端開展工作，而不必被束縛在辦公桌之前。此項開發(fā)工作由SAP及其合作伙伴推動，并由Sybase Unwired Platform提供動力。

 IDC公司歐洲、中東及非洲區(qū)企業(yè)移動戰(zhàn)略部研究總監(jiān)Nick McQuire 表示：“就應(yīng)用軟件的上市周期而言，SAP和Sybase的集成式平臺和應(yīng)用軟件表現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭。在過去，對于這種規(guī)模的公司而言，3至6個月的開發(fā)周期幾乎不可想象，這也表明SAP信守了它對于快速創(chuàng)新的承諾。如今，企業(yè)期望充分利用移動應(yīng)用所帶來的生產(chǎn)力提高、業(yè)務(wù)流程改善、運營成本降低及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型機會。而移動終端的普及、3G技術(shù)的廣泛采用、員工的移動化，以及對于消費類應(yīng)用軟件的強大需求目前已經(jīng)結(jié)合成一股***風(fēng)暴，不斷將企業(yè)移動應(yīng)用推上公司***技術(shù)官的議事議程。”

為了幫助客戶快速訪問和下載新的移動應(yīng)用，SAP推出了SAP Store（SAP網(wǎng)上商店）提供這些應(yīng)用程序。這一面向企業(yè)的應(yīng)用商店具有同消費類應(yīng)用商店一樣的易用性，并且采用了相似的界面，能夠滿足企業(yè)客戶的獨特需求。用戶即可以通過網(wǎng)站也可以借助一款名為SAP Mobile Apps的移動版iOS平臺訪問SAP Store。面向Android、BlackBerry及其他平臺的SAP Store隨后也將推出。另外，用戶還可通過業(yè)界領(lǐng)先的Afaria®移動終端管理解決方案訪問移動版SAP Store。在這個應(yīng)用商店里，用戶可以獲得由SAP提供的應(yīng)用軟件，也可以得到由廣大SAP合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)成員推出的、經(jīng)過認證的應(yīng)用軟件。在購買之前，用戶可以下載和評估這些應(yīng)用程序，并且可以直接詢問價格。SAP計劃很快為客戶提供直接通過SAP Store購買應(yīng)用軟件的途徑，并將繼續(xù)幫助企業(yè)更便捷地安排和部署移動應(yīng)用。

Sybase 執(zhí)行副總裁兼移動應(yīng)用總管Raj Nathan 博士說：“SAP此次向市場推出了多款移動應(yīng)用，他們都源自于客戶希望實現(xiàn)‘無線企業(yè)’的巨大需求。事實上，目前不僅僅SAP看到了這一巨大的市場機會，在移動領(lǐng)域我們還有一個迅速擴展的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，他們也一直在與我們共同成長。我們預(yù)計未來80％的移動應(yīng)用將主要來自于我們的合作伙伴，他們將會支持SAP解決方案進一步滿足客戶更多的移動化需求。”

將醫(yī)療服務(wù)移動化

當(dāng)前，醫(yī)療從業(yè)人員面臨著越來越大的改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、安全性和效率的壓力。SAP Electronic Medical Record（SAP電子醫(yī)療記錄移動應(yīng)用）可以幫助醫(yī)療工作者即時訪問患者病歷、在醫(yī)療點跟蹤信息，并實現(xiàn)與其他醫(yī)護人員協(xié)同合作，其主要功能包括訪問關(guān)鍵參數(shù)的***信息、影像、進程注釋、聯(lián)系人信息、診斷意見和相關(guān)問題等。由于可以即時訪問患者數(shù)據(jù)和影像，醫(yī)療服務(wù)人員能夠做出更好的決策，并與同事高效協(xié)作，以改進臨床療效。

德國柏林Charité醫(yī)院 IT項目經(jīng)理Hagen Hupperts表示：“通過使用SAP Electronic Medical Record，我們可以可靠并實時地訪問患者信息，這即方便了醫(yī)生工作也縮短了患者候診時間。這種移動應(yīng)用以非常易用的形式呈現(xiàn)信息，從而有效地支持了臨床工作。我們可以從SAP和非SAP系統(tǒng)中提取信息，并在移動終端上呈現(xiàn)這些信息。“

如需了解Charité醫(yī)院如何借助SAP Electronic Medical Record移動應(yīng)用幫助醫(yī)療專家實時訪問患者信息，請觀看Charité客戶案例視頻。

將現(xiàn)場銷售和服務(wù)移動化

為提高效率并快速獲得成效，現(xiàn)場銷售和服務(wù)員工需要通過移動終端訪問他們所需的所有信息，并聯(lián)系相關(guān)人員。以下應(yīng)用軟件能夠幫助這些“移動骨干”有效推動業(yè)務(wù)進展、增加收入，并且實時地向企業(yè)匯報***進展：

•SAP Field Service 2.0版移動應(yīng)用能為現(xiàn)場服務(wù)工程師提供360度全方位客戶視圖，從而能夠?qū)崟r地了解和支持客戶活動。新版本所提供的新功能包括用戶群管理、備件管理、調(diào)查和簽名抓取等。

•SAP CRM Sales移動應(yīng)用能為專業(yè)銷售人員提供工具，幫助他們增加利潤、加速制定購買決策，并且***限度地提高效率。2.0版本所提供的新功能可以為整個銷售流程提供支持，跨越從挖掘潛在客戶到訂單生成的完整流程，并將內(nèi)置一些新的銷售工具，包括客戶概況、售后跟進、附件、折扣和一款名為“Near Me”的終端集成應(yīng)用，從而提供增強的客戶、聯(lián)系人、線索、機會、活動、報價和訂單管理功能。

•SAP  Retail Execution移動應(yīng)用能夠幫助消費品制造商提高銷售效率，方法是在訪問店鋪期間捕捉產(chǎn)品和競爭力信息，同時為經(jīng)銷商和促銷規(guī)劃人員提供關(guān)鍵的業(yè)務(wù)洞見。2.0版本所提供的新功能將包括產(chǎn)品層面的審計、訂單接收、退貨管理和用于安排店鋪訪問的日歷等。

與普通市民更有效互動，提升政府的社交能力

針對那些愿意幫助城市變得更美好的市民，政府如今可以與他們開展更為有效的互動，同時實現(xiàn)節(jié)約成本、改善服務(wù)的目的。使用SAP® Citizen Connect移動應(yīng)用，普通市民可以將看到的問題拍照、定位、分類并添加說明，而后發(fā)給政府，之后便可以接收所報告問題的狀態(tài)更新。這些問題可能涉及亂涂亂畫、垃圾清除、路燈或坑洞修復(fù)等。較之打電話而言，這款移動應(yīng)用提高了這一過程的自動化程度，減少了呼叫中心的工作量，提高了政府工作效率，同時為公民提供了便捷的24*7全天自助服務(wù)功能。此外，市政當(dāng)局可以方便地配置服務(wù)類別，使其適應(yīng)季節(jié)的變化，比如在惡劣天氣或地震等重大事件發(fā)生時迅速做出反應(yīng)。SAP Citizen Connect的主要功能包括攝像頭、GPS 、服務(wù)類別和說明性文字等。

將數(shù)據(jù)移動化：隨時隨地制定業(yè)務(wù)決策

處于移動狀態(tài)的員工需要立即響應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)狀況，以更快更好地做出決策，使這些決策發(fā)揮***效力。來自SAP BusinessObjects產(chǎn)品組合的兩款新移動應(yīng)用—— SAP Strategy Management和SAP BusinessObjects Mobile能夠幫助移動員工訪問數(shù)據(jù)，并且隨時進行協(xié)作。如需了解更多信息，請參閱“SAP商業(yè)分析方案走近普通員工”。

將員工移動化，增強業(yè)務(wù)能力

在如今快節(jié)奏的技術(shù)世界中，員工需要根據(jù)業(yè)務(wù)需要變換工作地點。以下應(yīng)用為新時代的移動員工提供了更多實用信息和流程，增強他們處理業(yè)務(wù)的能力：

•SAP Transport Notification and Status移動應(yīng)用能夠顯示貨運訂單的詳細信息，并通過使用預(yù)定義的事件來報告遞送狀態(tài)，從而改善交流狀況。此外，這一移動應(yīng)用還能夠提供規(guī)劃信息，以及為規(guī)劃人員提供執(zhí)行信息，從而加快決策制定和交付進程。
•SAP Transport Tendering移動應(yīng)用使貨運公司等運輸商能夠接收潛在的貨運業(yè)務(wù)報價請求（RFQ） 。承運商可以直接接收報價請求，也可以拒絕請求并說明具體原因，或在做出修改后接受這些請求。
•SAP GRC Access Approver移動應(yīng)用能夠幫助管理人員進行審查，在時間緊迫的情況下迅速做出批示，并且回應(yīng)對運營至關(guān)重要的訪問請求，使得被授權(quán)的員工能夠及時地訪問系統(tǒng)，并繼續(xù)完成他們的工作。
•SAP GRC Policy Survey移動應(yīng)用能夠幫助銷售經(jīng)理跟蹤組織內(nèi)***的政策變化，并完成與政策相關(guān)的調(diào)查。

SAP始終站在移動應(yīng)用創(chuàng)新前沿，支持其176，000多家客戶的多樣化需求。