推薦閱讀：專訪CA服務(wù)保障客戶解決方案部總經(jīng)理Mike Sargent：如何實(shí)現(xiàn)云計(jì)算中的服務(wù)保障

云計(jì)算解決方案及IT管理供應(yīng)商CA Technologies 昨天在CA World 2011大會上宣布推出CA Executive Insight for Service Assurance (簡稱: CA Executive Insight)，此新型解決方案能夠讓隨時移動辦公的企業(yè)管理人員和決策者實(shí)時了解關(guān)鍵 IT 服務(wù)的運(yùn)行狀況和性能，以及它們對業(yè)務(wù)成果的影響，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)和 IT 之間建立更協(xié)調(diào)、更具戰(zhàn)略意義的關(guān)系。

美國IT分析機(jī)構(gòu)企業(yè)管理協(xié)會副會長 Dennis Drogseth 表示：“IT與其支持的業(yè)務(wù)之間總是存在鴻溝。如今，我們亟需彌合這一鴻溝，因?yàn)?IT 服務(wù)不僅能夠大幅提升業(yè)務(wù)競爭力，同時也越來越強(qiáng)烈地影響著許多行業(yè)的業(yè)務(wù)模式變革。有一個明確且讓人信服的公共平臺，讓大家快速獲悉服務(wù)性能對業(yè)務(wù)成果的影響，這才是一個好的開端。CA Technologies 此次宣布的是一款精心打造的務(wù)實(shí)的解決方案，將推動IT 主管和業(yè)務(wù)主管更加緊密地協(xié)作，并將很快突顯其價值。”

CA Technologies 服務(wù)保障總經(jīng)理 Mike Sargent 表示：“此款先鋒產(chǎn)品具有顛覆 IT 與業(yè)務(wù)的溝通方式的潛力，它通過整合移動功能、社交媒體和自助服務(wù)，幫助客戶應(yīng)對巨大挑戰(zhàn)。CA Executive Insight完全為移動平臺而打造，能夠讓執(zhí)行主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理和知識工作者們了解基本的業(yè)務(wù)問題，定期監(jiān)控潛在風(fēng)險，并做出關(guān)系到業(yè)務(wù)結(jié)果的即時決策。”

諸如銀行、媒體、政府、醫(yī)療保健和管理服務(wù)提供商等眾多行業(yè)的客戶將從 CA Executive Insight 獲益。例如，當(dāng)某家數(shù)字媒體公司發(fā)布***歌曲、游戲或者鈴聲時，它的業(yè)務(wù)主管就能夠?qū)⑾M(fèi)者進(jìn)行交易所花費(fèi)的時間與采購量的整體波動情況放在一起分析，從而了解 IT 服務(wù)性能對實(shí)時業(yè)務(wù)的影響。此外，管理服務(wù)提供商（MSP）業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠監(jiān)控 IT 容量，并據(jù)此分析出客戶的消費(fèi)習(xí)慣，評估是否有機(jī)會接觸客戶，積極主動地銷售產(chǎn)品或服務(wù)。

CA Executive Insight 簡化了訪問和集成各種 IT 管理應(yīng)用的數(shù)據(jù)源的方法，為 IT 和非 IT 利益方提供有價值的度量標(biāo)準(zhǔn)，使其可以輕松地使用、共享這些數(shù)據(jù)并進(jìn)行個性化定制。CA Executive Insight 解放了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的 IT 企業(yè)，讓它們：
•隨時隨地實(shí)時訪問高價值指標(biāo)，提升企業(yè)的敏捷性；
•快速簡捷地集成現(xiàn)有數(shù)據(jù)源，提升現(xiàn)有 IT 管理投資價值；
•使用靈活的交互式移動用戶界面，提高終端用戶的生產(chǎn)力；
•通過實(shí)時視圖展示關(guān)鍵 IT 服務(wù)如何影響業(yè)務(wù)成果，體現(xiàn) IT 的戰(zhàn)略性價值。

CA Executive Insight 將推動客戶由簡單 IT 管理向交付業(yè)務(wù)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。CA Technologies 針對每個客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定專屬的價值藍(lán)圖，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，不斷追求速度、創(chuàng)新、性能以及風(fēng)險和成本效益比的新高度。CA Executive Insight 的關(guān)鍵功能包括：

•實(shí)時指標(biāo)：CA Executive Insight 與業(yè)界領(lǐng)先的 CA 應(yīng)用性能管理 (APM) 解決方案無縫連接，可以提供豐富的信息源，如平均登錄時間、排隊(duì)等待和新訂閱總計(jì)，從而洞悉 IT 服務(wù)如何影響創(chuàng)收、內(nèi)部生產(chǎn)力和品牌價值。

•交互式儀表盤：用戶可以個性化定制信息需求，通過專為靈活性、移動性和協(xié)作性而設(shè)計(jì)的交互式儀表盤來選擇、組織和監(jiān)控業(yè)務(wù)指標(biāo)。

•移動性：CA Executive Insight 針對各種移動設(shè)備（包括 iPhone、iPad、Android 設(shè)備和筆記本電腦）構(gòu)建了統(tǒng)一應(yīng)用，讓用戶可以靈活自由地連接、瀏覽及共享各種信息和決策并展開協(xié)作。

•注釋：用戶可以給業(yè)務(wù)指標(biāo)添加注釋，以說明背景并提高透明度，從而能夠更好地協(xié)作和制定決策。通過這種方式，用戶可深化指標(biāo)并提升其價值。

•數(shù)據(jù)集中和安全：CA Executive Insight 跨多個移動平臺和 網(wǎng)絡(luò)平臺提供一致的用戶體驗(yàn)，可讓用戶隨時隨地訪問動態(tài)信息視圖，同時 IT 可以集中維護(hù)數(shù)據(jù)安全和控制。

當(dāng)前 CA 應(yīng)用性能管理（APM ）的客戶可以免費(fèi)擁有 5 個免費(fèi)的 CA Executive Insight 用戶許可?？蛻艨梢酝ㄟ^當(dāng)前訪問 CA APM 軟件的相同渠道下載 CA Executive Insight。