【51CTO.com獨(dú)家特稿】每個(gè)網(wǎng)管員的生活似乎都是大同小異的，修不完的網(wǎng)絡(luò)故障，裝不完的崩潰系統(tǒng)，聽不完的抱怨和責(zé)怪……但是，當(dāng)把網(wǎng)管這個(gè)職業(yè)還原到一個(gè)個(gè)的普通人，他們的生活究竟是什么樣子的？在平凡的生活和工作中，是否也存有不一樣的激情和暢想？

趙正，某報(bào)社網(wǎng)絡(luò)工程師，一個(gè)10年的老網(wǎng)管，一個(gè)在金絲眼鏡后有著敦厚五官和堅(jiān)毅眼神的北方漢子。作為一個(gè)不時(shí)會(huì)在各個(gè)網(wǎng)站和自己博客上發(fā)表一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)文章的資深網(wǎng)管，他向筆者道出了這一年來(lái)網(wǎng)管苦樂生活中的一個(gè)個(gè)點(diǎn)滴。

51CTO年終策劃：2011，變化背后的故事

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無(wú)奈：那些不懂技術(shù)的人們

對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)，報(bào)紙司空見慣，但報(bào)紙背后的報(bào)社往往會(huì)帶著一層神秘感，報(bào)社的編輯和工作人員，往往會(huì)在人們心目中成為類似“百事通”的人；然而不得不說(shuō)的是，報(bào)社職工隊(duì)伍的“老齡化”問題也是很突出的，作為報(bào)社中堅(jiān)力量的很多資深老編輯、老記者，在面對(duì)身邊的新技術(shù)時(shí)，開始有些手足無(wú)措起來(lái)；而這看似無(wú)關(guān)網(wǎng)管的小問題，卻讓老網(wǎng)管趙正在這一年中疲于奔命。

“我們這種單位還是比較有特點(diǎn)的，這種事業(yè)單位或者政府單位，我們整個(gè)單位的人員不是特別年輕化，45歲以上的老同志差不多要占一半，這樣我們這些網(wǎng)管的工作就不是特別好干。年輕的對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)更了解一點(diǎn)，老同志就會(huì)完全不懂這塊的東西。有時(shí)候說(shuō)他的網(wǎng)線和網(wǎng)卡的接觸不太好，給我打電話，我會(huì)告訴他把網(wǎng)線插拔一下，冷啟動(dòng)一下；年輕的很快就能弄好，但老同志一般就會(huì)問，網(wǎng)卡在什么地方？什么是網(wǎng)卡？幾乎無(wú)法溝通。”趙正在談到工作中的苦悶時(shí)說(shuō)，“其實(shí)打電話2分鐘就能解決，但是這種就不行，你必須去當(dāng)面給他解決。加上我們單位的樓特別多，園區(qū)面積也大，每次去其他樓處理問題，路上就要花半天時(shí)間。一年下來(lái)，有將近一半的時(shí)間浪費(fèi)在路上，尤其是夏天故障多的時(shí)候。”

從趙正不時(shí)皺起的眉頭可以看出，以一個(gè)資深專業(yè)人員的身份來(lái)解決這些平日里“雞毛蒜皮”的小事，已經(jīng)不僅僅是麻煩了，更多的可能是一種惱火和無(wú)奈，“幾乎每天都被小事情纏著，很多該做的工作沒法完成，也沒什么成就感，也取得不了什么進(jìn)步，每天就是耗著磨時(shí)間。”

自豪：疑難雜癥我搞定

對(duì)于趙正來(lái)說(shuō)，跟人打交道，遠(yuǎn)不如跟機(jī)器打交道來(lái)得簡(jiǎn)單直接；在這一年的工作中，給趙正帶來(lái)很多安慰乃至自豪感的，就是一個(gè)一個(gè)出現(xiàn)在設(shè)備、技術(shù)方面的“疑難雜癥”。

“今年有一次，有個(gè)服務(wù)器，它不是用域名訪問的，而是直接用IP地址訪問的，有一段時(shí)間特別奇怪，訪問它的時(shí)候，同一個(gè)VLAN的人就能訪問，出了這個(gè)VLAN就不能訪問了，而這個(gè)服務(wù)器的應(yīng)用范圍又很廣，各個(gè)部門的人都會(huì)用得到；但是不同部門的人在不同的VLAN里，這樣就只有很少的人能訪問這個(gè)服務(wù)器，最后只能把不重要的人從這個(gè)VLAN里踢出去，把重要的人加進(jìn)來(lái)，比如各部門領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)就一直查，連接這個(gè)服務(wù)器和用戶的核心交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是我們負(fù)責(zé)，查完了確定不是網(wǎng)絡(luò)的問題；可是服務(wù)器是另外一個(gè)部門管，我們沒有查看權(quán)限，對(duì)方的反饋是服務(wù)器也沒問題，這樣就沒法解決了，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器都沒問題。后來(lái)研究決定先放一放，一放就是一個(gè)多月。” 趙正的描述讓筆者些微有些驚訝，一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的故障也會(huì)遇到這樣的阻力，日常工作中的不如意便可見一斑了。

趙正接著說(shuō)道：“后來(lái)有個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)我們管的一個(gè)服務(wù)器出現(xiàn)了一個(gè)類似的問題，也是只有一個(gè)VLAN可以訪問，我就上服務(wù)器上去查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是服務(wù)器上的一個(gè)網(wǎng)關(guān)沒有配；然后我就聯(lián)系負(fù)責(zé)服務(wù)器那個(gè)部門，提出測(cè)試一下服務(wù)器，最后一測(cè)，他們那邊的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是錯(cuò)的，后來(lái)給改成正確的，才解決了這個(gè)問題。”說(shuō)到這里，趙正的臉上露出了一種輕松的表情，看得出來(lái)，獨(dú)立對(duì)這樣一個(gè)問題進(jìn)行解決，讓他在繁雜的日常工作中，找到了一些足以讓自己獲得成長(zhǎng)的東西，可能別人看起來(lái)并不起眼，但對(duì)于身在其中的他來(lái)說(shuō)，這就是支撐其前進(jìn)的動(dòng)力之一。

期冀：更多的認(rèn)可 • 新的生命

談到對(duì)于未來(lái)的期冀，趙正談道：“前陣子我們的老干部部門跟我們部門聯(lián)系，準(zhǔn)備讓我們明年給老同志們講講課，講一講這個(gè)網(wǎng)怎么弄，這個(gè)Word怎么用，這些基本的東西。這樣一方面他們也能多了解些知識(shí)，另一方面我們的工作也減輕了一些。”

帶著一種不吐不快的堅(jiān)定，趙正說(shuō)道：“作為網(wǎng)管員本身來(lái)說(shuō)，希望對(duì)于網(wǎng)管員的工作職能進(jìn)行更細(xì)化的規(guī)定，網(wǎng)管員在工作中享受的待遇也能有一定的界定。有的時(shí)候沒有個(gè)規(guī)范，網(wǎng)管總是什么活都干，可能就是不屬于自己工作范圍內(nèi)的，這樣工作效率也不高。”

“另外也希望能接觸更多的最新的東西，像虛擬化我們這邊也有一些應(yīng)用，有時(shí)候?qū)ψ约撼砷L(zhǎng)也更有幫助。”對(duì)于未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展，趙正顯然并沒有因?yàn)槿粘９ぷ鞯默嵥槎鴮?duì)技術(shù)失去興趣，仍然很明確地表達(dá)了對(duì)新技術(shù)的渴望。

作為一個(gè)兼職的技術(shù)作家，趙正對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的版權(quán)問題也是一肚子委屈，他說(shuō)：“還有就是版權(quán)一類的東西，我也會(huì)寫一些文章投稿，但是發(fā)表以后什么地方就都有了，寫點(diǎn)東西也不容易，經(jīng)常是幾天才能寫出一篇文章，別人拿走了有時(shí)候還會(huì)有些修改，就我來(lái)說(shuō)更希望能加強(qiáng)版權(quán)的保護(hù)。”

在聊到家庭時(shí)，趙正顯得有一絲靦腆：“現(xiàn)在我在上一個(gè)研究生，像這周末就要上課，過陣子還會(huì)考試什么的，對(duì)家里面照顧會(huì)有一些影響，不過（影響）不太大?；顑何蚁眿D會(huì)干得多一點(diǎn)。”當(dāng)說(shuō)到明年3月孩子就要誕生時(shí)，他憨憨的一笑，只淡淡地說(shuō)了句“也算是件主要的事吧”。話雖然含蓄，但仍然讓筆者覺得趙正整個(gè)人在這一刻散發(fā)出了一種光彩。

后記：

每個(gè)網(wǎng)管員都過著不同的生活，做著或一樣或不一樣的工作，趙正或許只是眾多網(wǎng)管員中最普通的一個(gè)，不一定有多廣泛的代表性，卻也能幫助我們給網(wǎng)管的生活勾勒出一個(gè)剪影。在和趙正的交談過程中，筆者隱隱有一種感覺，趙正們被這個(gè)社會(huì)關(guān)注的太少了，作為一個(gè)企業(yè)或單位中最基礎(chǔ)的技術(shù)人員，他們的喜怒哀樂往往只能被掩蓋在領(lǐng)導(dǎo)、同事、甚至是昂貴設(shè)備的背后，就像一顆一顆的螺絲釘，我們不能缺少他們，卻也在不經(jīng)意中忽視了他們的存在。

真心的希望在未來(lái)的一年中，趙正的工作和生活能像他希望的那樣去發(fā)生變化，也希望更多的網(wǎng)管員能夠有機(jī)會(huì)去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，做自己喜歡的事，哪怕在別人看來(lái)這有多么微不足道。