殼牌統(tǒng)一是由殼牌控股的專業(yè)潤滑油生產企業(yè)，是目前中國***的車用潤滑油專業(yè)制造商之一。由于越來越多的新企業(yè)開始加入到石化行業(yè)中，為了讓企業(yè)贏得市場先機，殼牌統(tǒng)一加大了在銷售方面的布局，在全國各級地市擴充了銷售專員以及直供經銷網點，業(yè)務規(guī)模的擴張使企業(yè)長久以來所使用的業(yè)務處理模式已無法滿足新的需求。為此，殼牌統(tǒng)一希望改進現(xiàn)有業(yè)務流程，提升員工效率，建立一個統(tǒng)一協(xié)作平臺，實現(xiàn)內部員工之間以及員工與合作伙伴間的協(xié)同工作，以此應對業(yè)務增長帶來的新需求。

 

在解決方案的選型中，殼牌統(tǒng)一最終選擇了微軟的企業(yè)內部門戶及協(xié)作解決方案。殼牌統(tǒng)一技術架構項目經理張韋文表示，之所以選擇微軟，是因為殼牌統(tǒng)一之前通過采用微軟的WinCE系統(tǒng)部署了幾十個無線倉庫，這次通過SharePoint Server 2012搭建，也是考慮在系統(tǒng)對接時減少工作量，通過觀察，微軟是最合適的選擇。

 

據張韋文介紹，“該項目于2010年初開始籌劃選型，今年6月正是開始做藍圖設計和市場調研，整個協(xié)作門戶在10月8日上線，不到4個月的時間完成整個開發(fā)過程。在解決方案的部署中，僅用了4臺角色服務器就完成了整個企業(yè)內部協(xié)作門戶的搭建，為分布在全國各地的1200名員工和外部銷售人員提供協(xié)作支持。一期已經將企業(yè)的5個核心業(yè)務流程整合到新的企業(yè)協(xié)作門戶平臺上，包括采購流程、銷售支持流程、發(fā)文流程、行業(yè)標準TS16949執(zhí)行流程和HSSE體系流程。此次構建的企業(yè)內部協(xié)作門戶作為一個Web站點，使員工可以通過企業(yè)內任一終端上的瀏覽器隨時進行訪問，在該臺上共享文檔并與其他同事實現(xiàn)協(xié)作。傳統(tǒng)工作模式下需要手工處理和傳送的信息現(xiàn)在全部通過內部的SharePoint協(xié)作門戶進行自動化的傳遞、處理和審批。”

 

 

在2006年，統(tǒng)一潤滑油完成合資，成為殼牌控股企業(yè)。在殼牌完成對統(tǒng)一石化的控股之后，引入了很多國際的管理模式，現(xiàn)在有的許多業(yè)務流程都是延自那一時期的流程處理模式，很多信息需要通過人工的方式進行傳遞和處理，效率和準確度都比較低。

 

此次與微軟的合作，殼牌統(tǒng)一將現(xiàn)有的業(yè)務流程進行重新梳理和整合，將企業(yè)的市場部、銷售部、財務部、公共關系部和人事部的緣由業(yè)務模式進行了徹底改進，在企業(yè)內部協(xié)作平臺上，通過專門的開發(fā)以新的數字化方式處理原有的工作流和數據流實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化。

 

張韋文說，“在整個流程改造過程中，系統(tǒng)中有五類二十多種流程，微軟幫助殼牌統(tǒng)一做了三期的項目規(guī)劃。***期我們將5個核心流程放入協(xié)作門戶中，在后續(xù)的第二期，協(xié)作平臺所制成的業(yè)務流程數量將達到9個。在第三期將SFA銷售自動化流程放到整個協(xié)作平臺中。在整個系統(tǒng)上線的20多天，殼牌統(tǒng)一開放的價格審批流程就有600個已經完成運轉，每個流程都會涉及到5、6個人。”

 

一個系統(tǒng)的建成，改變了過去傳統(tǒng)的工作方法流程。對于殼牌統(tǒng)一這樣的大公司來講，讓每個員工都可以得心應手地通過新的協(xié)作門戶工作更是個難上加難的事情。為此，張韋文有著自己的一套辦法。“我們最開始做出一個原型，讓關鍵的用戶分批的進入系統(tǒng)進行深度參與。隨后正式推出給全體員工的時候，我們做了很多的公開培訓，同時，內部關鍵用戶作為本部門的專家出現(xiàn)，如果有問題的話，可以進行解決。隨后，做了很多海報、郵件提醒以及培訓課件，讓大家使用這套系統(tǒng)的障礙不會太大。***是強制的策略，在10月8日上線必須進入這個平臺工作。”

 

張韋文認為，SharePoint是一個可以成長的平臺，業(yè)務在不斷變化，每個流程仍然需要不斷優(yōu)化。“殼牌統(tǒng)一最終希望SharePoint能夠成為每個人上班時，打開電腦后，就可以看到自己該知道的信息，需要處理的以及處理完畢的事情，而不需要查看各種其他系統(tǒng)。”這就是微軟希望帶給客戶的“以人為本”的愿景，IT建設關注人的需求，才能釋放人的創(chuàng)造力，從而借助IT為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。