PaulMercer同時(shí)也是一名資深的軟件工程師。照理來(lái)說(shuō)，這么詆毀自己以前的產(chǎn)品還真是有些匪夷所思，盡管如此，我還是很感激他能夠如此的誠(chéng)實(shí)。對(duì) 于Webos系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，Paul Mercer應(yīng)該是相當(dāng)了解的吧，所以也沒(méi)什么好奇怪的。但是，在我看來(lái)，Webos失敗的原因不僅限于此。正是因?yàn)楣镜纳虡I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃出現(xiàn)了致命性的失 誤，才導(dǎo)致了這么個(gè)結(jié)局。就是Webos系統(tǒng)再怎么成熟，也會(huì)扼殺其發(fā)展的。

這點(diǎn)是非常值得關(guān)注的，因?yàn)槠渌驹谶M(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候，一定會(huì)盡量避免重蹈覆轍，走Palm的老路。(比如，Information Week就總結(jié)道，對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，要在移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)立足，那可得歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦啊;MIT Technology Review評(píng)論道，核心的骨干力量對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要的資產(chǎn))。為了更清晰的表達(dá)我想說(shuō)的，我想我需要引導(dǎo)你們，要推出一款操作系統(tǒng)，要經(jīng)歷怎樣 的歷程。

新的操作系統(tǒng)要發(fā)展并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單

請(qǐng)?jiān)徫疫@么直截了當(dāng)。操作系統(tǒng)，說(shuō)穿了就是編寫(xiě)一大堆復(fù)雜軟件，這可比你以往寫(xiě)過(guò)的軟件要來(lái)的更復(fù)雜，更棘手。當(dāng)一款新的操作系統(tǒng)初次問(wèn)世，肯定是不盡 如人意，你永遠(yuǎn)有一長(zhǎng)串的功能想要實(shí)現(xiàn)，卻有些力不從心;固件的bugs似乎總是揮之不去。長(zhǎng)此以往，用戶體驗(yàn)肯定大打折扣。更糟糕的是，剪不斷理還亂。 似乎有這么個(gè)怪圈，功能越多，bug也就越多。要是你花了大把的時(shí)間修復(fù)漏洞，那你勢(shì)必沒(méi)精力去改善用戶體驗(yàn)了。結(jié)果肯定可想而知，無(wú)一例外的，新的操作 系統(tǒng)都陷入了某種尷尬的境地，不斷得打擊開(kāi)發(fā)者的信心，那些美好的愿望似乎也只能成為水中月，鏡中花了，遙不可及。

還記得這些雷人的事情嘛?

起初，Mac系統(tǒng)輸入文字，文檔的長(zhǎng)度不能超過(guò)10頁(yè)。

最初，Windows系統(tǒng)甚至還不支持窗口重疊。

iPhone剛剛推出的時(shí)候，不允許安裝第三方程序，不支持3G網(wǎng)絡(luò)，甚至連彩信也發(fā)不了。

所以，操作系統(tǒng)想要存活下來(lái)，勢(shì)必要戰(zhàn)斗力足夠強(qiáng)大，勢(shì)必要能夠及時(shí)修復(fù)各種大大小小的漏洞和缺陷。就拿Windows來(lái)說(shuō)，微軟時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)布更新，堵上 那些可惡的漏洞，安撫用戶的情緒，作出承諾等一系列行之有效的措施。又或者像IOS系統(tǒng)一樣，盡管有這樣那樣的漏洞，但是一推出，就掀起了一股熱潮，有這 樣的營(yíng)銷(xiāo)手段靈活，有漂亮的、精致的用戶界面，誰(shuí)還會(huì)去在乎那些缺陷呢。所以，如果你有足夠強(qiáng)大的耐心和足夠堅(jiān)定的目標(biāo)，那么下一個(gè)機(jī)會(huì)就是你的。

Palm的問(wèn)題就在于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力

Palm Pre和Touchpad都缺乏其核心競(jìng)爭(zhēng)力。Palm的研發(fā)資金也不充足，HP似乎也想急著獲利。所以當(dāng)操作系統(tǒng)初次問(wèn)世以后，沒(méi)有錢(qián)去繼續(xù)搞研發(fā)，那 不好意思，就只能留下一堆爛攤子了。而且，更棘手的是，這些產(chǎn)品都難以打動(dòng)人，沒(méi)有讓用戶非掏錢(qián)不可的理由啊。

仔細(xì)想想，要是換作你，Webos設(shè)備吸引你出手的原因可能會(huì)是什么?別跟我來(lái)說(shuō)多任務(wù)，技術(shù)宅，極客們對(duì)這功能可能還有點(diǎn)反應(yīng);對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不過(guò)都是一些不著邊際的事情罷了。所以，歸根結(jié)底，還是沒(méi)有閃光點(diǎn)，這樣用戶是不會(huì)乖乖掏錢(qián)的。

其實(shí)，追溯回2010年，當(dāng)時(shí)Palm要出售其資產(chǎn)時(shí)，我就提出過(guò)這樣的疑問(wèn)。簡(jiǎn)而言之：就是拿出更具競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者才是王道，其他的吹噓都只 是浮云罷了。相比之下，現(xiàn)在正在全國(guó)熱播的蘋(píng)果廣告，僅僅30秒，卻把其賣(mài)點(diǎn)Siri的強(qiáng)大之處一展無(wú)遺。

原先Palm系統(tǒng)能夠獲得消費(fèi)者認(rèn)可正是因?yàn)槠鋸?qiáng)大的管理功能，包括管理用戶的日程表和通訊錄。正是這些優(yōu)勢(shì)，讓Palm系統(tǒng)在市場(chǎng)上獲得成功，另外還有一系列的應(yīng)用的更新幫助Palm系統(tǒng)獲得青睞。

iPhone成功的原因，在我看來(lái)，便是因?yàn)樗且豢铑嵏矀鹘y(tǒng)的操作系統(tǒng)，得以讓用戶像操控傳統(tǒng)電腦一般把玩手機(jī)。這項(xiàng)體驗(yàn)絕對(duì)稱(chēng)得上是Iphone系統(tǒng) 成功的頭號(hào)功臣，獲得消費(fèi)市場(chǎng)和用戶的青睞;還有Ios系統(tǒng)里那些趣味十足的應(yīng)用、修復(fù)問(wèn)題的速度等等一系列高附加值都為Ios系統(tǒng)的成功起到推波助瀾之 勢(shì)。

而安卓系統(tǒng)又為什么能成功?有一部分原因還得感謝蘋(píng)果吧。安卓系統(tǒng)瞄準(zhǔn)了市場(chǎng)空缺的那部分，才能夠在風(fēng)生水起。在喬布斯生命垂危之際，仍然能夠做出一系列 英明的，具有前瞻性的決策，確實(shí)是非常值得尊敬的。但是喬布斯也沒(méi)有想到的是，正是Iphone和ATT簽訂了數(shù)年的獨(dú)家協(xié)議給了安卓系統(tǒng)在喘氣之機(jī)，得 以壯大立身。這反而把verizon給逼急了，最終找到了具有競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大對(duì)手。先前，Verizon想要力捧WM系統(tǒng)和symbian系統(tǒng)，不過(guò)最終都 落敗而歸，無(wú)法獲得消費(fèi)者的青睞。在其他消費(fèi)市場(chǎng)我不得而知，但是，在US市場(chǎng)，verizon確實(shí)是安卓系統(tǒng)成功的催化劑。Verizon幫助安卓系統(tǒng) 開(kāi)拓渠道，大力宣傳，得天時(shí)地利，才讓安卓系統(tǒng)成功的渡過(guò)了艱難的發(fā)展期。

Pre系列和Touchpad就沒(méi)那么幸運(yùn)，有那么好的幫手了。而Webos本身又沒(méi)有殺手锏能夠吸引眼球，沒(méi)有人愿意掏錢(qián)買(mǎi)不成熟的產(chǎn)品，心甘情愿的做 小白鼠。歸根到底，這還是Palm的決策失誤，所以無(wú)論webos是多么的具有前瞻性，也無(wú)法蓬勃發(fā)展，長(zhǎng)遠(yuǎn)的存活下去。

所以經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有核心競(jìng)爭(zhēng)力和有個(gè)好幫手是必須的

現(xiàn)在，2011年剛剛過(guò)去，2012年，我相信又有兩家新的挑戰(zhàn)者雄心勃勃的要來(lái)一展身手，一家便是Nokia和新一代Windows Phone 7操作系統(tǒng)，還有一家便是RIM和BB10。這兩家的發(fā)展情況、一舉一動(dòng)，都處在媒體和社會(huì)的關(guān)注下。發(fā)展情況固然重要，但是對(duì)這2大操作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，真正 亟待解決的問(wèn)題便是：

首先，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去，資金是必不可少的。改善用戶體驗(yàn)、優(yōu)化用戶界面、更或者是及時(shí)修復(fù)漏洞都是重?fù)?dān)。

其次，產(chǎn)品有沒(méi)有獨(dú)到之處和殺手锏。只有具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能粘住用戶，即使他們已經(jīng)有智能手機(jī)了，還愿意乖乖掏錢(qián)再買(mǎi)一部新手機(jī)。

就目前的趨勢(shì)來(lái)看，諾基亞是不差錢(qián)的，RIM似乎有些不給力。至于第二個(gè)問(wèn)題，就目前情況來(lái)看，是誰(shuí)都幫不了的。如果在一年兩年后，還不能獲得用戶的青睞，那么抱歉，到時(shí)候我還得像現(xiàn)在評(píng)論P(yáng)alm一般，再來(lái)數(shù)落WP7和BB10一次了。

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