首先，要承認(rèn)的是，WP7手機(jī)從發(fā)布至今的銷(xiāo)量是失敗的。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，美國(guó)市場(chǎng)不到5%，英國(guó)市場(chǎng)2.5%，德國(guó)市場(chǎng)3.1%。中國(guó)沒(méi)有市場(chǎng)銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)，但是從最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)淘寶看，本周成交量最大的WP7機(jī)型是三星i917 周銷(xiāo)量1369臺(tái)，排名38位。第二名是諾基亞800，周銷(xiāo)量1055件，排名55位之前大部分是蘋(píng)果和安卓機(jī)器，蘋(píng)果4和4S的周銷(xiāo)量在10000件左右，安卓機(jī)器周銷(xiāo)量好的在6000－7000件。

從合作廠商來(lái)說(shuō)，盡管第一代第二代產(chǎn)品都得到了三星、HTC這些主流廠商的合作，獨(dú)占了諾基亞的高端平臺(tái)，中興也有新品發(fā)布，但是總體看除了諾基亞一心一意以外都被邊緣化了。

為什么WP7不成功，從中國(guó)消費(fèi)者可以找出一堆吐槽的理由。諸如沒(méi)有流量控制功能、只能用Zune同步音樂(lè)和圖片，沒(méi)有USB傳輸功能，也沒(méi)有藍(lán)牙或 WiFi傳輸、沒(méi)有USB存儲(chǔ)功能、沒(méi)有第三方中文輸入法、重力感應(yīng)無(wú)法關(guān)閉、音量無(wú)法單獨(dú)調(diào)節(jié)等等。微軟一直在鼓吹的Metro UI，也是毀譽(yù)參半。

更糟的是微軟的固執(zhí)和封閉，很多問(wèn)題從第一代產(chǎn)品發(fā)布就被吐槽，但是最新的產(chǎn)品毫無(wú)改進(jìn)的跡象，第三方廠家修改的努力也被壓制。而封閉讓第三方軟件開(kāi)發(fā)者改進(jìn)WP7體驗(yàn)的努力也困難重重，結(jié)果就是WP7的問(wèn)題無(wú)法解決，第三方廠商和第三方開(kāi)發(fā)者的努力被壓制，而微軟固執(zhí)的認(rèn)為自己系統(tǒng)提供給消費(fèi)者是最好的，無(wú)須改動(dòng)。

問(wèn)題是，如果微軟提供的原生體驗(yàn)真的那么好，真的那么完美，為什么銷(xiāo)量會(huì)如此慘淡?是消費(fèi)者水平太低，欣賞不了微軟設(shè)計(jì)者的高品位欣賞水平？

讓我們從WP7項(xiàng)目的起源來(lái)尋找答案。

WP7項(xiàng)目開(kāi)始于2008年11月，新的主管來(lái)到，直接廢掉了開(kāi)發(fā)了一年多的Windows Mmobile 7，并要求在一年以內(nèi)拿出產(chǎn)品這個(gè)產(chǎn)品就是WP7，因?yàn)橐荒陼r(shí)間的緊張限制，微軟使用了大量以前的成果。

負(fù)責(zé)WP7 Metro UI的是微軟設(shè)計(jì)總監(jiān) Flora。Metro 源于微軟在過(guò)去十余年間創(chuàng)造、迭代而成的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則。融入了Zune 等產(chǎn)品最精華的設(shè)計(jì)哲學(xué)。Flora 說(shuō)自己在微軟的很多部門(mén)傳播過(guò) Metro 設(shè)計(jì)風(fēng)格。

不幸的是，使用Metr風(fēng)格的ZUNE，被市場(chǎng)證明是慘敗于蘋(píng)果的。最好的時(shí)候，Zune在美國(guó)市場(chǎng)份額是9%，iPod當(dāng)時(shí)是63%，而到了2011年5月，iPod 的北美市場(chǎng)份額76%，Zune還不到1%。

albert Shum 曾在耐克工作，設(shè)計(jì)了多款手表和運(yùn)動(dòng)類(lèi)電子工具（包括 Nike+），重組后他開(kāi)始擔(dān)任微軟移動(dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主管。他除了負(fù)責(zé)WP7的設(shè)計(jì)，還負(fù)責(zé)已經(jīng)被人遺忘的KIN系列手機(jī)的設(shè)計(jì)。Windows Phone 團(tuán)隊(duì)高級(jí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師 Michael Kruzeniski 說(shuō)：“我們圍繞 Kin 打造了很多出色的東西。這款產(chǎn)品雖然已經(jīng)停售……但它的絕大部分已經(jīng)被直接或間接地整合進(jìn) Windows Phone。”

很不幸，微軟的Kin手機(jī)可以說(shuō)是近幾年來(lái)科技行業(yè)中鬧出的最大一個(gè)笑話，2010年4月份發(fā)布，5月份上市，6月底就宣告放棄。7月，微軟的運(yùn)營(yíng)商合作伙伴Verizon又宣布實(shí)在無(wú)法忍受清理存貨的漫長(zhǎng)過(guò)程，將所有Kin手機(jī)下架退回了微軟。微軟2008年收購(gòu)Danger花了5億美元，而最終成果 Kin手機(jī)在整個(gè)生命過(guò)程中據(jù)稱僅售出了約8000部。照此計(jì)算，不算研發(fā)成本，微軟為每一部Kin花費(fèi)了高達(dá)6.25萬(wàn)美元

就是這樣一個(gè)被市場(chǎng)證明是失敗的團(tuán)隊(duì)打造了WP7系統(tǒng)，打造了WP7的體驗(yàn)。集成了不成功產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，改動(dòng)甚少且封閉不允許第三方廠商和開(kāi)發(fā)者來(lái)優(yōu)化。

所以，WP7的原生體驗(yàn)做成現(xiàn)在這個(gè)樣子并不奇怪。也許WP7的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)很欣賞自己的UI，很欣賞自己的體驗(yàn)。但是大部分消費(fèi)者不買(mǎi)ZUNE的帳、不買(mǎi)Kin的帳，為什么要買(mǎi)WP7的帳？如果Metro 風(fēng)格真的能討大眾的喜歡，Zune和Kin就不會(huì)在市場(chǎng)上慘敗。

微軟在操作系統(tǒng)上有很多年的經(jīng)驗(yàn)，核心方面應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的，問(wèn)題出在如果討好消費(fèi)者上面。windows的桌面時(shí)代，微軟體驗(yàn)不如蘋(píng)果，但是抓住了兼容性和開(kāi)放這兩個(gè)重點(diǎn)，把蘋(píng)果在桌面市場(chǎng)邊緣化。而在手機(jī)時(shí)代，學(xué)習(xí)蘋(píng)果封閉，拼體驗(yàn)，拼人性化，微軟并無(wú)優(yōu)勢(shì)。

齊白石說(shuō)："學(xué)我者生，似我者死。"安卓學(xué)習(xí)了蘋(píng)果體驗(yàn)，微軟復(fù)制了蘋(píng)果模式。市場(chǎng)份額說(shuō)明了一切。