BIG direkt(簡(jiǎn)稱BIG)成立于1996年，是聽(tīng)力輔助專業(yè)人員聯(lián)邦協(xié)會(huì)在德國(guó)成立第一家直接醫(yī)療保險(xiǎn)公司。BIG公司歷經(jīng)考驗(yàn)，為投保人提供全面的家庭保險(xiǎn)、合理的疾病輔助保險(xiǎn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。每天位于多特蒙德的500多名BIG員工在為全德國(guó)39 萬(wàn)名投保人提供專業(yè)、靈活的24小時(shí)全天候服務(wù)。與其它許多法定醫(yī)療保險(xiǎn)公司不同的是，BIG并沒(méi)有因此提出附加保費(fèi)。從精細(xì)化管理出發(fā)，BIG公司一直在各個(gè)領(lǐng)域?qū)で缶哂行詢r(jià)比的解決方案，包括對(duì)IT 的控制和支持。它不僅為BIG 提供了業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也為其客戶帶來(lái)了更多價(jià)值。

　　迫切的高可用性IT需求

　　和所有保險(xiǎn)公司或醫(yī)保公司一樣，BIG 有些部門(mén)是在任何情況下都不可以出現(xiàn)PC 故障的，例如外部的呼叫中心承擔(dān)了工作時(shí)間以外對(duì)投保人的電話支持，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，投保人就無(wú)法致電服務(wù)人員。此外，IT 部還一直致力于給培訓(xùn)室配備一系列的PC， 并可根據(jù)不同崗位的要求迅速靈活地設(shè)置等。事實(shí)上PC很難不出錯(cuò)，一旦宕機(jī)或出錯(cuò)，軟件部署會(huì)有不少困難，用戶不得不長(zhǎng)久等待一臺(tái)新的PC、維修、更換零件或新的軟件。這對(duì)于內(nèi)部安全準(zhǔn)則以及數(shù)據(jù)保護(hù)是一個(gè)特殊的挑戰(zhàn)。為了滿足要求，減輕員工負(fù)擔(dān)并降低成本，以IT 主管Andreas Faltin 為領(lǐng)導(dǎo)的維修部決定采用VMware 的桌面虛擬化產(chǎn)品。

　　選擇VMware View 4順理成章

　　在整個(gè)IT部門(mén)的架構(gòu)建設(shè)，Andreas Faltin和他的團(tuán)隊(duì)在服務(wù)器以及桌面方面一直得到來(lái)自北萊茵威斯特法倫州的韋爾的兩合公司ahd hellweg data GmbH & Co 的支持。由于前期在服務(wù)器虛擬化解決方案VMware ESX Server 3.5 上取得非常好的體驗(yàn)，在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，Andreas Faltin和他的團(tuán)隊(duì)自然想到了桌面虛擬化。在通盤(pán)考慮后，在項(xiàng)目之初即制定了如下桌面虛擬化目標(biāo)：

　　• 迅速方便地提供新的客戶端

　　• 管理虛擬桌面比現(xiàn)有的物理PC 的成本更低

　　• 與物理桌面相比更快的恢復(fù)時(shí)間

　　• 迅速遷移到新的操作系統(tǒng)，且成本較低

　　• 新的客戶端操作系統(tǒng)的更新簡(jiǎn)單

　　• 軟件部署簡(jiǎn)單可靠

　　• 特定部門(mén)中桌面的高可用性

　　• 硬件、電源、能源/ 散熱、維護(hù)等的成本得到節(jié)省

　　確定完這些目標(biāo)后，選擇VMware View 4成了順理成章的事情。該解決方案讓IT管理員可以從一個(gè)虛擬化平臺(tái)出發(fā)，提供性能強(qiáng)勁、個(gè)性化的虛擬桌面作為托管式服務(wù)，這個(gè)平臺(tái)提供了整個(gè)桌面，不只是獨(dú)立的應(yīng)用。View 4 可進(jìn)行計(jì)算機(jī)中心服務(wù)器上的虛擬桌面的合并以及操作系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的獨(dú)立管理，更具靈活性。同時(shí)該解決方案還可通過(guò)任意的網(wǎng)絡(luò)為用戶提供靈活、高效的桌面。

　　VMware View 4的極佳體驗(yàn)

　　“作為服務(wù)器虛擬化解決方案ESX 的補(bǔ)充，BIG 如今依靠VMware View 4 有了一攬子計(jì)劃 — 外加一個(gè)直觀易操作的外觀。它還可創(chuàng)造資源并為IT 工作人員提供額外的動(dòng)力”，ahd的Marcus Bengsch說(shuō)。在規(guī)劃、設(shè)計(jì)到實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，BIG的高級(jí)顧問(wèn)都進(jìn)行有效的指導(dǎo)。ahd則幫助建立了完整的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括存儲(chǔ)、服務(wù)器虛擬化和View環(huán)境并負(fù)責(zé)更新等。 “在瘦客戶機(jī)上測(cè)試過(guò)View的用戶都不愿再繼續(xù)使用他們的老PC”，Bengsch 如此描述用戶對(duì)View 環(huán)境的首批反饋，“能預(yù)見(jiàn)企業(yè)中IT 的總體印象能大幅改善，這對(duì)于所有參與者來(lái)說(shuō)是共贏。”

　　中央桌面管理的出色表現(xiàn)歸功于集成在VMware View中的Composer，它將取代現(xiàn)有的ZENWORKS 軟件部署：它可優(yōu)化虛擬桌面的映像管理，不會(huì)影響用戶端的個(gè)性化設(shè)定。通過(guò)View Composer可迅速簡(jiǎn)單的創(chuàng)建一個(gè)主映像，并在幾分鐘內(nèi)就推廣給企業(yè)的用戶。借助于它，所謂的“鏈接克隆”可定期重置為初始狀態(tài)，從而不斷釋放存儲(chǔ)器資源。此外，用戶數(shù)據(jù)和檔案的獨(dú)立區(qū)域可輕松管理。除了標(biāo)準(zhǔn)映像外，BIG還為一些工作崗位外加了各種設(shè)施和應(yīng)用程序。因?yàn)橛辛思稍赩iew中的ThinApp功能，IT工作人員如今不再需要?jiǎng)邮衷诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝，而是可借助活動(dòng)目錄進(jìn)行控制。這大大節(jié)省了時(shí)間和精力。“如果一個(gè)工位出現(xiàn)故障，我們現(xiàn)在最多還需五到十分鐘來(lái)找出問(wèn)題。如果不能在這個(gè)時(shí)間內(nèi)解決，我們將刪除虛擬桌面并全部重設(shè)。不到15 分鐘的時(shí)間，就又可給用戶提供標(biāo)準(zhǔn)映像以及所有輔助應(yīng)用，我們不用直接在桌面上操作”，IT 主管Andreas Faltin 說(shuō)。

　　應(yīng)用程序虛擬化軟件ThinApp 作為View 4 不可分割的一部分，集中由計(jì)算機(jī)中心提供，不必額外推廣。除了對(duì)View的引用，BIG還在此期間還對(duì)vSphere進(jìn)行了更新，從而可提供更大的靈活性。針對(duì)目標(biāo)，桌面虛擬化的整體完成效果如下，階段性目標(biāo)可謂是成功告一段落。

　　• 管理和維護(hù)成本通過(guò)中央管理得到降低

　　• 有了軟件虛擬化，就不再需要軟件部署，此外可以采用不同的軟件版本

　　• 恢復(fù)一個(gè)帶有特定應(yīng)用程序的完整桌面只需15分鐘

　　• 及時(shí)遷移到最新的操作系統(tǒng)上

　　• 在計(jì)算機(jī)中心集中儲(chǔ)存數(shù)據(jù)，更加安全

　　• 應(yīng)用程序的可用性得到提高