最近，Gartner發(fā)布了一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，到2023年全球超級(jí)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7200億美元。其中，部分支出將用于低代碼開(kāi)發(fā)技術(shù)，包括 LCAP、iPaaS、RPA、CADP 和 MXDP，以支持流程自動(dòng)化、集成、決策分析和情報(bào)用例。

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入深水區(qū)，加之疫情的持續(xù)影響，越來(lái)越多的組織正在加快自動(dòng)化步伐，試圖構(gòu)建完全自動(dòng)化的價(jià)值鏈。自動(dòng)化逐漸成為企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新方式，獲得了資本市場(chǎng)和行業(yè)用戶的廣泛認(rèn)可。日前，企業(yè)自動(dòng)化軟件公司UiPath召開(kāi)媒體見(jiàn)面會(huì)，分享了自身對(duì)于自動(dòng)化行業(yè)關(guān)鍵趨勢(shì)的研究成果，同時(shí)就其最新版本的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)進(jìn)行了重點(diǎn)解讀。

從RPA工具到業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)

　　RPA行業(yè)在中國(guó)雖然起步較晚，但發(fā)展至今也有了一定的行業(yè)沉淀。在此期間，隨著自動(dòng)化技術(shù)的革新，以及用戶需求的升級(jí)，UiPath逐漸覺(jué)察到了變化與開(kāi)拓的契機(jī)。

　　UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基提到：“五年前，大家的想法是比較簡(jiǎn)單的，很多客戶覺(jué)得RPA就是一個(gè)工具，可以有效減少人手壓力，達(dá)到降本增效的目的。在這一點(diǎn)上，RPA在財(cái)務(wù)部門的深入應(yīng)用已經(jīng)得到了印證…但如今我們更多地是希望打造整個(gè)企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)，在這一領(lǐng)域走出一條新路。從工具到平臺(tái)，就是這五年的改變。”

UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經(jīng)理鄒作基

　　結(jié)合UiPath自身的客戶觀察和行業(yè)實(shí)踐，鄒作基談到了整個(gè)自動(dòng)化行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。核心觀點(diǎn)可歸納如下：

　　1. 自動(dòng)化正在從一種工具轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)和創(chuàng)新方式

　　2. 客戶成果已從戰(zhàn)術(shù)型向變革型轉(zhuǎn)變

　　3. 業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)提供自動(dòng)化賦能的轉(zhuǎn)型

　　4. 不再是“可有可無(wú)的項(xiàng)目”，自動(dòng)化上升至戰(zhàn)略層面

　　鄒作基對(duì)此作了進(jìn)一步解釋：

　　首先，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)并不會(huì)單純考慮哪個(gè)工作環(huán)節(jié)可以用機(jī)器人替代，反而會(huì)更多著眼于整個(gè)運(yùn)營(yíng)如何改動(dòng)和創(chuàng)新。

　　再者，過(guò)去企業(yè)可能基于流程挖掘做了很多零散的工具，起到了一定效果，但這些工具并不是連接的，而且是否能持續(xù)發(fā)展下去也存疑。要構(gòu)建一個(gè)跨系統(tǒng)的、面向整體的企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)，就必須經(jīng)歷從戰(zhàn)術(shù)到變革的轉(zhuǎn)變。

　　還有，很關(guān)鍵的是，如何整合數(shù)據(jù)，如何把人工智能應(yīng)用到平臺(tái)上，讓其在自動(dòng)化的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮能力也至關(guān)重要。

　　“我們不能完全著眼于眼前，現(xiàn)在更需要的是退后一步，把企業(yè)內(nèi)部不同的平臺(tái)、不同的業(yè)務(wù)連接點(diǎn)摸透，再觀察哪些地方是有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和創(chuàng)新的。而通過(guò)流程挖掘、任務(wù)挖掘、通信挖掘這些手段可以幫助我們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意捕捉和管理?！?/p>

　　對(duì)于現(xiàn)在和未來(lái)的主攻方向，鄒作基強(qiáng)調(diào)：“相較于某個(gè)具體的工具，我們更多地希望開(kāi)拓整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，以期賦能企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路?！?/p>

業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)加速賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　對(duì)于整個(gè)自動(dòng)化行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，UiPath有其獨(dú)到的見(jiàn)解。UiPath中國(guó)區(qū)售前總監(jiān)陳磊對(duì)此進(jìn)行了簡(jiǎn)要介紹。

UiPath中國(guó)區(qū)售前總監(jiān)陳磊

　　第一，流程挖掘和自動(dòng)化測(cè)試成為推動(dòng)同類最佳全企業(yè)自動(dòng)化“必備工具”。眼下幾乎每個(gè)流程都可以通過(guò)自動(dòng)化來(lái)改進(jìn)，但這意味著我們必須找出并測(cè)試所有這些流程，自動(dòng)化可以在這兩個(gè)方面發(fā)揮作用。

　　第二，低代碼成為讓更多人掌握自動(dòng)化和人工智能的重中之重。UiPath希望，即使是非IT專業(yè)人員也可以獲得一部分的自動(dòng)化能力。低代碼允許用戶使用簡(jiǎn)單的可視化拖拽界面快速構(gòu)建自動(dòng)化流程。

　　第三，人工智能助力的創(chuàng)新能夠進(jìn)一步擴(kuò)展自動(dòng)化的外延。人工智能和自動(dòng)化是一個(gè)強(qiáng)大的組合，從通信挖掘到NLP到文檔處理，可以解鎖越來(lái)越多的功能，為業(yè)務(wù)自動(dòng)化不斷釋放新的價(jià)值。

　　正是基于對(duì)這些趨勢(shì)的判斷，UiPath才會(huì)蓄力打造業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)。陳磊談到，回顧自動(dòng)化發(fā)展歷程，從最早的RPA，到Gartner提出的超自動(dòng)化平臺(tái)，從IPA，到端到端的全面自動(dòng)化平臺(tái)，再到如今的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，UiPath作為這些概念的見(jiàn)證者、實(shí)踐者，窺見(jiàn)了這一路履跡的演化及其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

　　“我們認(rèn)為主要的變化在于，但凡是有利于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)，都應(yīng)該被放到業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)里面，從而為企業(yè)降低成本，提高人效，帶來(lái)更多利潤(rùn)空間?！?/p>

　　為落實(shí)這一理念，UiPath于日前推出了新版業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)UiPath 2022.10。這一版本在提供更多增強(qiáng)功能的同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大了企業(yè)自動(dòng)化的應(yīng)用范圍，促使企業(yè)在更多業(yè)務(wù)流程上發(fā)揮自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)。

　　陳磊解釋道：“整體來(lái)說(shuō)，UiPath的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)不單單是RPA領(lǐng)域的，諸如測(cè)試自動(dòng)化、低代碼平臺(tái)、智能文檔處理分別在各自的賽道都發(fā)揮了極其重要的作用?？梢哉f(shuō)，UiPath打造的業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)，能夠在各個(gè)領(lǐng)域提供豐富的工具，只要你在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中能用得上，我們都可以在統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)下提供。這是UiPath的優(yōu)勢(shì)所在。（從企業(yè)選型的角度說(shuō)）如果你選擇了一個(gè)正確的平臺(tái)，你將來(lái)就沒(méi)有后顧之憂?！?/p>

UiPath 2022.10的全面升級(jí)

　　據(jù)陳磊介紹，UiPath 2022.10提供了逾100個(gè)平臺(tái)新功能，在以下四方面表現(xiàn)尤其出色。

　　第一，快速構(gòu)建新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和自動(dòng)化。除了傳統(tǒng)的自動(dòng)化流程開(kāi)發(fā)外，低代碼平臺(tái)UiPath Apps也提供了快速構(gòu)建的捷徑。

　　第二，為持續(xù)發(fā)展奠定新基礎(chǔ)。除了流程挖掘、任務(wù)挖掘外，通信挖掘功能的引入，為持續(xù)發(fā)現(xiàn)提供了有效補(bǔ)充，可協(xié)助客戶了解流程和任務(wù)的現(xiàn)狀，并通過(guò)持續(xù)監(jiān)測(cè)與改善實(shí)現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)成果。

　　第三，加強(qiáng)版智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更多用例。通過(guò)在人工智能方面的技術(shù)提升和功能注入，讓客戶能夠在更大的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

　　第四，持續(xù)滿足業(yè)務(wù)和IT的需求。比如自動(dòng)化套件的安裝包實(shí)實(shí)在在地把統(tǒng)一的架構(gòu)部署納入同一個(gè)安裝包里，整體減少了對(duì)于計(jì)算資源的依賴，切實(shí)提升了客戶的投入產(chǎn)出比。

　　就新版業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)本身，陳磊做了具體的亮點(diǎn)提煉。主要包括六點(diǎn)：

　　1、系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)能夠帶來(lái)投資回報(bào)的自動(dòng)化領(lǐng)域?！澳壳拔覀?cè)谧詣?dòng)化挖掘領(lǐng)域已經(jīng)形成了一個(gè)完整的體系?！北热鏏utomation Hub 提供預(yù)期收益和實(shí)際成果之間的投資回報(bào)率比較，協(xié)助用戶從成功中學(xué)習(xí)并重復(fù)應(yīng)用。

　　2、強(qiáng)調(diào)多種技術(shù)的無(wú)縫組合：UI+AI+API。通過(guò)簡(jiǎn)單拖拽就可以將AI/ML模型以及API集成到你的工作流中。UiPath本身在UI方面積累深厚，API自動(dòng)化技術(shù)又可以將所有套裝軟件的API進(jìn)行拼裝組合，再加上計(jì)算機(jī)視覺(jué)等AI技術(shù)，三者結(jié)合為自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)提供了更廣闊的想象空間。

　　3、通信挖掘工具 – Re:infer。通過(guò)收購(gòu)Re:infer，新版本為平臺(tái)添加了通信挖掘功能，協(xié)助企業(yè)收集每天產(chǎn)生的海量通信數(shù)據(jù)。UiPath 機(jī)器人現(xiàn)在能夠理解電郵、在線聊天以及語(yǔ)音對(duì)話的上下文和語(yǔ)義，以提取可操作的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和全新的自動(dòng)化機(jī)會(huì)。

　　4、加強(qiáng)人工智能對(duì)于業(yè)務(wù)成果的積極影響。智能數(shù)據(jù)處理簡(jiǎn)化端到端的流程，提升業(yè)務(wù)成果，減少手工工作?！敖衲晡覀兊膽?yīng)用市場(chǎng)增加了大量的人工智能模型，而且這些模型不單單是技術(shù)愛(ài)好者拿出來(lái)進(jìn)行研究學(xué)習(xí)的，而是切實(shí)應(yīng)用到了我們工作的過(guò)程當(dāng)中?！?/p>

　　5、將自動(dòng)化擴(kuò)展到各地的員工。各級(jí)員工通過(guò)同一架構(gòu)下的低代碼平臺(tái)構(gòu)建自動(dòng)化賦能的應(yīng)用系統(tǒng)?！癠iPath的低代碼平臺(tái)天然和機(jī)器人連接在一起，通過(guò)UiPath的底盤可以很迅速地調(diào)動(dòng)頁(yè)面上的元素，跟后臺(tái)的機(jī)器人形成聯(lián)動(dòng)，讓構(gòu)建的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能夠在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮非常重要的作用?！?/p>

　　6、突出的測(cè)試套件?！斑@種測(cè)試套件可以在你現(xiàn)有的自動(dòng)化里面增加一層，任何外圍環(huán)境發(fā)生變化時(shí)會(huì)通知你，讓你生產(chǎn)環(huán)境里的機(jī)器人、流程、業(yè)務(wù)等能夠在發(fā)生變化之前就有預(yù)測(cè)性地做一些變更。這就大大地降低了業(yè)務(wù)中斷的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)連續(xù)性的能力。”

寫(xiě)在最后

　　據(jù)IDC的數(shù)據(jù)顯示，亞太地區(qū)近60%的企業(yè)目前仍處于智能自動(dòng)化旅程的早期階段。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化以及數(shù)字化的真正實(shí)現(xiàn)，仍需大量的探索與實(shí)踐。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，如何理解自動(dòng)化，如何通過(guò)“人機(jī)協(xié)作”的方式釋放創(chuàng)造力，也有遼闊的思考和想象空間。

　　UiPath在這條探索之路上已經(jīng)走了很久?！?017年，我們創(chuàng)造了RPA平臺(tái)，今天我們創(chuàng)造了新的企業(yè)自動(dòng)化平臺(tái)的概念，并為其增添了很多新的技術(shù)和內(nèi)容。我們希望帶著整個(gè)市場(chǎng)，不管是合作伙伴還是客戶，走上一個(gè)新的、更關(guān)鍵的、更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的臺(tái)階?！编u作基在展望UiPath未來(lái)愿景時(shí)如是說(shuō)。

　　遠(yuǎn)方不遠(yuǎn)，如今新版業(yè)務(wù)自動(dòng)化平臺(tái)的出現(xiàn)提供了一條可行的路徑，雖要跋涉日久，但終有機(jī)會(huì)去見(jiàn)識(shí)自動(dòng)化真正普及后那個(gè)“人機(jī)共舞”的自由世界。