酒店業(yè)在移動網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域錯失良機(jī)
一個考慮周全的移動應(yīng)用策略對于在線業(yè)務(wù)的成功正變得越來越關(guān)鍵,其實(shí)我們都非常清楚這一點(diǎn),對吧?也許我們會這樣想,但事實(shí)正好相反。領(lǐng)先的數(shù)字營銷智庫L2 Think Tank最近發(fā)布的一份報告指出,酒店業(yè)中很多公司并沒有很重視移動網(wǎng)絡(luò)。
L2 Think Tank最新發(fā)布的移動IQ報告提供了不同行業(yè)中關(guān)于移動應(yīng)用現(xiàn)狀的有趣的見解,盡管酒店業(yè)在總體上表現(xiàn)出色(排名第二,緊隨零售業(yè)之后),但行業(yè)中很多公司如果真的希望通過移動網(wǎng)絡(luò)這一快速增長的市場中獲利,它們還有很長的路要走。
從報告中可明顯看出,酒店業(yè)中許多公司忽視了基本的要素,一味追求“時髦的”移動應(yīng)用程序,而不是努力制定一個正確的策略并針對手機(jī)瀏覽優(yōu)化他們的網(wǎng)站。盡管現(xiàn)在有不少實(shí)用的(和不那么實(shí)用的)旅游應(yīng)用程序,這些程序中有很多都缺少基本的特性(如允許用戶通過移動平臺進(jìn)行在線購物)。
要知道,通過手機(jī)瀏覽器進(jìn)行搜索的數(shù)量并不少,因此,許多酒店業(yè)中的公司已錯失了良機(jī)。
該報告僅針對奢侈品牌(或稱為Prestige 100),但盡管如此,它仍對一些行業(yè)中有關(guān)移動應(yīng)用的全面狀況和發(fā)展趨勢發(fā)表了很好的見解。
盡管酒店業(yè)在移動應(yīng)用領(lǐng)域中排名第二,但這一結(jié)果的主要來源是領(lǐng)先的奢侈酒店品牌的良好表現(xiàn)——要是沒有這些酒店,酒店業(yè)在移動應(yīng)用領(lǐng)域中的排名將會靠后。航空公司(如阿聯(lián)酋航空和新加坡航空)和郵輪公司(如Silversea)的表現(xiàn)也不盡如人意。
總體而言,酒店業(yè)的平均得分為86分(滿分為100分),這很大程度上是因?yàn)樵撔袠I(yè)的公司在移動應(yīng)用策略上表現(xiàn)不佳。很顯然,這些公司在該領(lǐng)域要做的事情還有很多……