3月14日訊，網(wǎng)易VIP郵箱新增“郵箱識(shí)別碼”功能，它是VIP郵箱獨(dú)有的數(shù)字識(shí)別系統(tǒng)，每位網(wǎng)易VIP用戶都擁有專屬的數(shù)字代碼，在郵箱使用過程中如遇到疑問，無需在電話中一一拼讀郵箱用戶名，直接告之識(shí)別碼即可為用戶快速查到相應(yīng)的帳號(hào)狀態(tài)，提高服務(wù)效率，為用戶節(jié)約時(shí)間。

    提及該功能的推出原由還頗有一番故事，郵箱管家陳靜介紹說：“平時(shí)我們?cè)陔娫挿?wù)VIP用戶時(shí)，因?yàn)槿珖鞯赜脩舻目谝舨煌?，像J、G、Z等這些發(fā)音接近的字母，用戶在報(bào)讀郵箱用戶名時(shí)挺費(fèi)時(shí)間的，遇到有些用戶名字母較多的話，用戶拼讀起來也辛苦。“于是，在每月的例行產(chǎn)品會(huì)議上，郵箱管家將這些客戶建議反饋給了產(chǎn)品組的同事后。很快，基于能給用戶帶來更便捷流暢的服務(wù)體驗(yàn)——“郵箱識(shí)別碼“服務(wù)系統(tǒng)就這樣誕生了。

    據(jù)網(wǎng)易郵箱用戶調(diào)研報(bào)告顯示，VIP用戶對(duì)電子郵箱安全穩(wěn)定的關(guān)注率為90.1%，高端客戶服務(wù)的關(guān)注率為95.6%，產(chǎn)品及功能創(chuàng)新的關(guān)注率則為78.3%。由此可見，在電子郵箱市場(chǎng)發(fā)展越來越迅猛的今天，消費(fèi)者對(duì)電子郵箱的需求，已不僅僅局限于郵件收發(fā)、文件保存等基本功能，更多的是追求于服務(wù)品質(zhì)和價(jià)值體現(xiàn)。從網(wǎng)易VIP郵箱近年來的產(chǎn)品更新我們看到，自2008年全國首創(chuàng)推出一對(duì)一郵箱管家、30秒電話快速注冊(cè)等專屬服務(wù)以來，已在高端服務(wù)領(lǐng)域***。

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    3、在網(wǎng)易三大VIP郵箱首頁右上角點(diǎn)擊”7X24客戶服務(wù)“，展開后也可以看到：