2012年3月19日，IBM宣布目前正與巴黎盧浮宮博物館合作開展設施及藝術品維護工作。盧浮宮博物館面積逾65萬平方英尺，是世界上***的博物館之一。

始建于18世紀的盧浮宮珍藏著從史前到1848年的數(shù)千件藝術珍品，其中包括世界上最富盛名的畫作《蒙娜麗莎》。為維護博物館設施及世界著名的藝術品，博物館工作人員每年要進行6.5萬余次修繕和養(yǎng)護。借助IBM Maximo資產管理軟件，博物館工作人員得以簡化維護流程，從而提高客戶服務質量并改善博物館的工作效率、實時運作及管理。

作為歐洲參觀人數(shù)最多的博物館（2011年參觀人數(shù)突破880萬人次），盧浮宮的目標之一就是保證大部分展館都能天天開放。與此同時，盧浮宮還要完成6.5萬余次的維修和養(yǎng)護，所以該館必須使其糾正性和預防性維護更加簡單、高效。與IBM合作之前，工作人員借助紙質文件開展設施修繕及養(yǎng)護工作，涉及的服務商多達數(shù)百家。博物館認識到，要保證大部分展館每天正常對外開放，他們就需要采用一種計算機化的維護管理工具，使糾正和預防性維護工作更加簡單、高效。為創(chuàng)建單一的信息數(shù)據(jù)庫以及博物館工作人員共享庫，博物館邀請了IBM業(yè)務伙伴SQLI幫助其升級IBM Maximo軟件。該軟件解決方案的綜合數(shù)據(jù)庫能幫助博物館對各個流程進行可視化，這些流程包括展室及設施系統(tǒng)（如空調系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯、每個展室或展館的燈光以及2500多扇門的鎖閉系統(tǒng)）的初始規(guī)劃、清潔、維護及廢棄處理。

盧浮宮博物館計算機維護管理系統(tǒng)部門經理Metin Pelit稱：“我們每年要對設施及藝術品進行幾千次修繕、清潔和維護，同時還要保證展館始終對參觀者開放，這確實是一項艱巨的工作。幸虧有了IBM軟件，我們得以對整個基礎設施進行可視化，并做出更合理、更明智的決策。例如，決定在何時、以何種方式來應對問題，或者確定何時主動解決某一潛在問題等。如果沒有IBM軟件，我們根本無法發(fā)現(xiàn)這些問題。”

盧浮宮的管理系統(tǒng)現(xiàn)在能匯集博物館內各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為博物館工作人員及其服務商提供每項資產的實時統(tǒng)一信息。此外，該軟件還能對設施設備和系統(tǒng)的性能及可靠性進行預測，便于博物館工作人員更好地確定哪些資產需要維修或更換。

盧浮宮博物館計算機維護管理系統(tǒng)部門經理Metin Pelit 還補充道：“建筑物是由眾多系統(tǒng)組成的龐大體系，這些系統(tǒng)需要相互交流信息，讓建筑物變得更加智慧。盧浮宮這個案例中還面臨著另外一項挑戰(zhàn)，那就是既要妥善保管這里珍藏的數(shù)千件珍貴藝術品，又要接待每年數(shù)百萬的參觀者。通過利用Maximo軟件在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中監(jiān)控博物館設施的狀況，這些系統(tǒng)就能相互交流信息，使工作人員能夠更方便、更高效地保護藝術品和設施。由此，盧浮宮現(xiàn)在每天都能保證向參觀者開放大部分展館，同時還降低了展館運營的成本和能耗。”

IBM軟件讓博物館對其資產有了更為完善的管控，如資產的數(shù)量、位置以及維護歷史記錄。該軟件幫助盧浮宮博物館的工作人員管理計劃內和計劃外的維護活動，從初始工作請求、生成工作單一直到實際完成工作并記錄。軟件會將工作任務分配給合適的可用承包商，并能估算成本、獲得成本審批，同時還能排定優(yōu)先事項以及啟動整個博物館或單個展館的維護工作。因此，博物館能更好地對維修人員，尤其是同樣使用Maximo軟件的承包商進行跟進。由此，博物館還可以根據(jù)這些信息定制招標文件，承包商也能根據(jù)客戶需求更好地調整投標方向。

IBM行業(yè)解決方案部副總裁David Bartlett稱：“今天，技術能讓人們‘傾聽’建筑物傳遞出的大量信息。盧浮宮博物館正是借助IBM軟件，創(chuàng)建了一個情報體系來更好地管理和維護其設施和藝術品，以供全世界參觀者盡情欣賞。”