小米手機(jī)為什么有點(diǎn)懸
改變世界需要一點(diǎn)樂觀主義，但讓一個(gè)公司生存下來往往需要一點(diǎn)悲觀主義。所以我打算對近來銷售火爆的小米手機(jī)來一點(diǎn)悲觀主義的討論。
據(jù)小米科技官方的數(shù)據(jù)，目前小米手機(jī)實(shí)際訂單數(shù)量已經(jīng)超過100萬部?？紤]到小米科技是一個(gè)手機(jī)行業(yè)的新人，以及這款手機(jī)去年9月份才上市，以及產(chǎn)能很可能無法滿足預(yù)訂需求，這個(gè)銷售規(guī)模已經(jīng)是非常讓人驚訝的成績了。
除了超高的性價(jià)比，小米手機(jī)的一個(gè)亮點(diǎn)是采用了輕資產(chǎn)模式—避開與傳統(tǒng)手機(jī)渠道商的合作，直接通過官網(wǎng)預(yù)訂和移動(dòng)運(yùn)營商合作銷售。這其實(shí)并不是太大的創(chuàng)新，類似的模式Google在2010年初推出Nexus One的時(shí)候就嘗試過，不過Google只堅(jiān)持了4個(gè)多月就放棄了，轉(zhuǎn)而通過運(yùn)營商的實(shí)體商店銷售。
小米手機(jī)能夠做不到Google做到的事情，除了美國和中國手機(jī)渠道環(huán)境不同之外，重要的是小米手機(jī)做到了以下幾點(diǎn)：超高性價(jià)比(作為當(dāng)時(shí)業(yè)界最高配置僅售1999元);Miui和米聊帶來的忠實(shí)用戶;互聯(lián)網(wǎng)式的推廣策略。
以我悲觀主義的角度來看，小米手機(jī)取得了讓人意外的銷量，但這個(gè)銷量未來卻可能給小米手機(jī)帶來很大的麻煩。
成本窘境 超高性價(jià)比帶來了品牌知名度和銷量，但也將小米置于一個(gè)成本窘境：每一款新手機(jī)，小米手機(jī)都要提供超高性價(jià)比，這其實(shí)使得小米手機(jī)的利潤會(huì)低于大部分的競爭對手。這種策略很像是Kindle Fire，不靠硬件賺錢，但亞馬遜有現(xiàn)成的硬件之外的收入來源，小米卻沒有。
利潤來源 既然小米不靠硬件賺錢，那么如何找到手機(jī)之上的利潤來源，這實(shí)際上是小米仍未解決的問題。米聊雖然有了較大規(guī)模的用戶量，也有了較高的知名度，但顯然無法提供收入—有一個(gè)免費(fèi)的甚至功能更強(qiáng)大的微信存在。小米不可能永遠(yuǎn)依靠VC的資金支撐，這個(gè)收入來源是必須要盡快解決的，否則小米手機(jī)銷售規(guī)模越大，其利潤缺口就會(huì)越大。
售后問題 小米的輕資產(chǎn)模式使得售后成了一個(gè)難題。自建售后網(wǎng)絡(luò)(小米之家)將是一個(gè)很高的成本。目前小米授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋26個(gè)省、164個(gè)城市、226個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但產(chǎn)品線太少(只有一款產(chǎn)品)會(huì)使得加盟的售后網(wǎng)絡(luò)的投資回報(bào)率過低。即使未來增加線下渠道，分?jǐn)偸酆髩毫Γa(chǎn)品線太少也比較難吸引渠道商進(jìn)行足夠的售后投入。
對消費(fèi)者來說，小米手機(jī)最根本的吸引力在于超高性價(jià)比，而非Miui或者米聊(二者可以很輕松地在其他Android手機(jī)上使用)。這意味著小米手機(jī)實(shí)際上依然是一個(gè)傳統(tǒng)的手機(jī)制造商，與傳統(tǒng)手機(jī)制造商相比，小米手機(jī)的區(qū)別只是放棄利潤以及輕資產(chǎn)模式。
長期來看，這兩點(diǎn)很難成為競爭優(yōu)勢，反而可能成為小米手機(jī)的問題所在。小米的渠道上借用外力太多，輕資產(chǎn)的模式對質(zhì)量有極高的要求，隨著銷量的擴(kuò)大，如果售后跟不上，小米將會(huì)遇到很多麻煩。而且放棄利潤的策略也會(huì)讓公司長期面臨資金壓力。
在硬件制造領(lǐng)域，好東西的價(jià)值是可衡量的，并且是一種讓人信任的東西，但現(xiàn)在智能手機(jī)這個(gè)市場有危險(xiǎn)的成分，有一點(diǎn)像電視那樣，很少有賺錢的公司。即使有三星這樣利潤不錯(cuò)的公司，但整個(gè)行業(yè)其實(shí)都是在比拼硬件的性價(jià)比，前景其實(shí)也不樂觀。
目前來看，在移動(dòng)設(shè)備上能夠長期保持很好利潤的只有兩家公司—蘋果和亞馬遜。前者有獨(dú)一無二的體驗(yàn)和借助iTunes和App Store建立起來的龐大體系，這些帶來了硬件的高利潤，后者則通過銷售低價(jià)移動(dòng)設(shè)備帶來電子商務(wù)業(yè)務(wù)賺錢。小米沒有自己的體系，沒有平臺(tái)，更沒有這兩個(gè)領(lǐng)先者強(qiáng)大的云服務(wù)的基礎(chǔ)，產(chǎn)品可以很帥，但產(chǎn)品核心升級受制于Android，售后服務(wù)又倚重它人，缺少核心能力。帥而又輕，當(dāng)然是好事，但無核心競爭力的帥，難免流于浮，商業(yè)與人，都是一樣啊。
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