此外，IBM還宣布推出了新的云服務(wù)和下一代社交平臺(tái)IBM Connections。新軟件包含高級(jí)分析和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能，并能通過(guò)IBM的SmartCloud服務(wù)加快組織內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)協(xié)作。

 

　　現(xiàn)在，組織可以整合并分析來(lái)自人員、設(shè)備和傳感器的海量數(shù)據(jù)，并能更輕松地將這些洞察融入業(yè)務(wù)流程之中，從而更快、更準(zhǔn)確的制定業(yè)務(wù)決策。企業(yè)可以通過(guò)獲取客戶、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和員工情緒方面的深入洞察設(shè)置關(guān)鍵模式，從而快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，并預(yù)測(cè)未來(lái)行動(dòng)的效果。

 

　　例如，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人士而言，有些數(shù)據(jù)凸顯了與營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)和服務(wù)相關(guān)的模式及消費(fèi)者情緒。現(xiàn)在，這些人員可以實(shí)時(shí)獲取此類數(shù)據(jù)，從而即時(shí)調(diào)整其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。專業(yè)人士可以自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，并將各個(gè)地區(qū)的專家和市場(chǎng)情報(bào)收集在一起，通過(guò)輕松點(diǎn)擊就可以迅速針對(duì)這些洞察作出響應(yīng)。

 

　　社交網(wǎng)絡(luò)的日益普及正在影響著企業(yè)，因?yàn)橄乱淮鷨T工期待更強(qiáng)大的社交應(yīng)用程序可以觸手可及、隨手可用。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester Research數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從當(dāng)前直至2016年，社交企業(yè)應(yīng)用程序市場(chǎng)將以61%的速度迅猛增長(zhǎng)，其市值將從6億美元增至64億美元[1]。同時(shí)，企業(yè)正在利用社交功能對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施可視化轉(zhuǎn)型，但它們手中沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)從巨大的信息流中獲取洞察，并有效的加以利用。

 

　　為解決這些難題，IBM推出了新的軟件和云服務(wù)，旨在將分析技術(shù)引入社交商務(wù)：

 

　　· 新的社交分析軟件將維基、博客、活動(dòng)流、電子郵件和日歷等內(nèi)容整合到一起，并能標(biāo)注有用的數(shù)據(jù)，以便組織采取相應(yīng)措施。用戶只需點(diǎn)擊一下就能立即開(kāi)展協(xié)作，并能在組織內(nèi)外建立社區(qū)，從而提高客戶忠誠(chéng)度、加快取得業(yè)務(wù)成效。

 

　　· 新的軟件將社交網(wǎng)絡(luò)功能與企業(yè)內(nèi)容管理整合到一起，從而在人和信息之間建立更好的聯(lián)系，便于他們制定明智的決策并迅速采取行動(dòng)。

 

　　· 新的IBM SmartCloud 社交商務(wù)(IBM SmartCloud for Social Business)軟件簡(jiǎn)化了企業(yè)級(jí)文件共享、社交網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)、在線會(huì)議、即時(shí)通信、電子郵件和日歷功能的使用。此外，IBM SmartCloud 社交商務(wù)軟件還將提供基于云的生產(chǎn)力套件，便于用戶以實(shí)時(shí)方式共同編輯文檔。

 

　　· 新的即時(shí)通信和協(xié)作軟件能夠?qū)⑶度胧襟w驗(yàn)引入網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備中，從而讓為所有業(yè)務(wù)流程提供單一接入點(diǎn)。

 

　　IBM還公布了使用其社交軟件和云協(xié)作服務(wù)的新用戶，這些用戶的加入再次鞏固了IBM作為世界領(lǐng)先的軟件即服務(wù)(SaaS)提供商地位。新用戶包括卡夫(Kraft)、伊萊克斯(Electrolux)、麻省理工學(xué)院林肯實(shí)驗(yàn)室(MIT Lincoln Labs)、高露潔(Colgate-Palmolive)、3M、佛羅里達(dá)州藍(lán)十字藍(lán)盾協(xié)會(huì)(BlueCross Blue Shield of Florida)、荷蘭稅務(wù)局(Dutch Tax Office)、Premier 醫(yī)療保健(Premier Healthcare)和Brunswick公司員工。除此之外還有數(shù)百萬(wàn)用戶在客戶端、云端及移動(dòng)設(shè)備使用IBM社交軟件和協(xié)作服務(wù)。

 

　　IBM社交商務(wù)總經(jīng)理Alistair Rennie稱：“社交商務(wù)軟件為我們帶來(lái)了廣闊的轉(zhuǎn)型機(jī)遇，我們可以借此良機(jī)改變?nèi)藛T與流程之間的聯(lián)系方式，并提高業(yè)務(wù)速度和靈活性。高效的社交商務(wù)軟件可以打破協(xié)作障礙，通過(guò)各種各樣的設(shè)備及載體將社交網(wǎng)絡(luò)功能融入日常工作中，從而提高工作效率并加快決策速度。”

 

　　新軟件幫助用戶在工作場(chǎng)所展開(kāi)社交活動(dòng)

 

　　IBM還宣布了其業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)社交平臺(tái)IBM Connections，該平臺(tái)現(xiàn)已推出全新測(cè)試版本。該平臺(tái)具備分析功能，可提供包括維基、博客、活動(dòng)在內(nèi)的一系列最新功能，能夠幫助企業(yè)開(kāi)展實(shí)時(shí)協(xié)作。IBM Connections還能支持用戶在平臺(tái)內(nèi)訪問(wèn)企業(yè)電子郵件、日歷和業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而進(jìn)一步統(tǒng)一協(xié)作體驗(yàn)。

 

　　Connections的登陸頁(yè)面提供了一個(gè)社交界面，用戶可通過(guò)該界面在單一地點(diǎn)查看并操作第三方解決方案的內(nèi)容，同時(shí)還能瀏覽本公司的內(nèi)容，如電子郵件和日歷等。新聞遞送(又稱活動(dòng)流)嵌入式體驗(yàn)?zāi)茏屍髽I(yè)內(nèi)各個(gè)部門(mén)的員工對(duì)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，如Twitter、Facebook、氣象數(shù)據(jù)、視頻、日志文件，SAP應(yīng)用程序、電子簽名文件等，員工可以在日常工作中根據(jù)這些數(shù)據(jù)迅速采取行動(dòng)。

 

　　例如，員工可與同事共享文件、審批來(lái)自SAP系統(tǒng)的交易、按業(yè)務(wù)流程如保險(xiǎn)理賠要求執(zhí)行操作、在共享狀態(tài)下更新文件等工作都能在IBM Connections平臺(tái)上完成。嵌入式體驗(yàn)和統(tǒng)一接入點(diǎn)能讓用戶無(wú)論是在路上還是在辦公室的任何地方，都可以輕松獲取洞察和共享數(shù)據(jù)。

 

　　2011年有4000人參加了IBM Social Business Jam網(wǎng)上實(shí)時(shí)討論，討論得出的主要結(jié)論之一就是，若想讓社交商務(wù)活動(dòng)發(fā)揮實(shí)效，就必須將這些活動(dòng)整合并融入到業(yè)務(wù)流程之中。

 

　　為幫助用戶應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，IBM宣布推出IBM Connections企業(yè)版，這套綜合社交內(nèi)容管理解決方案將社交網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性與企業(yè)內(nèi)容管理結(jié)合到一起，并增強(qiáng)了受監(jiān)管行業(yè)用戶所需的法規(guī)遵從和控制功能。IBM Connections企業(yè)版可對(duì)辦公文檔、網(wǎng)絡(luò)和社交內(nèi)容的整個(gè)生命周期進(jìn)行管理，讓用戶更有效地共享知識(shí)、獲取專業(yè)技術(shù)，并借助領(lǐng)先的內(nèi)容、文檔管理和工作流程應(yīng)用案例，快速創(chuàng)造更高價(jià)值。

 

　　安全可靠的新型云協(xié)作服務(wù)

 

　　據(jù)Forrester Research稱，到2020年，云計(jì)算的業(yè)務(wù)價(jià)值將從2010年的410億美元增長(zhǎng)到2020年的2410億美元[2]。為抓住這個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，IBM宣布推出IBM SmartCloud社交商務(wù)(IBM SmartCloud for Social Business)軟件。利用這項(xiàng)新服務(wù)，用戶可以一鍵使用社交網(wǎng)絡(luò)、文件共享、在線會(huì)議、企業(yè)級(jí)電子郵件、日歷和即時(shí)通信等功能，以便在企業(yè)內(nèi)外開(kāi)展協(xié)作，并在實(shí)施業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的同時(shí)享受靈活的云交付模式帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

 

　　此外，基于云的生產(chǎn)力套件IBM Docs是IBM SmartCloud社交商務(wù)(IBM SmartCloud for Social Business)軟件的一個(gè)新功能。IBM Docs目前處于測(cè)試階段，無(wú)論在防火墻內(nèi)還是防火墻外，它都能讓企業(yè)在云環(huán)境中協(xié)同處理文字、電子表格和演示文檔，以提高工作效率。IBM Docs用戶將能在IBM SmartCloud中保存和共享文檔，通過(guò)實(shí)時(shí)方式共同編輯文件，還可將部分文檔分配給用戶獨(dú)自完成，這很好地解決了管理團(tuán)隊(duì)對(duì)文件由不同作者創(chuàng)建的多個(gè)修訂版本的困擾。

 

　　2012年，作為德國(guó)最大的銀行IT業(yè)解決方案供應(yīng)商之一的GAD正在私有云上對(duì)IBM Docs的應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，以促進(jìn)基于瀏覽器的文檔創(chuàng)建和變更管理。借助GAD的bank21解決方案，約有450家銀行將能降低成本并更好地響應(yīng)客戶需求。

 

　　IBM SmartCloud社交商務(wù)(IBM SmartCloud for Social Business)軟件提供60天免費(fèi)試用，有22個(gè)語(yǔ)言版本，下載網(wǎng)站：ibmcloud.com/social。

 

　　將嵌入式體驗(yàn)引入移動(dòng)設(shè)備

 

　　移動(dòng)工作者正在迅速激增，預(yù)計(jì)到2013年將突破11.9億人，為順應(yīng)這一趨勢(shì)，IBM的全新社交軟件支持平板電腦等最流行的移動(dòng)設(shè)備。

 

　　IBM即將推出IBM Lotus Notes and Domino社交測(cè)試版本，這個(gè)基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的社交通信和協(xié)作平臺(tái)能讓用戶在電子郵件收件箱中，直接根據(jù)工作流程處理工作。無(wú)論是從瀏覽器、桌面訪問(wèn)電子郵件，還是共享視頻和文件，用戶均無(wú)需切換到第三方網(wǎng)站。此外，社交郵件嵌入式體驗(yàn)還能讓用戶更高效地參與活動(dòng)、更迅速地應(yīng)對(duì)日常工作。

 

　　對(duì)于諾基亞和HTC設(shè)備上運(yùn)行的微軟Windows Phone系統(tǒng)，IBM計(jì)劃在IBM Lotus Notes Traveler測(cè)試版中支持郵件、日歷和聯(lián)系人功能，測(cè)試版預(yù)計(jì)將在2012年上半年推出。

 

　　IBM還將為黑莓用戶推出一款擁有更低成本的新方案，供其在云端訪問(wèn)電子郵件。依托于IBM Mobile企業(yè)服務(wù)(IBM Mobile Enterprise Services)解決方案中一流的專業(yè)知識(shí)，以及黑莓企業(yè)服務(wù)器(BlackBerry Enterprise Server)的高度安全性，IBM把客戶端電子郵件的安全性和可靠性移植到了云端電子郵件環(huán)境之中，其中包括針對(duì)移動(dòng)設(shè)備管理的內(nèi)置終端用戶和管理控制。