這項調(diào)查由營銷和研究咨詢公司KAE發(fā)起，涉及美國和英國市場的5092名參與者。KAE公司稱，蘋果公司在“交叉銷售”方面一直卓有成效，其遍布的零售店和強大的用戶基礎，都可能使其在銀行業(yè)有不錯的盈利。不過考慮到銀行業(yè)務牽涉各種法律條款和監(jiān)管，目前蘋果涉足銀行業(yè)的可能性并不大。但是，這項調(diào)查卻實實在在地證明了民眾對“蘋果”這一品牌的堅定信念。66%的參與者透露“信譽”是他們選擇“蘋果公司銀行業(yè)”的首要原因，超過一半的參與者相信，蘋果公司會把該業(yè)務的用戶體驗做得既簡便又可靠!

KAE首席商務官Lee Powney稱，“蘋果公司之所以能跟用戶建立如此強大的情感紐帶，主要是因為蘋果重新定義了行業(yè)競爭，并創(chuàng)造了豐富的訴諸用戶情感的體驗。”。同時，“這項調(diào)查告訴我們，蘋果客戶對公司涉足一個乍一看完全不靠譜的領域，具有非常好的適應力。發(fā)現(xiàn)這一行業(yè)的一個“不合理存在”，建立新的行業(yè)規(guī)范，是智取銀行業(yè)的關鍵。客戶很好地理解了蘋果精神，蘋果的存在方式和處事方式，而這使得蘋果有能力對多個行業(yè)巨頭構成威脅。”

銀行業(yè)有待商榷 電子支付或可考慮

盡管蘋果公司對于選擇他們進軍的領域非常謹慎，銀行業(yè)涉及的龐大體系可能會讓蘋果放棄這一領域，但是這份調(diào)查確實證明蘋果或可嘗試更多的金融服務，比如移動支付。事實上，蘋果的品牌本身就是跟數(shù)學計算和其周邊服務緊密關聯(lián)。到2015年，移動支付具有6700億美元的廣大市場。從電信運營商，銀行，信用卡公司，到大批的初創(chuàng)公司，都試圖在這一領域分一杯羹。

蘋果公司通過iTunes已經(jīng)跟用戶建立了不錯的財政關系。消費者已經(jīng)可以通過iTunes賬戶在Apple商店購買小商品。很多人相信，iTunes上的在案信用卡數(shù)量超過了任何一家公司。蘋果也已經(jīng)在申請專利，試圖創(chuàng)建一個包含移動營銷，移動支付和移動零售的，全新的終端對終端系統(tǒng)。

除此之外，蘋果的客戶群也相對高端，對金融業(yè)務的開放度和接受度較高。在KAE的這份調(diào)查中，愿意支持蘋果銀行業(yè)的參與者中有81%精通技術，并已使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。同時，62%的參與者對基于智能手機的個人銀行業(yè)感興趣。

不過不管蘋果公司涉足什么行業(yè)，其建立的良好信譽，創(chuàng)新精神和方便用戶的設計理念，都值得每一家公司借鑒。

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