中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境概述

　　結(jié)合權(quán)威研究機(jī)構(gòu)及戴爾咨詢的縱深行業(yè)分析，中國(guó)目前電子商務(wù)市場(chǎng)有幾大特點(diǎn)：

　　• 全球***的上網(wǎng)人口5.13億(截止至2011/12)，且仍在快速增長(zhǎng)中。

　　• 2010年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.8萬(wàn)億元(包括B2B、B2C及C2C等模式)

　　• 2010年我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額3259元，半年人均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到10次，較2009年增加4次

　　• 網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易額占全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將提升至3.3%

　　• 2012年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到9.5萬(wàn)億元

　　• 在淘寶占據(jù)市場(chǎng)極大份額的前提下，各B2C垂直市場(chǎng)依舊快速崛起，已經(jīng)跳脫出消費(fèi)品類的局限，分為多種業(yè)態(tài)和形式，如美容健康類，旅游類，圖書類等，甚至連將客戶入店體驗(yàn)，文化傳播奉為營(yíng)銷重中之重的奢侈品也開(kāi)始進(jìn)入此列

　　蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)背后，也同時(shí)存在諸多不穩(wěn)定的環(huán)境因素，導(dǎo)致泡沫現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　• 營(yíng)銷推廣成本快速增加

　　聯(lián)網(wǎng)廣告投放、公關(guān)費(fèi)用在不斷增加，大幅提高了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷成本;

　　• 快遞行業(yè)的整體運(yùn)能與服務(wù)質(zhì)量有待提高

　　逢年過(guò)節(jié)或遇上淘寶有促銷活動(dòng)(如單身節(jié))就會(huì)讓整個(gè)行業(yè)面臨“爆倉(cāng)”的困境;

　　• 政策與法規(guī)的不確定因素

　　國(guó)家對(duì)電子商務(wù)公司征收營(yíng)業(yè)稅或增值稅的法規(guī)尚未具體成型;個(gè)別行業(yè)(如藥業(yè))的電子商務(wù)相關(guān)規(guī)定仍在逐步出臺(tái);

　　 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)及制造型企業(yè)的沖擊是毫無(wú)置疑的，純網(wǎng)上的商業(yè)模式享有較低的運(yùn)營(yíng)成本，而電子商務(wù)在中國(guó)逐漸成熟，高度的便利性已快速地改變了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。市場(chǎng)商業(yè)模式的重組及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)移促使各類傳統(tǒng)企業(yè)都需要透過(guò)電子商務(wù)尋找未來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。例如對(duì)于已經(jīng)建立品牌優(yōu)勢(shì)的制造業(yè)可以在平衡渠道利益的基礎(chǔ)上發(fā)展電子商務(wù)，轉(zhuǎn)型成為一家直接面向消費(fèi)者的企業(yè);而累積一定的顧客基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)可結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及其它新技術(shù)為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。

　　發(fā)展電子商務(wù)必然為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)全新的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)主要包括：

　　• IT建設(shè)與運(yùn)維的新需求，如電商平臺(tái)的搭建，電商平臺(tái)與其它信息系統(tǒng)的整合、電商平臺(tái)的運(yùn)維

　　• 市場(chǎng)營(yíng)銷能力的新需求，例如在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域應(yīng)對(duì)新技術(shù)與新渠道帶來(lái)的沖擊;

　　• 物流配送能力的新需求，如何應(yīng)對(duì)從有序的，大批量的配送到無(wú)序的、直接面對(duì)終端客戶的小批量配送這種物流模式的轉(zhuǎn)變;

　　• 物流配送模式的復(fù)雜性，如應(yīng)對(duì)大量顧客及訂單所必然產(chǎn)生的退換貨問(wèn)題，

　　• 合適的多渠道策略，需從產(chǎn)品,價(jià)格，促銷等策略層面避免網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)與沖突

　　• 線上線下的整合，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)整合，營(yíng)銷推廣資源整合，品牌與消費(fèi)體驗(yàn)的一致性