由InfoQ主辦的全球***技術(shù)盛會(huì)QCon 2012 于4月18日到4月20日在北京隆重召開，本次大會(huì)上，由傳奇的產(chǎn)品工程師，也是世界上最讓人頭疼的程序員Mike Lee發(fā)表了主題為“如何開發(fā)靠譜的應(yīng)用”的演講。

傳奇產(chǎn)品工程師Mike Lee結(jié)合自己過往8年的在開發(fā)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，包括Delicious Library、Tap Tap Revenge、Obama '08和蘋果移動(dòng)商店等，給大家介紹如何開發(fā)靠譜的應(yīng)用。當(dāng)然，你會(huì)看到不同的爛應(yīng)用以及針對(duì)他們的補(bǔ)救措施，進(jìn)而領(lǐng)略爛應(yīng)用之所以爛的原因，從而幫助自己成為遠(yuǎn)離“爛應(yīng)用”的研發(fā)人員！

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Mike Lee近照

取決于成敗的是細(xì)節(jié)

Mike Lee說，一個(gè)車牌，他把它顛倒了，S應(yīng)該是朝向另外一個(gè)方向，有時(shí)候我買書，比如說電子書是這樣的，不管它內(nèi)容怎么樣，實(shí)際上你看看表面，大家就不想讀了，這是一個(gè)不可讀的一個(gè)讀物，經(jīng)常這種小的錯(cuò)誤，也是非常愚蠢的，讓你覺得你是個(gè)業(yè)余人士，但是這個(gè)并不是世界末日，小的錯(cuò)誤會(huì)帶來很大的惡果。剛才我們看到機(jī)器人叫火星登錄人，我有一個(gè)朋友也是做類似工作的，他是一個(gè)軟件的工程師，這是一個(gè)報(bào)紙上的文章他剪下來了，由于軟件錯(cuò)誤，使得火箭發(fā)射延遲了，那么延遲了一天，一天好象不長(zhǎng)，但是因?yàn)槭腔鸺l(fā)射，所以一天付出的成本很大，如果小錯(cuò)誤使你的公司上了報(bào)紙，這就是一個(gè)很大的錯(cuò)誤了。

當(dāng)然大家都不記得是他犯的錯(cuò)誤了，因?yàn)檫€有他的一個(gè)同事犯的錯(cuò)誤使得火箭爆炸了，而且還有一個(gè)火箭是根本沒有到達(dá)火星，花了幾億美元全付之東流了。為什么？這種小的錯(cuò)誤，人們還在嘲笑，小的錯(cuò)誤可能會(huì)多來極大的后果。這是一個(gè)醫(yī)療設(shè)備，這是一個(gè)放射療法的機(jī)器，如果你有腫瘤的話，他們就會(huì)用射線來殺死你的腫瘤，但是必須要控制的很好，這樣才能挽救你的生命。由于一個(gè)軟件的錯(cuò)誤，有時(shí)候放療機(jī)會(huì)用巨大的射線把一個(gè)病人整死，就是由于軟件小小的錯(cuò)誤人就會(huì)死掉。小小的錯(cuò)誤會(huì)帶來極大的惡果。

但是知道人類心智是這樣的，以撲克牌在為例，你看到不這張牌是什么。我以為這是大王，但是上面只是一個(gè)小丑，大家知道對(duì)自己的錯(cuò)誤是看不到，你周圍的人能夠看得很清楚，他們看不到他們自己的錯(cuò)誤，但是你能夠看到他們的錯(cuò)誤，你的錯(cuò)誤對(duì)他們來說很顯然，就像他們的錯(cuò)誤對(duì)你來說很顯然一樣。

如果你想避免犯荒謬錯(cuò)誤，你要依賴其他的人給你反饋，你要依賴其他的人看到你在犯的錯(cuò)誤。反過來，你要指出別人錯(cuò)誤的時(shí)候，你要友好一點(diǎn)，你不要說你犯了這么惡心的錯(cuò)誤，因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤比他的錯(cuò)誤還要兩倍的惡心，可是你不知道。有時(shí)候我們會(huì)讓用途糊涂，這是倫敦塔，我知道我需要買一張票，我說OK，非常簡(jiǎn)單，這是箭頭，箭頭是指向右邊，我也看到這邊有個(gè)小亭子，我也許應(yīng)該到這邊來買票。不，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我把這個(gè)標(biāo)識(shí)看錯(cuò)了，實(shí)際上箭頭是指在左邊。

要做事先做人

Mike Lee表示，要做事先做人，要想做偉大的東西，你先要做一個(gè)偉大的人才可以。想了解偉大的事物是如何產(chǎn)生的，不光是西方的創(chuàng)舉，還有東方的創(chuàng)舉，也不光是***世界的，想獲得一個(gè)新的視野，想了解同樣的問題大家用什么不同的方式去解決的。不光是***世界的解決方案，也要看一看第三世界的解決方案。

還有一個(gè)黃金規(guī)則，叫己所不欲，勿施于人。在商業(yè)世界里面，這條非常非常重要，可以變成己所不賣，勿賣于人。你不要對(duì)你們的用戶這樣做，如果你不喜歡，他們?yōu)槭裁匆矚g？

設(shè)計(jì)能夠化腐朽為神奇，化平庸為非凡

Mike Lee在演講時(shí)說他見過一本書，這本書封面不怎么樣，好象這個(gè)作者不愿意花錢讓別人設(shè)計(jì)封面，也許他只是請(qǐng)了他的侄子來幫他做。很多時(shí)候我們經(jīng)常說不要靠封面來判斷一本書的內(nèi)容，但是每個(gè)人都喜歡這么做，每個(gè)人都喜歡通過封面來判斷一本書的好壞。Mike Lee說他們一開始打交道的軟件，就聘請(qǐng)了一個(gè)設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)了一個(gè)很好的樣子，它實(shí)際上是軟件當(dāng)中最成功的一款軟件，***賺了數(shù)百萬美金的利潤(rùn)。為什么會(huì)這樣呢？在這之間有什么不同？關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)是***的一種能賺錢的方式。

對(duì)于開發(fā)軟件，自己才是軟件產(chǎn)品的***的專家，要記住，用戶不可能像你一樣了解你自己開發(fā)的軟件，你擁有所有關(guān)于軟件的知識(shí)，這不光是編碼，這不光是我們所從事的工作我們還有另外一半，這另外一半就是叫設(shè)計(jì)。

質(zhì)量取勝

Mike Lee認(rèn)為，如果我們要去做這種偉大的特別好的東西，我們必須保持頭腦清醒。所以希望大家不要從價(jià)格上來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀兌贾牢覀儾豢赡芡ㄟ^成本上來進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀冎乐袊豢赡芤恢倍加羞@么便宜的成本，我們知道現(xiàn)在中國變得越來越好。如果中國的價(jià)格優(yōu)勢(shì)沒有了，那個(gè)時(shí)候可能大家會(huì)覺得在中國生產(chǎn)的東西太貴了，他們都去柬埔寨。到那個(gè)時(shí)候，我們就不可能通過價(jià)格取勝，我們必須通過質(zhì)量來取勝。

有可能你會(huì)覺得質(zhì)量好的東西非常貴，但是實(shí)際上質(zhì)量好的東西并不意味著是奢侈品，并不意味著價(jià)格很高。而我們希望有一樣?xùn)|西可以一年一年的使用，我們甚至希望這個(gè)東西可以傳給我們的孩子，或者是傳給朋友，能夠反復(fù)使用。比如說iphone，如果你不愿意用的話，你想升級(jí)的話，你可能會(huì)把這個(gè)iphone傳你的朋友，有人愿意買帳，因?yàn)樗|(zhì)量非常好。這里并不是關(guān)于成本，而是因?yàn)閮r(jià)值，如果質(zhì)量是零的話，那么它的價(jià)值就是零。對(duì)于我們和我們的客戶來說，現(xiàn)實(shí)就是非常短，我們沒有時(shí)間做特別糟糕的東西。