很多自建郵件服務器的企業(yè)IT管理人員在維護郵件服務器的過程中，大多都碰到過發(fā)給海外客戶的一些郵件被退信或者發(fā)不過去等問題。這時候，IT一般會根據退信分析原因，如果服務器IP進入spamhaus等RBL名單中，自己可以申請去除；或給IP沒有反解的向電信運營商申請反解等等。但還是會碰到個別的RBL去除不了，或者國際帶寬不穩(wěn)定等因素引起一些郵件一直不能發(fā)送成功，這時候客戶可以在海外自己架設郵件服務器做轉發(fā)或者尋求第三方郵件服務商的中繼轉發(fā)服務來解決問題了。

客戶自己在海外架設郵件轉發(fā)服務器一般并不多見，除非是跨國集團公司。因為海外郵件服務器的搭建以及后期的運維都是必不可少的。

現(xiàn)在國內有很多郵件服務商提供郵件中繼轉發(fā)服務，這些服務商解決問題的方式基本相同，就是在國外多地架設郵件服務器，通過多條海外的鏈路幫助企業(yè)實現(xiàn)郵件的轉發(fā)。既然解決問題的方式類同，如何選擇理想的靠譜的郵件服務商呢？

1.IT管理員都會有疑問，原來郵件是直接走自己郵件服務器外發(fā)，當出現(xiàn)問題的時候，自己可以通過查找服務器日志來發(fā)現(xiàn)問題，那么郵件轉發(fā)到第三方郵件服務器上，碰到問題如何查找原因呢？

所以，郵件服務商提供的專業(yè)日志查詢管理系統(tǒng)是必不可少的，IT通過日志管理系統(tǒng)可以清楚的了解到任意時間段的郵件外發(fā)的詳細狀況: 如用戶郵件是否發(fā)送成功，可以通過日志來查看；或者隨時了解每天的活躍用戶數(shù)量，每個用戶的郵件發(fā)送量，發(fā)送清單等等各類信息和統(tǒng)計。

2.能否協(xié)助IT管理員了解郵件服務器的安全狀況？

我們知道，很多郵件服務器外發(fā)有問題，多是因為郵件賬戶弱密碼或中木馬，被利用群發(fā)垃圾郵件導致IP進入RBL黑名單，而IT并不能及時掌握，只有事后才知道。而優(yōu)秀的郵件中繼服務商能幫助企業(yè)時時監(jiān)測用戶的異常發(fā)送狀況，并及時通知IT迅速做出安全策略和防范。在互聯(lián)網詐騙高發(fā)的今天，保護郵件賬戶的安全，也是郵件服務商必須提供的服務之一。

3.良好專業(yè)的售后服務團隊，也是選擇服務商非常重要的考慮。

郵件服務器有很多，Exchange，Domino，Winmail，Mdaemon，Postfix，Qmail等等各類郵件系統(tǒng)在郵件外發(fā)的機制上是有許多不同的，因此碰到的外發(fā)問題也是各不相同。這就要求郵件服務商的團隊具備廣泛的專業(yè)技能和技術深度以及24小時快速響應來幫助各類企業(yè)解決外發(fā)問題，包括各類郵件服務器本身的一些故障等。

上海青羽科技電腦有限公司在這個行業(yè)中有12年的積累和成功經驗，是完全值得信賴的。

4.現(xiàn)在郵件中繼轉發(fā)服務的收費基本上都是根據郵件服務器上的用戶數(shù)量來收費的，這是有一定問題的。例如一家制造型企業(yè)有5000用戶，而實際上每天外發(fā)的郵件用戶只有300，大多數(shù)都是內部郵件往來，如果按照5000用戶收取費用就不合理了。而外貿型或物流型企業(yè)，活躍用戶和實際賬號數(shù)量是基本匹配的，而且每天的發(fā)送量是比較大的。

如果有了第1條中提到的專業(yè)的日志查詢管理系統(tǒng)，根據每月或每季度的活躍用戶來合理收取企業(yè)的中繼轉發(fā)的費用就有了技術依據，也是必要的。未來，也許可以采用充值的方式，然后按照具體發(fā)出的郵件數(shù)量及流量來扣除費用了，這更需要郵件服務商技術的保障！

總之，既然稱之為中繼轉發(fā)服務，那么服務品質永遠都是最最重要的。為客戶提供最好的郵件外發(fā)體驗和售后服務是靠譜的郵件服務商永遠應該追求的。