這個設(shè)計項目非常典型，有設(shè)計的糾結(jié)，產(chǎn)品的干擾，開發(fā)的談判，老板的干預(yù)。以下會紀(jì)錄設(shè)計過程，并總結(jié)設(shè)計要點。

設(shè)計經(jīng)歷：

2010年底，雅虎進(jìn)行了新一輪裁員，新來的非常nice的老板把我?guī)У綍h室，想安慰我希望同事的離職不會影響我以后工作的心情。恰好，那天也是我決定提出離職的日子，所以第一次見到新老板的第一次回憶就是談離職……那個時候心情是比較復(fù)雜的，一方面認(rèn)識的很多雅虎的同事不能一起共事了，一方面感慨2010年各種理由離開公司的各個同事，一方面又對新的具有挑戰(zhàn)性的工作充滿了期待。

然后圣誕節(jié)和老婆一起到Vegas休息了一周，放松了工作許久以來積累的壓力，也準(zhǔn)備好了圣誕節(jié)后第一天就去新公司報道的心情。這些大概就是2010年底進(jìn)入AT&T工作的心情背景。第一天上班的時候，領(lǐng)到iMac，MacbookPro，iPhone等設(shè)備，了解到接下來會負(fù)責(zé)設(shè)計YP的各種平臺產(chǎn)品，非常興奮。有趣的是，第一個項目不是我最熟悉的MobileWeb，iPhone，或者是Android的項目，而是iPad項目。

YPiPad已經(jīng)上市一段時間，需要重新設(shè)計并提高設(shè)計質(zhì)量（和很多產(chǎn)品一樣，第一版主要是上功能，搶時間）。所以第二版的設(shè)計需求非常開放，產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計需求只提及了基本功能點，對設(shè)計沒有做任何限制。其實作為交互設(shè)計開始階段，這樣的需求是最難做的。等于是解答一道沒有具體描述的題目，設(shè)計師需要想到任何一種設(shè)計可能。當(dāng)時我的經(jīng)理也非常支持我先出幾版創(chuàng)意稿，然后再看情況推進(jìn)。于是我的第一版就出來了，還沒有完全了解公司的工作模式，產(chǎn)品的各種局限，就畫了一版。基本包裹了我心目好的iPadApp的所有優(yōu)點，簡潔，干凈，功能特點強，新特性，靈活的交互模式，用戶自設(shè)定特點，新增的基于用戶思考模式的功能點。

當(dāng)時我交出這版，也覺得要實現(xiàn)起來難度比較大，風(fēng)險也比較大。直覺是對的，所以第一版被打回來要重新想想。這里為了把握大家的思考節(jié)奏，我的第二版出的比較快，在一天多的時間內(nèi)，我又重新架構(gòu)了一次，做了一版更現(xiàn)實，更可行的版本。設(shè)計團(tuán)隊這邊感覺好些了，但是產(chǎn)品團(tuán)隊那邊還是覺得改動太大，不符合當(dāng)前的產(chǎn)品進(jìn)度和開發(fā)情況。這里和產(chǎn)品團(tuán)隊交流效率不高，原因是設(shè)計團(tuán)隊和部分開發(fā)團(tuán)隊在硅谷，而產(chǎn)品團(tuán)隊和部分開發(fā)團(tuán)隊在洛杉磯。我開始項目的時候還沒有見過電話會議幾次的產(chǎn)品經(jīng)理Sam。所以這個時候我決定一定要盡快去當(dāng)面交流，確定項目大概思路。一周之內(nèi)我就訂好了機票，從此過上了一日出差的艱苦日子（早上5點多起床，6點出租車準(zhǔn)時出發(fā)，7點到SanJose機場，9點多到Burbank機場，10點前到Glendale的公司，工作到5點多，7點的飛機回來，晚上9點多到家）。

盡早與產(chǎn)品經(jīng)理面談是正確且有效率的。第一次會議我就基本了解了項目背景，現(xiàn)在的問題，項目前景，以及很多有用的數(shù)據(jù)。Sam是非常典型的硅谷類型PM，Stanford的本科教育讓Sam對市場，經(jīng)濟，技術(shù)都有非常踏實的了解，UCLA的MBA教育讓Sam也對各種產(chǎn)品管理技巧經(jīng)驗豐富，多年的產(chǎn)品經(jīng)理工作也讓后面合作中我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的經(jīng)驗。這次出差我對產(chǎn)品的了解更踏實，也對下一版的設(shè)計有了新的想法。

第三版也是來的很快，是為了讓溝通中的團(tuán)隊都保持對產(chǎn)品思考的節(jié)奏。第三版的架構(gòu)在設(shè)計團(tuán)隊和產(chǎn)品團(tuán)隊方面都得到了基本認(rèn)可。趁熱打鐵，節(jié)奏，節(jié)奏，我盡快把之前沒有時間確定的細(xì)節(jié)進(jìn)行了添加，也讓這個版本更成熟，目標(biāo)是為了讓產(chǎn)品和設(shè)計兩方的更多認(rèn)可和支持。

第四版在第三版確定后兩天已經(jīng)準(zhǔn)備好了，這次進(jìn)行了更大規(guī)模的確認(rèn)。這次的反對聲音是來自開發(fā)團(tuán)隊。原來開發(fā)團(tuán)隊已經(jīng)對新產(chǎn)品的架構(gòu)有了技術(shù)構(gòu)思，并認(rèn)為我這個版本可實現(xiàn)難度過大，資源和時間都有顧慮。在會議爭論后，大家都同意考慮下?lián)袢赵偕塘?。這個時候簡單來說，我猜，大家的心態(tài)都多少有這樣的情況：設(shè)計方面覺得開發(fā)支持不夠不能達(dá)到設(shè)計預(yù)期效果，開發(fā)方面覺得設(shè)計天馬行空不切實際提難題。在美國的IT公司開發(fā)是很重要的，很多時候是主導(dǎo)地位（例子：google,apple,yahoo,linkedin,younameit……），但是這個時候不能妥協(xié)（第一個iPad項目啊lol），我立馬會后聯(lián)系了各個主要的開發(fā)人員，仔細(xì)地聽他們的意見，了解他們對我設(shè)計的認(rèn)可和不認(rèn)可的地方。因為都是電話會議，我的策略是先多聽，聽的時候快捷思考，然后他們說完了我就開始說，逐點論證，贏得大部分利益，擺事實講道理（本科人大校訓(xùn)：實事求是）。我不是強悍型的設(shè)計討論者（參考我之前文章：發(fā)現(xiàn)自己），所以整個交流過程我都是一個誠懇求證的狀態(tài)。會議結(jié)束后，我立馬修改了設(shè)計，保留我認(rèn)為最核心的點，調(diào)整結(jié)構(gòu)讓開發(fā)實現(xiàn)更有效，妥協(xié)了部分細(xì)節(jié)（這個時候妥協(xié)的少許細(xì)節(jié)在之后的迭代工作中一一加回……，phew，幸好以前大部分開發(fā)同事都不讀中文）。

所以有了第五版，大家都比較認(rèn)可，產(chǎn)品，設(shè)計，開發(fā)都在一條戰(zhàn)線上了。這個時候我奢侈的花了幾天來做自我認(rèn)證。產(chǎn)品幾經(jīng)變革，還保留最初的價值么？還是你心目中的樣子么？還能達(dá)到你所有的目的么？這個過程只有設(shè)計師做，產(chǎn)品經(jīng)理或多或少都是站在商業(yè)的角度來看產(chǎn)品的，雖然他們最喜歡說”fromauser’sperspective”，哈哈。經(jīng)過幾天，我做出了第六版，自我認(rèn)證后加入了很多小思考，小細(xì)節(jié)，但是我個人認(rèn)為很重要，因為很多時候用戶體驗而感動的，就是這些小細(xì)節(jié)，而不是對一個產(chǎn)品宏觀的理解。

這個時候大家都以為方向確定了，就解決了大問題了吧。哈哈，我也這么覺得。第六版后的幾個版本小改，所有都進(jìn)入日程了，老板們?nèi)A麗出現(xiàn)了。公司大老板和副總裁出差在飛機上看了我的設(shè)計，有了新想法。然后某天，在我埋頭苦干的時候，副總裁漫漫散步到我的桌子邊，微微一笑，說”YoYo,Ilikeyourdesigns,especiallyyourdesigndocumentstyle”（夸我麻醉我），”Butforthisonewehavesomedifferentthoughts,lookatthisapp”（我最難招架的一招，看看其他app，壓力?。?。大概意思是，更喜歡另外一種設(shè)計架構(gòu)。

副總裁比我高N級，本科畢業(yè)后海軍5年（高大挺拔），然后蘋果工作，StanfordMBA，各個大公司任管理職務(wù)，氣場比我強太多了。這個時候我還是老實站起來聽完了他的想法，然后為我的設(shè)計做了講述，并強調(diào)了這是經(jīng)過設(shè)計，產(chǎn)品，開發(fā)各個方面反復(fù)確定的設(shè)計。然后我看到了副總裁的疑惑，我馬上說，好，我立馬出一版你要的，我們一起看（回到以上同一話題，我不是強悍型設(shè)計討論者，是默默不甘心型）。然后副總裁說好，問什么時候，并說，“明天？我開玩笑的”……顯然很急，我點點頭笑笑，我想，明天可以。

第二天我出了一個獨立版本的設(shè)計，把大老板和副總裁的想法實現(xiàn)出來，并在他們想法的基礎(chǔ)上多畫了一版。然后把每個版本的優(yōu)點缺點一一計劃好。

所有的設(shè)計，產(chǎn)品，開發(fā)和老板們都參加了這次的會議，結(jié)果如計劃一樣，老板們沒有堅持。結(jié)論是這個獨立版本保留，但是還是用我們的設(shè)計來進(jìn)行。很快強大的開發(fā)團(tuán)隊就給出了Demo。我和用研團(tuán)隊的同事一起準(zhǔn)備了用戶測試。于是又是好幾次繁忙的一日出差，進(jìn)行了多次用研，并了解了用戶的反饋。同時準(zhǔn)備進(jìn)入視覺設(shè)計。這段時間是最繁雜的。交互設(shè)計還在不停迭代，用研的結(jié)果又在影響設(shè)計，視覺的設(shè)計也需要我這邊提供一些支持。突然覺得在雅虎工作時團(tuán)隊有半年沒有產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)歷幫助了我，這段時間雖然很忙，但是成就感越來越多，因為產(chǎn)品雛形了。

視覺設(shè)計的時間很緊張，我們有很優(yōu)秀的設(shè)覺設(shè)計師，但是因為時間非常少，我們在視覺細(xì)節(jié)上必須有選擇。這時交互設(shè)計師還要作為幫助產(chǎn)品守門的角色，幫助視覺設(shè)計focus到重要的點，以求設(shè)計質(zhì)量最大化。這里有三位視覺設(shè)計師都提供了幫助，非常贊！

項目最后發(fā)布，歷時2個多月。結(jié)果看文章最后。：）

設(shè)計總結(jié)：設(shè)計基本能力，產(chǎn)品管理能力，等等常見話題就不說了，說我覺得有意思的重點。：）1，節(jié)奏

節(jié)奏非常重要，特別是大公司環(huán)境，很多角色都是注意力分散的，這個時候設(shè)計師需要讓自己的項目有一個良好的節(jié)奏感。一個拖上半年的或者每個月才有一個版本的項目基本達(dá)不到移動項目設(shè)計的節(jié)奏。設(shè)計要快，準(zhǔn)確，多發(fā)布。一個良好的節(jié)奏可以保持讓參與項目的所有角色串聯(lián)起來，效率提升明顯。這個項目不長的時間，至少更新了10次大改版，小改版沒有統(tǒng)計，節(jié)奏很快。2，交流

交流在這個案例里非常重要。各個環(huán)節(jié)都需要設(shè)計師去疏通。這個項目里，我基本和所有角色都有爭吵的時候，這個時候交流效率，交流方式都很重要，因為只有所有角色都認(rèn)同的情況下，項目才有成功的希望。這里特別記得一個例子，在和開發(fā)爭論時，我和每個開發(fā)都電話談過。后來開發(fā)整個組來硅谷開會，我和一位開發(fā)握手打招呼，他說：”Hah,YoYo,thevoiceonthephone!”，他沒有見過我，但是對我的聲音和名字已經(jīng)很有印象了，之后和他的合作一直很順利。3，設(shè)計文檔

設(shè)計輸出方式在這個項目中給了我很大幫助。我去的第一天就把所有的文檔方式從以前的1個Omnigraffle大圖顯示30個圖的一張圖方式，改變?yōu)?頁顯示4個圖的標(biāo)準(zhǔn)文檔。我也按照以前自己的InDesign設(shè)計文檔方式建立了Omnigraffle設(shè)計文檔模版。每次輸出設(shè)計文檔到各個角色時，設(shè)計是不是符合他們的期望先不論，設(shè)計文檔本身是漂亮的，大家就都會有個好印象。人人都是愛美的，交互設(shè)計也需要有對美的要求，我個人熱衷于漂亮的設(shè)計文檔。4，關(guān)鍵思考能力

很多時候需要關(guān)鍵思考能力來解決問題。例如這個項目中，每個角色來打斷你的設(shè)計思路（有可以借鑒的，也有可以先不太注意的），你都需要關(guān)鍵思考能力。特別是大老板這一層，無論是經(jīng)驗上，氣勢上，交流方式上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)強于你，這個時候如果設(shè)計有不同意見，對我來說唯一比較有用的就是關(guān)鍵思考能力了。多思考，多出方案，用思路和設(shè)計質(zhì)量證明自己。5，吃苦

如果要出好東西，真的需要吃苦。兩個例子，第一個，在美國理論上我是不能加班的，因為工作簽證關(guān)系我只能每周工作40小時，忙起來經(jīng)理還是讓我盡量避免加班，所以除了把工作帶回家做的情況，大部分時候我需要在上班8小時內(nèi)解決所有問題。上班從來不做任何其他事情，午飯有時就是老婆給包好的三明治邊吃邊工作，或者邊吃邊開會。在洛杉磯的同事也很習(xí)慣在中午1點開始就book我的calendar。第二個是一日出差，按照我這樣的體力，凌晨5點多起，晚上9點多回家的出差情況，一次就得累三天……但是如果沒有這樣的溝通，項目也不能進(jìn)展的順利，所以每次要出差我都是不會躲的。注：去洛杉磯出差很多次，其實都沒有去過downtown或者任何好玩的地方，最遠(yuǎn)的一次是一個人走路20分鐘看了下Glendale的商業(yè)街，感興趣了下Pasadena（生活大爆炸故事中主角住的地方），就算中午旅游休息了。6，解決問題的能力

這里說的是解決關(guān)鍵問題，這個需要工作積累，需要自己做。很多時候老板，產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)是不能給你解決問題的。印象中有兩個例子很深刻，一個是我們的產(chǎn)品暫時沒有商家圖片，而Yelp，Google都有，這個很被動，怎么解決。最后調(diào)整了很多次設(shè)計才揚長避短。第二個是有一個設(shè)計場景中，iPad的橫屏豎屏兩種狀態(tài)沒法和諧，大家都安慰我說要不就先重點橫屏吧，我最后還是想出了一個靈活改動方式，同時適應(yīng)了兩種狀態(tài)。這個解決過程讓剛聘用我的經(jīng)理更加信任我。………總結(jié)總是寫不完的，就簡單些，這樣。設(shè)計結(jié)果：享受過程，更要享受結(jié)果。我從來就是一個做了一個產(chǎn)品就會一直check它的設(shè)計師。從YPiPad改版上線后我就盯著Appstore每天。在最積極的一段時間基本看了每一個評論，對不好的評論會感到難受，或者想辯論，看到好的評論就開心的。Appstore的評價從之前的3.5星到4.5星。上線后很快就是瀏覽類排名第一。（團(tuán)隊合作功勞，我只是很小的一部分）。最后以一些AT&T同事對我的Linkedin評論來結(jié)束這文章。謝謝所有AT&T優(yōu)秀的同事，你們讓我學(xué)到了很多東西。