【51CTO專訪】一個(gè)技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)公司，如何找準(zhǔn)自己的方向？如何了解并把握發(fā)展的機(jī)會(huì)？

2005年，幾個(gè)年輕人在清華東門附近注冊(cè)了一個(gè)辦公室開始創(chuàng)業(yè)。按照個(gè)人的技術(shù)特點(diǎn)和之前積累的一些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，幾位尚未從清華大學(xué)畢業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人們選擇了同時(shí)做軟件外包和搜索引擎優(yōu)化這兩個(gè)業(yè)務(wù)線。

2006年開始正式運(yùn)作后的第一個(gè)半年，軟件外包這條業(yè)務(wù)線只接了1個(gè)小項(xiàng)目；兩年過去，所接到的軟件外包項(xiàng)目依然是屈指可數(shù)。雖然項(xiàng)目數(shù)量很小，金額也很小，卻分別涉及到旅游業(yè)呼叫中心、門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、掃描儀軟件等多個(gè)領(lǐng)域，甚至專門為了一個(gè)項(xiàng)目學(xué)習(xí)”古董級(jí)”的Powerbuilder，還被甲方派到到包頭的工廠車間里做現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。幾個(gè)項(xiàng)目占據(jù)了大量的精力和時(shí)間，但掙來的辛苦錢非常有限，僅僅勉強(qiáng)維持著生存。

圖：創(chuàng)業(yè)心路的幾個(gè)階段。圖片來源

這年頭，失敗的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)多如牛毛。對(duì)于幾個(gè)清華大學(xué)高材生、心高氣傲的年輕人們而言，若是按這條軌跡下去，燒光了錢一拍兩散是很常見的事情。不過，在2008年中期，這個(gè)團(tuán)隊(duì)邁出了轉(zhuǎn)型的一步；而在現(xiàn)在看來，這個(gè)方向被證明是正確的。

轉(zhuǎn)型的開端

“軟件外包都是賺的辛苦錢，做一單是一單，很難形成一個(gè)批量化的流水產(chǎn)生線，形成規(guī)模。就如最近流行的Facebook，員工數(shù)很少，但做的Facebook行業(yè)輻射影響力很大，市值估值很高。而做軟件外包這種事情是不可能的，外包賣的是服務(wù)和勞動(dòng)力，不是賣自己的技術(shù)和產(chǎn)品。”

“因此我們決定轉(zhuǎn)型。”國(guó)雙科技高級(jí)技術(shù)總監(jiān)黃勇堅(jiān)一談起創(chuàng)業(yè)的故事，話匣子就打開了。“幾天幾夜都講不完。”

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國(guó)雙科技高級(jí)技術(shù)總監(jiān)黃勇堅(jiān)

但是轉(zhuǎn)型做什么？“我們觀察到在業(yè)內(nèi)做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司，盡管業(yè)務(wù)水平很高但是技術(shù)能力不夠，而一些純做技術(shù)的公司在業(yè)務(wù)上又沒有積累。而我們既具備業(yè)務(wù)本領(lǐng)也擁有技術(shù)，應(yīng)該把這種優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來。于是，我們就想圍繞著我們一直做的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎相關(guān)的業(yè)務(wù)，看一下我們能做什么樣的產(chǎn)品。”

于是，國(guó)雙科技決定開發(fā)自己的第一個(gè)產(chǎn)品：Web Dissector，一款網(wǎng)站用戶行為挖掘分析和KPI分析工具。

說做就做，這是年輕人們組成的技術(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最大的優(yōu)勢(shì)。整個(gè)公司立刻投入到前期的調(diào)研工作當(dāng)中。三個(gè)月的調(diào)研之后，團(tuán)隊(duì)立刻開始著手原型開發(fā)。整個(gè)系統(tǒng)在一年半之后，也就是2009年的6月，正式推出了。 

“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”

這個(gè)團(tuán)隊(duì)有一個(gè)有意思的地方：并不設(shè)立專門的產(chǎn)品經(jīng)理，而是由技術(shù)人員直接學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，規(guī)劃軟件產(chǎn)品，同時(shí)也和業(yè)務(wù)人員一起參與日常業(yè)務(wù)。

“大家都是產(chǎn)品經(jīng)理，在我們公司里技術(shù)就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是技術(shù)。技術(shù)人員都有很深的業(yè)務(wù)知識(shí)。”

黃勇堅(jiān)在介紹整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)過程當(dāng)中，有幾次提到他們的CEO祁國(guó)晟。按照他的話說，祁“非常的傳奇。”

“在開發(fā)Web Dissector的時(shí)候，我們CEO提到了‘熱力圖’這個(gè)概念，這是他在長(zhǎng)期做廣告著陸頁面和用戶體驗(yàn)優(yōu)化時(shí)所產(chǎn)生的一個(gè)想法。‘能否通過一幅直觀的熱力圖片表示網(wǎng)民的鼠標(biāo)點(diǎn)擊行為呢？’”黃勇堅(jiān)回顧到。當(dāng)時(shí)Web Dissector這個(gè)產(chǎn)品的熱力圖不但首先實(shí)現(xiàn)了，而且很快跟進(jìn)了跟選定區(qū)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾交互、跟蹤改版前后熱力圖變更狀態(tài)等功能。“到了2011年之后，也有別的公司也有熱力圖功能了。我們還是非常自豪，我們是推動(dòng)這個(gè)行業(yè)發(fā)展的，原來整個(gè)行業(yè)沒有一家有熱力圖，我們是第一家。”黃勇堅(jiān)對(duì)自己的產(chǎn)品非常有信心。“我們不怕競(jìng)爭(zhēng)，也不怕別人抄襲我們的產(chǎn)品。”

黃勇堅(jiān)還介紹了祁國(guó)晟先生其他的一些故事。“有一天祁國(guó)晟忽然找到我們說，他昨天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見要在WD里面加一個(gè)指標(biāo)過濾的功能，還詳細(xì)告訴了我們他所夢(mèng)見的針對(duì)這個(gè)功能的界面邏輯，邏輯還非常合理清晰。后來，我們就真的在Web Dissector中加入了指標(biāo)過濾的功能。”

事實(shí)上，國(guó)雙科技所有的產(chǎn)品定義、設(shè)計(jì)、原型制作等工作，都是整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)一起討論出來的。“人人都把產(chǎn)品當(dāng)作自己的兒子一樣。”

到現(xiàn)在，國(guó)雙科技已經(jīng)擴(kuò)展到了將近200人的規(guī)模，形成了網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析、視頻行為分析、移動(dòng)App數(shù)據(jù)分析、SEM廣告投放管理這四大產(chǎn)品線八大產(chǎn)品，卻仍然保持產(chǎn)品和技術(shù)同在一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格。

技術(shù)里程碑

從Web Dissector開始，國(guó)雙科技的產(chǎn)品很快在商業(yè)客戶當(dāng)中取得了不錯(cuò)的成績(jī)，目前已經(jīng)在18個(gè)行業(yè)發(fā)展了300多家客戶，其中包括、微軟、HP等IT巨頭，以及可口可樂、蒙牛、中糧集團(tuán)、CCTV、工商銀行等大客戶。對(duì)于工具類產(chǎn)品而言，產(chǎn)品本身的定義固然重要，但客戶愿不愿意買單，很大程度上取決于產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，是否足夠穩(wěn)定可靠，高效快速，功能細(xì)節(jié)完善。

在技術(shù)方面，國(guó)雙科技經(jīng)歷了幾個(gè)里程碑，這對(duì)于產(chǎn)品線的發(fā)展和新產(chǎn)品線的誕生至關(guān)重要。

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OLAP

08年7月，這時(shí)的Web Dissector項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入開發(fā)期，所采用的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)是傳統(tǒng)的實(shí)體關(guān)系型數(shù)據(jù)庫架構(gòu)。在測(cè)試流量的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，不過幾萬的流量，查起來就已經(jīng)非常慢了，真要是上線，是無法使用的。

“在翻閱了大量的海量數(shù)據(jù)處理科學(xué)文獻(xiàn)之后，我們發(fā)現(xiàn)在做海量數(shù)據(jù)查詢分析的時(shí)候，不應(yīng)該使用OLTP的實(shí)體關(guān)系型數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，而應(yīng)該考慮OLAP。”

用OLAP這一套方案建立數(shù)據(jù)倉庫，針對(duì)更改較少、需要做增量聚合分析和快速響應(yīng)查詢的需求，十分符合當(dāng)前這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)。于是，經(jīng)過充分的技術(shù)調(diào)研，整個(gè)團(tuán)隊(duì)大膽進(jìn)行了第一次技術(shù)轉(zhuǎn)型。

“OLAP數(shù)據(jù)倉庫這一套理論思想我們雖然在大學(xué)階段接觸過，但在實(shí)際項(xiàng)目中并未使用過，它的建模思想和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫建模差別較大。數(shù)據(jù)倉庫的建模是基于維度和指標(biāo)的，而傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的建模是基于實(shí)體以及實(shí)體之間的關(guān)系的。”黃勇堅(jiān)回憶起那段經(jīng)歷的時(shí)候十分興奮。“我們當(dāng)時(shí)三個(gè)人分工，我來研究OLAP數(shù)據(jù)倉庫的純理論指導(dǎo)，翻立國(guó)內(nèi)外各種數(shù)據(jù)倉庫的科學(xué)論文，另外兩個(gè)人分別學(xué)習(xí)SQL Server的分析服務(wù)和ETL工具。當(dāng)時(shí)進(jìn)度很緊，我們沒有時(shí)間一個(gè)人單學(xué)了，就是三個(gè)人分別看，看完之后互相教，然后一起動(dòng)手試。”

黃勇堅(jiān)表示這個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)型后來非常的成功。使用了數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)之后，不僅查詢效率極大提高，而且還創(chuàng)新的加入了多維度自由剖析的獨(dú)特功能點(diǎn)，這個(gè)功能點(diǎn)是其余競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的，成為了國(guó)雙科技Web Dissector的一大優(yōu)勢(shì)。

不過，OLAP并不是數(shù)據(jù)處理方面技術(shù)轉(zhuǎn)型的終點(diǎn)。目前，國(guó)雙科技每天處理的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)已經(jīng)到達(dá)幾百個(gè)G的規(guī)模，日志已經(jīng)到達(dá)TB級(jí)，大數(shù)據(jù)量的分析處理需求也會(huì)持續(xù)增加，所以黃勇堅(jiān)表示也在關(guān)注一些新的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，比如現(xiàn)在如日中天的Hadoop。

“我們現(xiàn)在有專人在研究Hadoop。我們后臺(tái)一直都是用微軟的SQL Server解決方案，分布式的大數(shù)據(jù)處理的方案是我們自己開發(fā)的，但通用性不夠。微軟推出大數(shù)據(jù)計(jì)劃，宣布SQL Server 2012會(huì)支持Hadoop。我們非常關(guān)注SQL Server對(duì)Hadoop的支持情況，也在研究在我們的架構(gòu)上引用Hadoop分布式計(jì)算的可能性。”

Silverlight

微軟Silverlight在08年推出，當(dāng)時(shí)的主要對(duì)手是富交互領(lǐng)域的老大Flash。對(duì)于Windows路線的開發(fā)者而言，這是一項(xiàng)很有利的技術(shù)，因?yàn)?NET程序員轉(zhuǎn)到Silverlight開發(fā)非常容易。

國(guó)雙科技在這項(xiàng)技術(shù)中看到了更多的機(jī)會(huì)，而這也直接引導(dǎo)其發(fā)展出網(wǎng)頁分析之外的第二條產(chǎn)品線：視頻分析。

“微軟作為一家大公司推這樣的技術(shù)方案，它又面臨一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它肯定希望他所推的Silverlight和Flash相比能有一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這些特征是Flash所缺乏的。”國(guó)雙科技的技術(shù)團(tuán)隊(duì)決定去跟微軟接觸。“我們做了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，這個(gè)廣告是一個(gè)打字游戲，上面打的字是你公司的品牌、產(chǎn)品名字，要求用戶在多少秒之內(nèi)打完那些字得多少分。這是一個(gè)廣告，一個(gè)游戲形式的廣告。如果用Flash做的話，你不知道用戶玩得怎么樣、有沒有交互、交互時(shí)間有多長(zhǎng)；但是以我們的技術(shù)實(shí)力，用Silverlight來做了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告，你就能夠知道這些用戶行為數(shù)據(jù)。我們就以這個(gè)富媒體富交互的用戶行為分析解決方案作為切入點(diǎn)。我們把這個(gè)想法落實(shí)了，用Silverlight開發(fā)了一個(gè)一個(gè)游戲形式的網(wǎng)絡(luò)廣告，用戶在游戲里面打字，單詞一個(gè)著名公司的產(chǎn)品名字，打完之后有一個(gè)得分，這種得分實(shí)時(shí)傳給服務(wù)器后端，服務(wù)器后端做一個(gè)界面，把這些數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)展現(xiàn)出來，有多少人在玩、來了多少、有沒有交互、是不是游戲設(shè)置過難用戶不玩。這個(gè)想法落實(shí)出來之后給微軟的人看了之后，他們印象很深刻。”

就這樣，這個(gè)人數(shù)不多的小團(tuán)隊(duì)通過Silverlight實(shí)現(xiàn)多次微創(chuàng)新，持續(xù)不斷的跟微軟接觸，終于與微軟建立起在Silverlight領(lǐng)域的全球合作伙伴關(guān)系。這樣一來，不僅其產(chǎn)品有機(jī)會(huì)在微軟有關(guān)Silverlight的活動(dòng)當(dāng)中嶄露頭角，而且國(guó)雙科技也因此得到了微軟BizSpark計(jì)劃的支持。

這兩年隨著HTML5漸火，Silverlight逐漸脫出了微軟的戰(zhàn)略重心。勇堅(jiān)表示對(duì)HTML5也十分關(guān)注，很看重這項(xiàng)技術(shù)能夠在Windows 8、在手機(jī)上、其他的瀏覽器上做開發(fā)的特點(diǎn)。

Windows Phone

在國(guó)雙科技當(dāng)前的四條主要產(chǎn)品線當(dāng)中，移動(dòng)App產(chǎn)品線的Mobile Dissector是一個(gè)相對(duì)較新的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品。跟Web Dissector一樣，Mobile Dissector也引入了多維度數(shù)據(jù)剖析技術(shù)。

在推廣方面，這條產(chǎn)品線的思路也跟之前Silverlight的情況有類似之處。微軟在華推廣Windows Phone的前期，國(guó)雙科技就成為微軟Windows Phone十大SDK合作伙伴之一，專門做量化SDK分析這個(gè)領(lǐng)域，在Android和iOS之外，早早提供了對(duì)Windows 8以及Windows Phone的監(jiān)控支持。國(guó)雙科技相信，憑借Mobile Dissector強(qiáng)大的多維度剖析功能和跨平臺(tái)整合數(shù)據(jù)支持，可以在App分析行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占到一席之地。

團(tuán)隊(duì)

對(duì)于將近200人規(guī)模的國(guó)雙科技而言，三分之一左右的技術(shù)和研發(fā)人員比例算是相當(dāng)高了。黃勇堅(jiān)表示目前整個(gè)公司還處于一種創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)，非?？粗貓F(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

“第一，我認(rèn)為團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)非常重要，我很慶幸能在這么團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)中工作。第二，團(tuán)隊(duì)成員能力需要互補(bǔ)，如果在創(chuàng)業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)有一塊短板，那就要想想是不是要吸納更多的人進(jìn)來。第三，還需要有一個(gè)管理上具有高度凝聚力的核心，能夠把大家團(tuán)結(jié)在一起做這個(gè)事情，我覺得很關(guān)鍵。總之，團(tuán)隊(duì)是一切的保障。”

這就是國(guó)雙科技的創(chuàng)業(yè)故事：一個(gè)起點(diǎn)充滿曲折，經(jīng)過無數(shù)次碰撞和探索之后，逐漸步上快速發(fā)展軌跡的故事。故事的未來會(huì)如何？創(chuàng)業(yè)的故事是沒有終點(diǎn)的。對(duì)于這幾位80后的年輕創(chuàng)業(yè)者而言，前面的道路只是另一個(gè)階段的挑戰(zhàn)。祝愿國(guó)雙科技能夠在大數(shù)據(jù)時(shí)代譜寫新的篇章。