為什么只有蘋(píng)果才能做成Passbook
iOS ***的版本總是那么激動(dòng)人心,隨著時(shí)間的過(guò)去,這個(gè)已經(jīng)完善的系統(tǒng)仍然在不斷吸收著來(lái)自 Cydia 以及其他開(kāi)發(fā)者的應(yīng)用創(chuàng)意,并更好地集成在自己的系統(tǒng)里。老實(shí)說(shuō),這種新增特性的方式,讓我想起了本國(guó)那只非常有名的動(dòng)物。但蘋(píng)果始終是蘋(píng)果,即便是借鑒吸收,也往往做得會(huì)比原作更好,Passbook 就是***的例子。

從根本來(lái)說(shuō),Passbook 不是什么新鮮創(chuàng)意,類(lèi)似的 Online Loyalty card 應(yīng)用早已出現(xiàn),比如跨平臺(tái)的 Key ring,整個(gè)功能的核心在于二維碼的識(shí)別與生成,而主要的點(diǎn)子無(wú)非是把實(shí)體的卡條碼存儲(chǔ)在應(yīng)用中,商家可以通過(guò)掃描這些條碼來(lái)為用戶(hù)積分。再稍微復(fù)雜點(diǎn)的應(yīng)用方式,則是商家在平臺(tái)上創(chuàng)建自己產(chǎn)品的促銷(xiāo)條碼,再推送到應(yīng)用端。
商業(yè)模式上基本上來(lái)看則是兩個(gè)階段,比較低端的是平臺(tái)直接對(duì)商家收取服務(wù)費(fèi),例如定制虛擬卡、直接推送廣告等增值服務(wù);而***狀態(tài)就是虛擬貨幣,用戶(hù)通過(guò)平臺(tái)對(duì)虛擬消費(fèi)卡充值,然后使用應(yīng)用消費(fèi),平臺(tái)則在這個(gè)過(guò)程中收取一部分費(fèi)用,成為支付寶的另外一種形態(tài)。
無(wú)論從哪方面看,這都應(yīng)該是一個(gè)不小的生意,尤其是對(duì)于小商戶(hù),例如咖啡店來(lái)說(shuō),是個(gè)雙贏的方案。但很遺憾,我關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)有兩年了,自己也做過(guò)一個(gè)類(lèi)似的平臺(tái),但直到現(xiàn)在,我都沒(méi)有看到幾個(gè)哪怕相對(duì)成功的初創(chuàng)企業(yè),大多曇花一現(xiàn)后默默衰亡。
這個(gè)狀況曾經(jīng)讓我十分困惑,特別是自己的平臺(tái)融資失敗以后,借著 Passbook 出現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì),我跟大家談?wù)剬?duì)這個(gè)創(chuàng)意的想法,以及為什么只有蘋(píng)果這樣的公司才能推進(jìn)下去。
這個(gè)簡(jiǎn)單的商業(yè)模式,存在著兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
信息的來(lái)源,你如何去吸引用戶(hù)使用這個(gè)應(yīng)用,怎樣讓商戶(hù)使用這個(gè)平臺(tái)?
對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō),吸引用戶(hù)是最為困難的事情,裝機(jī)量往往存在很大問(wèn)題。用戶(hù)很少有興致將自己的卡一張一張輸入應(yīng)用,***的做法實(shí)際上是通過(guò)掃描商家預(yù)設(shè)的二維碼,自動(dòng)從服務(wù)端申請(qǐng)對(duì)應(yīng)的貴賓卡,以及通過(guò) bump 等方式在用戶(hù)之間交換卡片。但前者需要商家的配合,需要廣告投入,需要成本開(kāi)銷(xiāo);后者在前期則根本就不實(shí)用,連基本的裝機(jī)量都沒(méi)有達(dá)到,談什么彼此分享?
而這個(gè)問(wèn)題,對(duì)蘋(píng)果來(lái)說(shuō)完全不存在。首先,它有足夠的裝機(jī)量,直接內(nèi)置的應(yīng)用,直接面對(duì)了***別的用戶(hù);而數(shù)據(jù)方面,蘋(píng)果有足夠的資源,從昨晚公布的合作伙伴看,United、Target、Starbucks,這些合作伙伴甚至可以與蘋(píng)果完全共享數(shù)據(jù),從而直接識(shí)別手機(jī)使用者,并讀取對(duì)應(yīng)信息,推送到手機(jī)端。這樣的體驗(yàn),無(wú)須用戶(hù)的過(guò)多參與,也***限度利用了實(shí)際存在的數(shù)據(jù)。
而對(duì)于合作伙伴而言,在運(yùn)營(yíng)成本上的節(jié)約,已經(jīng)足夠讓他們加入分享數(shù)據(jù)的陣容,畢竟加入 Passbook 對(duì)于系統(tǒng)的改造微乎其微,實(shí)際上,從我的角度來(lái)看,連數(shù)據(jù)接口都不怎么需要改造,整體實(shí)現(xiàn)難度極低。
基于位置提醒的精確度:
這是一個(gè)非常實(shí)際的問(wèn)題,對(duì)于用戶(hù)而言,使用實(shí)體卡時(shí)并不復(fù)雜,直接從錢(qián)包里找出某個(gè)特殊樣式的卡片即可。然而電子化以后,如果沒(méi)有對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行足夠的學(xué)習(xí)與研究,那么我們可以想象,用戶(hù)在可憐的屏幕上,費(fèi)力來(lái)回拉著某個(gè)列表,用翻找通訊錄的方式查找著某一張卡,這既不人性,也不夠“酷”。
那么***的方式是什么?Passbook 做了示范,基于位置的提醒。對(duì)于普通開(kāi)發(fā)者而言,這并不容易,后臺(tái)進(jìn)程的耗電,對(duì)于位置不夠精確的控制,在實(shí)際的體驗(yàn)上,往往無(wú)法符合用戶(hù)的預(yù)期。但對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō),它顯然能做得比開(kāi)發(fā)者更好,接觸到的系統(tǒng)層面更低,對(duì)于硬件的操控也更加自如。反映在應(yīng)用上,就是更加精準(zhǔn)的定位,更加優(yōu)化的能耗。
實(shí)際上,wifi 熱點(diǎn)掃描配合 GPS 那幾重定位,基本上可以達(dá)到較好的定位效果,但是蘋(píng)果仍然十分謹(jǐn)慎,它并沒(méi)有把這個(gè)平臺(tái)開(kāi)放,而僅僅是作為捆綁用戶(hù)的另一個(gè)手段,這非常明智。目前基于 GPS 的精確位置定位存在很大的局限性,在室內(nèi),以及緊鄰的商戶(hù)之間幾乎沒(méi)有實(shí)際效果。我們可以仔細(xì)看看蘋(píng)果的合作伙伴,基本上都不存在門(mén)店緊鄰的問(wèn)題,這很好得規(guī)避了 GPS 的局限性。
充足的資源,更好的技術(shù)運(yùn)用,在這個(gè)領(lǐng)域里,蘋(píng)果確實(shí)是個(gè)很有競(jìng)爭(zhēng)力的選手。而且 Passbook 本身也反映了蘋(píng)果內(nèi)置應(yīng)用的思路,總結(jié)一下也就是四個(gè)字:”捆綁用戶(hù)“,這意味著明智地選擇切入點(diǎn),在于現(xiàn)實(shí)結(jié)合的應(yīng)用領(lǐng)域下手,無(wú)論是 Map、Siri、提醒、Passbook,都是這個(gè)戰(zhàn)略思想的反映。
但是:
***,我對(duì)于 Passbook 有另一方面的憂慮,它掌握在一個(gè)過(guò)于強(qiáng)大的公司手中,通過(guò)這個(gè)應(yīng)用,蘋(píng)果擁有了合法獲取用戶(hù)軌跡的工具;而隨著合作伙伴的不斷擴(kuò)展,用戶(hù)的消費(fèi)也將不斷暴露,這意味著定位更精準(zhǔn)的廣告,更加準(zhǔn)確的營(yíng)銷(xiāo),以及隱私的過(guò)度泄漏。