制造業(yè)正在發(fā)生顯著變化：工業(yè)并購(gòu)、全球化、利潤(rùn)縮水、越來(lái)越多的政府規(guī)則以及需要改善協(xié)作的復(fù)雜的供應(yīng)鏈……。這些變化導(dǎo)致制造企業(yè)要面對(duì)著更加富有挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)趨勢(shì)，包括：

　　● 非常有限的預(yù)算

　　● 日益復(fù)雜的內(nèi)、外部計(jì)算環(huán)境

　　● 支持更多成熟的遠(yuǎn)程和移動(dòng)用戶

　　● 提供一致的高質(zhì)量的 IT 服務(wù)的壓力

　　● 改善可用性和可靠性的相應(yīng)要求

　　● 強(qiáng)調(diào)的安全需求

　　● 分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型/服務(wù)器整合

　　● 復(fù)雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題

　　制造業(yè)發(fā)揮IT 作用的挑戰(zhàn)

　　面對(duì)巨大的市場(chǎng)壓力，制造企業(yè)正在努力降低他們?cè)诠芾?、運(yùn)營(yíng)、支持應(yīng)用程序和系統(tǒng)方面的成本。 他們也越來(lái)越關(guān)心***的可擴(kuò)展性、安全性和性能，同時(shí)，保持他們硬件購(gòu)置成本變化不大。比較成熟的部門面對(duì)一系列特別的難題，包括管理地理上分散的員工和運(yùn)營(yíng)、支持異構(gòu)的 IT 系統(tǒng)，是通過(guò)發(fā)揮Web 的作用構(gòu)建靈活的供應(yīng)鏈來(lái)加強(qiáng)與合作伙伴和供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系、減少因?yàn)椴渴痤A(yù) 期的IT 服務(wù)所導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)成本，以及通過(guò)提供在任何地方訪問(wèn)重要應(yīng)用程序和信息的能力，來(lái)提 高工作效率。更重要的是，通過(guò)管理客戶呼叫中心和客戶關(guān)系管理(CRM)程序，來(lái)應(yīng)對(duì)為客戶提供更多價(jià)值所帶來(lái)的更多挑戰(zhàn)。

　　高效、有效地部署信息技術(shù)(IT)解決了一些嚴(yán)重的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。不幸的是，IT 本身往往成為阻礙準(zhǔn)備解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的障礙，特別是，當(dāng)開(kāi)始管理分布式計(jì)算環(huán)境的時(shí)候更是如此。制造商面臨的矛盾是，用于解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的技術(shù)越多，IT 環(huán)境將變得越復(fù)雜。這種循環(huán)產(chǎn)生了 IT 自身需要解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題。就像許多制造商發(fā)現(xiàn)的那樣，對(duì)技術(shù)的戰(zhàn)略性選擇可以降低 IT 的復(fù)雜性，而不會(huì)增加其復(fù)雜性。特別是，具有虛擬應(yīng)用程序接入和處理能力的軟件解決了制造商所面臨的一些主要困難。