評(píng)論：諾基亞缺乏“謊言” 蘋果因此得勝
說真話是不是個(gè)好習(xí)慣？這個(gè)，不好說。比如諾基亞就是一個(gè)“實(shí)心眼”，這家歐洲公司的品行，和它以“經(jīng)摔”聞名的手機(jī)質(zhì)量一樣實(shí)誠。可當(dāng)它實(shí)話實(shí)說時(shí)，為什么總是讓人替它捏一把汗？近日，諾基亞董事長席拉斯瑪接受訪談時(shí)表示，如果諾基亞向Windows Phone轉(zhuǎn)移的計(jì)劃失敗了，還有一個(gè)“應(yīng)急計(jì)劃”。
此言一出，輿論嘩然，業(yè)內(nèi)開始“你猜你猜你猜猜猜”的游戲，紛紛揣測(cè)諾基亞的“應(yīng)急計(jì)劃”到底是倒向安卓還是重拾MeeGo。
諾基亞手機(jī)向Windows Phone轉(zhuǎn)移，原本就是一場(chǎng)驚天豪賭，事關(guān)企業(yè)存亡，預(yù)先謀劃不同的應(yīng)對(duì)備案理所當(dāng)然。但這種決策，能公布于眾嗎？諾基亞的Lumia手機(jī)（Windows Phone）是新生力量，今年才投入重兵展開全球鏖戰(zhàn)，理當(dāng)一鼓作氣殺出一片新天地?？墒且痪?ldquo;另有退路”，引來媒體興奮猜測(cè)諾基亞的Windows Phone路線發(fā)生動(dòng)搖，將自己陷入不利的輿論漩渦。項(xiàng)羽破釜沉舟令秦兵膽寒，就算不破釜不沉舟這仗也能打，但如果項(xiàng)羽公開宣布：漳水上已備齊船只，弟兄們打得贏就打，打不贏咱回江東，撤退的船只管夠……這仗就困難了。所以有些實(shí)話是不能說的。
諾基亞CEO埃洛普更實(shí)在。兩年前一上任就向全世界攤開底牌：諾基亞的未來在Windows Phone。我至今也沒能理解，諾基亞為什么要那么早透露轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略？
以當(dāng)時(shí)的形勢(shì)，諾基亞的Symbian手機(jī)雖然市場(chǎng)份額下降，可依然是全球智能市場(chǎng)的老大；諾基亞全新研發(fā)的MeeGo手機(jī)被寄予厚望，該平臺(tái)的首款手機(jī)N9不失為杰作；而諾基亞準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型Windows Phone的Lumia手機(jī)卻還沒有問世。以常理而言，諾基亞應(yīng)該宣布自己是個(gè)多平臺(tái)的手機(jī)企業(yè)，Symbian 、MeeGo 、Windows Phone三箭齊發(fā)；等Lumia手機(jī)站穩(wěn)腳跟，再宣布全面轉(zhuǎn)向Windows Phone也不遲。可是埃洛普上來就公布了諾基亞的最終意圖——逐步放棄Symbian 和MeeGo ，轉(zhuǎn)型Windows Phone，這從根本上動(dòng)搖了諾基亞老用戶的信心。 埃洛普如實(shí)表達(dá)了諾基亞的發(fā)展戰(zhàn)略，代價(jià)則是自毀兩道“長城”。
我常常在想，諾基亞和蘋果有多大的不同，蘋果為穩(wěn)固用戶信心會(huì)不惜代價(jià)，甚至拋出一個(gè)又一個(gè)美麗的謊言。而諾基亞卻總是坦白“生活在別處”：當(dāng)它擁有Symbian和MeeGo時(shí)，它說未來是Lumia；而當(dāng)擁有Lumia時(shí)，它說Lumia之外還有天地。諾基亞毫不隱瞞自己的求索，卻完全沒有意識(shí)到，它的過分誠實(shí)在動(dòng)搖用戶的信心。
一本《喬布斯傳》，可以讀出多少謊言？2005年蘋果的收入將近一半來自音樂播放器iPod。當(dāng)時(shí)業(yè)界普遍認(rèn)為，iPod將盛極而衰，開始面臨音樂手機(jī)的沖擊。而喬布斯公開表態(tài)：手機(jī)永遠(yuǎn)也不可能沖擊iPod，蘋果也不會(huì)去研發(fā)手機(jī)。喬布斯穩(wěn)住了iPod市場(chǎng)?，F(xiàn)在我們看看《喬布斯傳》，書中透露喬布斯當(dāng)年在董事會(huì)說：“能搶我們飯碗的設(shè)備是手機(jī)”,“每個(gè)人都隨身帶著手機(jī)，就沒必要買iPod了。”也就是說，喬布斯一邊告訴公眾，手機(jī)永遠(yuǎn)無法取代iPod；一邊在董事會(huì)說：再不生產(chǎn)手機(jī)，我們就完了！
如果有必要，喬布斯從不在乎哄騙公眾。當(dāng)年iPhone 4爆發(fā)出“天線門”，喬布斯召開新聞發(fā)布會(huì)，通過演示證明這是其他智能手機(jī)都會(huì)發(fā)生的問題。我那時(shí)就評(píng)論過，喬布斯的演示完全是采用“魔術(shù)手法”在欺騙公眾。《喬布斯傳》證實(shí)了這一點(diǎn)——iPhone 4的通話質(zhì)量問題在于上市前根本就沒有進(jìn)行過實(shí)用測(cè)試，而喬布斯的辯解的確所言不實(shí)。
諾基亞能從蘋果身上看到什么？蘋果永遠(yuǎn)不會(huì)讓你知道它下一步要做什么，它只會(huì)告訴你，它當(dāng)前的產(chǎn)品是***的；即便它明知自己的產(chǎn)品存在缺陷，也會(huì)無比堅(jiān)定地誤導(dǎo)用戶。蘋果如果處于諾基亞的處境，在MeeGo上市前，它會(huì)說Symbian手機(jī)是***的；在Lumia上市前，他會(huì)說MeeGo手機(jī)是***的；在Lumia上市后，它會(huì)說這才是我們能想象到的最偉大的產(chǎn)品。而不是相反。
在道德層面上，我們不得不承認(rèn)，諾基亞是家令人尊敬的企業(yè)，它從不誤導(dǎo)公眾，從不夸大其辭?？墒且?，成王敗寇，世人寧愿熱愛一個(gè)說謊的成功者，也不會(huì)追隨一個(gè)誠實(shí)的失敗者。就算諾基亞不屑于像蘋果一樣說慌，至少要知道，有些實(shí)話不必多說，而諾基亞已經(jīng)在為此付出不必要的代價(jià)。
【編輯推薦】
