近年來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝?jīng)常使用的信息交流和獲取渠道。雖然智能手機(jī)和平板等移動(dòng)設(shè)備更新?lián)Q代的速度非?？?，可是目前大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用在設(shè)計(jì)之初沒有考慮到特殊人群的需要，就算設(shè)備再?gòu)?qiáng)大，這類人群在訪問網(wǎng)頁(yè)或使用應(yīng)用時(shí)還是會(huì)遇到很多困難。于是乎，“包容性設(shè)計(jì)”的概念就被引入到了UI設(shè)計(jì)中。

　　那么，什么是包容性設(shè)計(jì)?英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(2005)將包容性設(shè)計(jì)定義為“主流產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)能為盡可能多的人群所方便使用……無(wú)需特別的適應(yīng)或特殊的設(shè)計(jì)”。當(dāng)然有人會(huì)說，這樣不是增加了生產(chǎn)成本嗎?我們當(dāng)然不能指望某一個(gè)產(chǎn)品能適合各種人群的需要。但是如果設(shè)計(jì)的時(shí)候有這樣理念，產(chǎn)品會(huì)有更多的受眾，說不定能產(chǎn)生更大的效益，而且這也是社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

　　在設(shè)計(jì)越來(lái)越高科技、奢侈感、概念化的今天，包容性設(shè)計(jì)也許是最為親民與平衡的設(shè)計(jì)理念，它拒絕讓少數(shù)服從多數(shù)，也不想讓多數(shù)配合少數(shù)，它相信，對(duì)極端人群的細(xì)心觀察，加上對(duì)普通大眾的廣泛關(guān)注，能創(chuàng)造出更具包容性、屬于更多人的好設(shè)計(jì)。今天我們就來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)刄I設(shè)計(jì)中的包容性設(shè)計(jì)需要注意和有待改進(jìn)的地方：

　　語(yǔ)言和美學(xué)

　　語(yǔ)言的人類交流的主要工具，它的影響力是無(wú)窮的，而且語(yǔ)言的表達(dá)方式也很重要，但是這點(diǎn)往往被人們給忽略了，美國(guó)杜克大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，不管什么類型的工作，如果招聘廣告帶有明顯的性別傾向，那么這個(gè)工作的吸引力就會(huì)受影響。這里就引出了這樣一個(gè)問題：設(shè)計(jì)時(shí)所選擇的語(yǔ)言表達(dá)方式對(duì)新注冊(cè)的用戶數(shù)量或者購(gòu)買產(chǎn)品的用戶數(shù)量會(huì)產(chǎn)生多大的影響?

　　我們都知道，所有的界面或多或少都有文字在其上。在選擇語(yǔ)言表達(dá)方式的時(shí)候，讓文字盡量口語(yǔ)化，而不是華美辭藻的堆砌，因?yàn)椴皇侨巳硕际俏膶W(xué)大師。為行為提供清晰、簡(jiǎn)明的標(biāo)簽，保持簡(jiǎn)樸的文字?jǐn)⑹?，用戶?duì)此將會(huì)很贊賞，因?yàn)樗麄儾辉偈锹犆谒说墓偾?mdash;—他們聽到的是如朋友般甚至自己說話的表述方式?？梢赃@么說，如果設(shè)計(jì)師對(duì)每個(gè)像素、每個(gè)圖標(biāo)、每個(gè)字體都考慮再三，那么他同樣需要斟酌每個(gè)詞語(yǔ)。

　　當(dāng)然，語(yǔ)言表達(dá)方式的好壞只是衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，除此之外，美學(xué)同樣在UI設(shè)計(jì)中扮演著重要的角色，元素的擺放、形狀(棱角或者是圓角)以及色彩的使用，在不同性別、不同文化的用戶眼里，所產(chǎn)生的效果也是不盡相同。就拿色彩來(lái)說，沒有一種色彩方案能夠符合所有用戶的胃口，在使用色彩的時(shí)候要記住兩件事，首先，不同文化中的顏色代表的含義有所不同，所以確保你的目標(biāo)用戶能夠理解你所選顏色的含義。其次，不要忽略色盲用戶，在區(qū)分不同元素時(shí)，多花些心思和功夫，使用一些顏色以外的技巧，例如一個(gè)圖標(biāo)中的長(zhǎng)條。如果用戶是色盲，他們就不能區(qū)分特定的顏色，多數(shù)色盲患者都是紅綠色盲，所以你需要使用其他的方法，例如不同形狀、不同材質(zhì)加以區(qū)分。

　　用戶認(rèn)知能力

　　一般人的觀念里會(huì)絕對(duì)化地將人分為完全能力人和殘疾人，基于這個(gè)觀念產(chǎn)品也被設(shè)計(jì)成針對(duì)完全能力人使用的或針對(duì)殘疾人使用，實(shí)際上人的能力值有連續(xù)的變化范圍，而且這種變化毫無(wú)規(guī)律可循，打個(gè)比方，量子物理學(xué)家在使用功能手機(jī)的時(shí)候可能會(huì)遇到困難，而同樣的手機(jī)給到一個(gè)平均智商的十幾歲小孩手里，他卻能玩得得心應(yīng)手。

　　在UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域，不管用戶的認(rèn)知能力和水平如何，都應(yīng)該是設(shè)計(jì)師潛在的目標(biāo)用戶。降低一件產(chǎn)品的能力要求可以使更多的人能夠使用該產(chǎn)品，并且使之前感覺使用困難的那部分人更易使用，這一點(diǎn)同樣適用于UI設(shè)計(jì)，在一個(gè)界面中，你增加的元素越多，整個(gè)界面的復(fù)雜性也就隨之增加，用戶在使用上所花的努力也就越大。曾經(jīng)有人說過：“最好的設(shè)計(jì)不是用來(lái)看的，是用來(lái)體驗(yàn)的”。這意味著，你的 UI 應(yīng)該讓用戶去體驗(yàn)，而不是放一些花里胡哨的東西給用戶看。UI 設(shè)計(jì)越簡(jiǎn)單，用戶體驗(yàn)越好，不要濫用設(shè)計(jì)元素，不要使用擁擠的界面，擁擠的界面，不管功能多么強(qiáng)大，都會(huì)嚇跑用戶。

　　在一些優(yōu)秀的設(shè)計(jì)中，你看不到華而不實(shí)的UI修飾，或是用不到的設(shè)計(jì)元素。也就是說，其必須的元素一定是簡(jiǎn)潔且有意義的。當(dāng)你想著是否要在界面上加一個(gè)新功能或是元素的時(shí)候，問問自己，“用戶真的需要這些嗎?”或者是“為什么用戶想要這個(gè)小巧的動(dòng)態(tài)圖標(biāo)?”。你是否只是因?yàn)槌鲇谧晕蚁埠枚砑舆@些元素?記住，永遠(yuǎn)不要在UI設(shè)計(jì)中給自己出風(fēng)頭。

　　自適應(yīng)界面

　　鑒于用戶的認(rèn)知能力會(huì)有很大差別，為了照顧普通的小白用戶，我們要對(duì)界面不斷地簡(jiǎn)化，比如說去掉一些功能，但另一個(gè)問題又隨之而來(lái)，如果界面太過簡(jiǎn)單，又很難令那些想要更多功能或控制的高端用戶滿意。比如說，傻瓜相機(jī)操作簡(jiǎn)單，幾乎人人都會(huì)使用，但是無(wú)法滿足一些高端用戶的需求，例如攝影師。于是，綜合各方面的因素，最常見的解決方案是讓用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行界面的自定義。這個(gè)方法真的可行嗎?有關(guān)研究表明，只有不到5%的用戶會(huì)對(duì)默認(rèn)設(shè)置進(jìn)行更改，這就說明了用戶自定義的方法在界面設(shè)計(jì)中根本不可取。

　　那么，有沒有一種能夠根據(jù)用戶的認(rèn)知能力和使用習(xí)慣進(jìn)行自動(dòng)適應(yīng)的方案?雖然目前要實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，在UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域還存在不小的難度，但這應(yīng)該是值得嘗試的一種解決方法。而且，自適應(yīng)這個(gè)功能在其他領(lǐng)域已經(jīng)有了先例，iPod之父Tony Fadell發(fā)明的智能恒溫器Nest或許就是個(gè)很好的借鑒例子，Nest不但外觀很潮，而且還能自動(dòng)感應(yīng)是否有人在家而調(diào)節(jié)溫度，并且根據(jù)用戶的習(xí)慣將溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)到最舒適的狀態(tài)，并且隨著用戶使用它的時(shí)間越久，它就會(huì)更加了解用戶的習(xí)慣。

　　雖然Nest僅僅只是一個(gè)特例，但至少說明自適應(yīng)技術(shù)是可行的，這就讓界面設(shè)計(jì)師的思維模式更加開放，或許將來(lái)要實(shí)現(xiàn)界面的自適應(yīng)也并非不可能。

　　結(jié)論

　　我們已經(jīng)攻克了各種各樣的技術(shù)難題，比如實(shí)現(xiàn)Web的標(biāo)準(zhǔn)化、引入響應(yīng)式Web設(shè)計(jì)概念、推出各種各樣的觸屏設(shè)備等等。也許是我們把太多精力投入在這些技術(shù)難題上，從而忽略了人性化界面設(shè)計(jì)的重要性。我們希望，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的下一次變革能把更多精力集中在如何讓更多的應(yīng)用和產(chǎn)品變得更為包容，將不同用戶的認(rèn)知能力考慮在內(nèi)，讓用戶界面變得更加智能，從而更有效地為更廣泛的人群服務(wù)，讓包容性設(shè)計(jì)的風(fēng)暴刮得更猛烈些吧!

　　最后，鑒于包容性界面設(shè)計(jì)目前還處在探索階段，這里所說的只是一家之言，如能引發(fā)更多的思考，本文便是物盡其用了。

　　Via SmashingMagazine