當(dāng)今世界正面臨著越來越多前所未見的挑戰(zhàn)。作為科技行業(yè)的領(lǐng)軍者，微軟積極通過數(shù)字化技術(shù)助推世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的復(fù)蘇。與此同時(shí)，因疫情帶來的社會(huì)矛盾、貧困加劇、就業(yè)困難等問題也在時(shí)刻提醒我們，尊重世界與個(gè)人的多樣性，以平等包容的態(tài)度彼此相待，才是這個(gè)世界和諧相處、共同發(fā)展的應(yīng)有之道。

換句話說，世界面臨的不確定性越多，就越需要營(yíng)造多元化與包容性（Diversity and Inclusion, D&I）的環(huán)境，讓每一個(gè)人都能夠參與到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重塑中來，讓每一個(gè)人都能夠享受到新常態(tài)下科技發(fā)展帶來的機(jī)遇。

作為一個(gè)近期被頻繁提及的全球性議題，D&I正逐漸深入到各行業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)之中。而我本人也非常高興能看到這樣的發(fā)展趨勢(shì)。2017年起，我很榮幸成為微軟大中華區(qū)D&I項(xiàng)目執(zhí)行發(fā)起人（executive sponsor），這讓我能夠在本職工作的范圍之外，與來自不同區(qū)域、不同部門的同事一起，推進(jìn) D&I在公司內(nèi)部的普及，同時(shí)攜手更多的客戶與合作伙伴，將這一理念發(fā)揚(yáng)光大。

今天，以“兼融致遠(yuǎn)”為主題的“2021微軟大中華區(qū)多元與包容大會(huì)”圓滿落幕。在為期一周的線上活動(dòng)中，來自微軟大中華區(qū)各地的同事們，與多個(gè)領(lǐng)域的客戶代表和公益代表，共同探討了科技多元與包容建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在幾天的交流過程中，我們有一項(xiàng)共識(shí)：D&I的推行是一個(gè)需要自上而下刷新認(rèn)知，再由內(nèi)而外普及認(rèn)知的過程，是需要人人都參與其中的。而推廣D&I文化，是微軟的責(zé)任也是使命。

多元化與包容性——微軟自帶的天然屬性

為什么我會(huì)這樣說？因?yàn)閷?duì)于D&I的認(rèn)知和接納，從一開始就刻在了微軟的“基因”之中，與我們的企業(yè)使命——“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”緊密聯(lián)系在了一起。“每一人”，意味著我們不會(huì)以任何“指標(biāo)”對(duì)員工和受眾進(jìn)行劃分；“每一組織”，意味著我們將一視同仁地對(duì)待來自任何地區(qū)、任何行業(yè)的客戶和合作伙伴。

這對(duì)我們來說十分重要。數(shù)據(jù)顯示，伴隨著一系列的收購動(dòng)作，和云計(jì)算、人工智能等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，2016年到2020年，微軟全球的員工數(shù)量增長(zhǎng)了42.8%，任職時(shí)間不足5年的員工比重也超過了50%；而基于成長(zhǎng)型思維（growth mindset）的D&I文化，鼓勵(lì)員工不斷重新審視自己，不斷糾正無意識(shí)偏見，從而改善在工作環(huán)境中的行為，也能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的員工凝聚力。

企業(yè)創(chuàng)始人和管理層的理念與行動(dòng)也深深影響著D&I對(duì)微軟企業(yè)文化的浸潤(rùn)。作為的微軟的創(chuàng)始人之一，比爾·蓋茨（Bill Gates）先生和他的夫人梅琳達(dá)·蓋茨（Melinda Gates）女士，共同創(chuàng)建了比爾及梅琳達(dá)·蓋茨基金會(huì)（Bill & Melinda Gates Foundation），致力于保障全人類的健康發(fā)展、抑制貧困地區(qū)和人群的傳染性疾病、保障婦女及兒童的發(fā)展。在疫情肆虐的2020年，比爾·蓋茨先生多次以實(shí)際行動(dòng)助力全球抗擊疫情。現(xiàn)任全球CEO的薩提亞.納德拉（Satya Nadella）出生成長(zhǎng)于印度，親身經(jīng)歷了印度社會(huì)的巨變，也目睹了自己的母親在傳統(tǒng)社會(huì)背景下，在職業(yè)女性、人母、人妻之間角色的轉(zhuǎn)換和糾結(jié)。這也讓納德拉格外關(guān)注發(fā)展中國(guó)家的教育問題，在他三次的中國(guó)之旅期間，涉及的話題始終沒有離開過創(chuàng)新人才的扶持。

我們堅(jiān)信，跨越性別、種族、生長(zhǎng)背景和貧富差距，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)獲得應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)。普及和踐行D&I充滿了復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，但是“道阻且長(zhǎng)，行則將至”，每一次實(shí)踐都將換來寶貴經(jīng)驗(yàn)，都將帶來改變。

以資源共享賦能多元化人才

從1985年宣布第一位女性成員加入董事會(huì)開始，我們?cè)贒&I的道路上已經(jīng)走過了35年有余。到今天，微軟已經(jīng)發(fā)展成為一家在全球190個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超過14萬名員工的科技企業(yè)。“能力越大、責(zé)任越大”，當(dāng)擁有了足夠的能力和影響力時(shí)，微軟要做的就絕不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的D&I文化建設(shè)，而是通過技術(shù)、平臺(tái)和資源賦予我們的能力，在全球范圍內(nèi)展開關(guān)于D&I的討論，并通過一系列賦能教育、推行全球資源共享等手段，讓每一人、每一組織都獲得應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)。

一個(gè)很典型的例子就是微軟亞洲研究院，作為微軟在美國(guó)本土之外設(shè)立的規(guī)模最大的研究機(jī)構(gòu)，自1998年成立至今，微軟亞洲研究院匯聚了來自世界各地的專家學(xué)者，推動(dòng)了整個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的前沿技術(shù)發(fā)展，并將最新研究成果快速轉(zhuǎn)化到微軟全球及中國(guó)本地的關(guān)鍵產(chǎn)品中，幫助全球消費(fèi)者改善計(jì)算體驗(yàn)。

在賦能女性方面，微軟的全球性代表項(xiàng)目之一就是DigiGirlz。這項(xiàng)始于 2000 年技術(shù)營(yíng)活動(dòng)，免費(fèi)為中學(xué)和高校女學(xué)生們提供了解技術(shù)工作和職業(yè)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)她們進(jìn)入 STEM 領(lǐng)域，并幫助她們追尋自己的職業(yè)夢(mèng)想；在中國(guó)，我們也打造了計(jì)劃在未來一年內(nèi)幫助 100 萬名中國(guó)科技女性提升數(shù)字技能、擁抱數(shù)字未來的“數(shù)字未來·女性賦能”（Women · Digital · Future，WDF）行動(dòng)；微軟亞洲研究院也攜手十余所中國(guó)高校啟動(dòng) Ada Workshop，邀請(qǐng)資深女性研究員和程序員分享自己的職業(yè)發(fā)展道路，幫助目標(biāo)從事科技領(lǐng)域的女性了解行業(yè)風(fēng)向，順利完成從校園到職場(chǎng)的轉(zhuǎn)換。

而針對(duì)處于不同教育階段的人才培養(yǎng)，我們既有為全球中小學(xué)生帶來同步的一流計(jì)算機(jī)教育啟蒙的“編程一小時(shí)”、也有孵化青年人才創(chuàng)意的“創(chuàng)新杯”全球?qū)W生科技大賽；而針對(duì)新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和就業(yè)挑戰(zhàn)，微軟也在今年一月在中國(guó)發(fā)起的“數(shù)字技能賦能”項(xiàng)目，致力于以數(shù)字技能融入職業(yè)教育，并計(jì)劃在2021年為 50 萬面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和職場(chǎng)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的青年學(xué)生和求職者，提供就業(yè)所需的數(shù)字技能培訓(xùn)。

以技術(shù)打造包容性世界，讓全球共享福祉

在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)中，踐行D&I就有著更深層次的意義和影響，我愿意將之稱為“包容性設(shè)計(jì)”。在這個(gè)過程中，如何為特定人群、甚至是唯一用戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)而將其發(fā)展成為可以被大多數(shù)受眾接受和使用的產(chǎn)品，是微軟持續(xù)思考和推動(dòng)的事情。換言之，如果一個(gè)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中，不考慮特定人群的特殊需求、不考慮如何盡可能地覆蓋到最大范圍的受眾，我們不僅僅失去了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，更是與微軟的使命背道而馳。

為了讓所有人都能享受到游戲的樂趣，微軟 Xbox 為身體不便的玩家打造了游戲控制器——Xbox 無障礙控制器（Xbox Adaptive Controller），旨在為無法觸及傳統(tǒng)按鍵或無法長(zhǎng)時(shí)間握住手柄的玩家設(shè)計(jì)出一款能讓他們享受游戲樂趣的控制器。此外，微軟Xbox團(tuán)隊(duì)還致力于打造平等包容的游戲社區(qū)，安全團(tuán)隊(duì)提供 24/7/365 的不間斷支持，以便及時(shí)反饋玩家針對(duì)游戲內(nèi)不良言論的報(bào)告；同時(shí)，我們也在不斷加速推進(jìn)新的技術(shù)，來減少仇恨言論的出現(xiàn)，構(gòu)建安全游戲環(huán)境。

此外，微軟正在與眾多技術(shù)合作伙伴一起，將云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)與公益事業(yè)相結(jié)合，打造包容的“無障礙世界”。自2017年開始，廣州華途信息攜手微軟共同研發(fā)出了首個(gè)城市級(jí)的視障人士公交自助出行服務(wù)系統(tǒng)“聽聽巴士”，廣泛應(yīng)用于深圳、廣州、杭州等城市；僅在深圳，這套解決方案就覆蓋了超過30萬人次的視障人士及老年出行者；而面向這些受眾打造的無障礙 “城市地圖”，也正在鼓勵(lì)更多的視障人士和老年人勇敢地“走出去”。為幫助視障人群突破視界限制，微軟與紅丹丹視障文化服務(wù)中心合作推出AI有聲書讀物，用聲音構(gòu)建“聲”動(dòng)世界。知名演員周迅的聲音也被收錄于語音庫中，與借助微軟AI合成的語音一起，令“聽見”的世界栩栩如生。在全球知名咖啡連鎖品牌星巴克的支持下，其一線門店的聽障員工和其他員工將學(xué)習(xí)到由微軟和深圳市信息無障礙研究會(huì)聯(lián)手打造的數(shù)字技能系列課程。此外，星巴克位于北京和上海的手語門店也率先采用了基于微軟技術(shù)的無障礙解決方案，不僅能夠幫助聽障員工正常溝通，還能助力他們從事更具挑戰(zhàn)性的工作從而提升自信。微軟在予力員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，也助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，這恰恰是更有意義的賦能。微軟也希望未來能夠?qū)⑦@樣的實(shí)踐賦能擴(kuò)展到更多的客戶合作當(dāng)中。

正如薩提亞.納德拉（Satya Nadella）提到的，“包容性是微軟企業(yè)文化建設(shè)的頭等要?jiǎng)?wù)（We need to ensure that our culture of inclusion is a top priority for everyone）”。這樣的認(rèn)知，源于對(duì)世界的敬畏和尊重、源于為人應(yīng)有的正直品格，以及作為微軟員工的使命感與責(zé)任感。毫無疑問，D&I也正在成為全球各行業(yè)卓越管理者的新標(biāo)準(zhǔn)，微軟也熱切地呼吁每一位企業(yè)管理者，都能夠吸納不同背景的員工，以包容的心態(tài)，提供更多平等發(fā)展的機(jī)會(huì)，為更多個(gè)人和組織構(gòu)建和諧的發(fā)展環(huán)境。