不到一個時間前，人們還都認(rèn)為是個人貢獻對人類社會的各個集體中起著決定性作用，例如在科技領(lǐng)域，物理學(xué)家盧瑟福，丹麥物理學(xué)家波爾，愛因斯坦都證明了個人的重要性。然而今天你很難說出歐洲核子研究委員會——最近宣布發(fā)現(xiàn)希格斯玻色子的機構(gòu)——里一個科學(xué)家的名字。在組織如此大的成就是得益于來自世界各地科學(xué)家相互間***的協(xié)作。

　　經(jīng)濟領(lǐng)域亦是如此，向洛克菲勒和范德比爾特這樣的個人改變一個行業(yè)發(fā)展的時代已經(jīng)遠(yuǎn)去了。經(jīng)濟和科學(xué)的發(fā)展以及是團隊共同努力的時代了，團隊要取得成功需要每個成員無縫隙的協(xié)作。如今大多數(shù)諾貝爾獎都是授予多個人的團隊的，還有幾乎每一個重大的業(yè)務(wù)革新也都是靠的團隊協(xié)作。我認(rèn)為，除了文學(xué)和像乒乓球類的個人運動項目之外，團隊都比個人重要，其實也還是文學(xué)家和運動員背后團隊的支持，比如編輯，教練等人員，才鑄就了作家和乒乓球運動員的成功。由此看來，就不難理解為什么團隊合作能力是任何個人在業(yè)務(wù)上承擔(dān)的重要品質(zhì)。

　　既然已經(jīng)證明了團隊合作的重要性，那么團隊成功的要素是什么呢?團隊中每個人的互補能力必不可少，同樣重要的是他們要能夠快速、高效的進行溝通。隨著企業(yè)或者組織機構(gòu)的各個分支機構(gòu)遍布全球各地，團隊成員的跨地區(qū)協(xié)作就顯得很重要了。云端溝通就是實現(xiàn)跨地區(qū)協(xié)作的***方法。

　　這就促使了“協(xié)作云”概念的出現(xiàn)，在一個協(xié)作云環(huán)境中，使用云科技，每個參與者可以根據(jù)管理員授予的權(quán)限有效建立通訊群組，使用各種信息傳遞方式，增強通訊效率。依照云計算已有的云服務(wù)種類：SaaS, PaaS and IaaS， 我們把這第四種云服務(wù)成為“協(xié)作即服務(wù)”(CaaS)。

　　云服務(wù)通過各種智能設(shè)備隨地可接入的能力使得協(xié)作即服務(wù)具有無限的靈活性，這是傳統(tǒng)IT服務(wù)所無法企及的。在云端，知識和信息分享以及決策即快速又低成本。美國Avaya公司作為云協(xié)作方案的世界頭號服務(wù)商正在幫助公司有效利用云計算實現(xiàn)更***的協(xié)作目標(biāo)。從發(fā)郵件到打電話，東網(wǎng)絡(luò)到社會媒體，從聊天到視頻會議，每一種通訊方式在云端都會有更好的效果。