騰訊“電腦管家”不聞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 專注用戶需求
在前不久召開的全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)(GMIC 2012)上,騰訊公司董事長、CEO馬化騰明確指出:“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代安全問題很嚴(yán)重,只有一家公司做安全是不行的?!?/P>
正是基于這樣的行業(yè)想法,才有了騰訊的“電腦管家”。
其實(shí),“電腦管家”的年齡并不小。其前身“QQ醫(yī)生”是國內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)安全的單品軟件。在其初期,騰訊只是希望這款產(chǎn)品能夠幫助用戶解決QQ賬號(hào)安全問題,例如查殺QQ盜號(hào)木馬等專門針對(duì)騰訊業(yè)務(wù)的木馬病毒,提升用戶的安全感。但隨著互聯(lián)網(wǎng)安全環(huán)境的日益復(fù)雜與多變,騰訊意識(shí)到“只有一家公司做安全是不行的”,“電腦管家”應(yīng)運(yùn)而生,其為整個(gè)行業(yè)承擔(dān)起更重要的安全保護(hù)作用,并由此暴發(fā)“3Q大戰(zhàn)”。
在“3Q大戰(zhàn)”暴發(fā)后的近兩年來,電腦管家與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直咬噬得非常緊。這不僅表現(xiàn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)電腦管家的直接攻擊,更表現(xiàn)在它們的真正戰(zhàn)場(chǎng)--產(chǎn)品的針鋒相對(duì)。雙方之間,產(chǎn)品相近,甚至誰有新的產(chǎn)品或功能推出,很短時(shí)間內(nèi),對(duì)方就會(huì)有相同產(chǎn)品或功能推出。
而這一情況,在兩個(gè)月前的騰訊組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整中出現(xiàn)看不見的變化。
在這次組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整中,電腦管家團(tuán)隊(duì)并入騰訊互娛事業(yè)群,并由集團(tuán)新上任的集團(tuán)副總裁曾宇直接執(zhí)掌。
人們對(duì)曾宇幾乎是陌生的,但曾宇在騰訊公司內(nèi)部,卻是核心干將。其擁有豐富的后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。此前作為騰訊架構(gòu)師設(shè)計(jì)了國內(nèi)最大休閑游戲平臺(tái)QQGame的分布式服務(wù)架構(gòu)。
曾宇執(zhí)掌電腦管家以來,幾乎每天泡在電腦管家,每周都會(huì)有一天集中討論與研究產(chǎn)品8小時(shí)以上,甚至組織封閉式腦力激蕩。曾宇最終認(rèn)為,電腦管家可以做到“不聞”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而只關(guān)注用戶需求。滿足了客戶需求,就有了一切。甚至,電腦管家團(tuán)隊(duì)核心層達(dá)成共識(shí),要避免未來管家的產(chǎn)品,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)與模仿。
這意味著,騰訊的“電腦管家”走一條完全自己的道路。甚至,曾宇認(rèn)為,他也不會(huì)在意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)與公關(guān)層面的“滋擾”,“做自己的事,讓他們?nèi)フf吧”,這是曾宇的理念。
有許多用戶反映,電腦管家用起來比以前“爽多了”。而電腦管家團(tuán)隊(duì)其實(shí)只做了一件事:全面提升基礎(chǔ)產(chǎn)品體驗(yàn),解決用戶集中反饋的性能與質(zhì)量問題,盡全力消除負(fù)面體驗(yàn)。
電腦管家7.0是電腦管家團(tuán)隊(duì)著力打造的新產(chǎn)品,正式版的發(fā)布計(jì)劃被幾度推遲,因?yàn)?,電腦管家7.0版本的要求是一定要做到精益求精。兩個(gè)多月的時(shí)間里,電腦管家7.0連續(xù)發(fā)布了8個(gè)體驗(yàn)預(yù)覽版,幾乎每周更新一次版本。據(jù)最新測(cè)試,其新版本性能指標(biāo)的各項(xiàng)成績,已在同類產(chǎn)品中全面領(lǐng)先。
而管家內(nèi)部,也在發(fā)生一些變化,甚至,為了更方便于協(xié)同管理,管家整合了異地工作的團(tuán)隊(duì),都搬入了統(tǒng)一的辦公大樓。
下一步,電腦管家還會(huì)有更大的變化,在產(chǎn)品的整體思維方面,會(huì)有更多的突破性進(jìn)展,但作為公司級(jí)戰(zhàn)略思考,目前還處于保密階段。曾宇說:“只有一條是一定的,電腦管家產(chǎn)品,未來一定是更好地服務(wù)于用戶,為用戶所用,為中國互聯(lián)網(wǎng)安全效力?!?BR>