是的，今天我們來說說飛信。

　　先問個(gè)問題：你知道飛信( Fetion)，可是知道Femoo嗎?事實(shí)上Femoo是飛信前身的名字，據(jù)新浪微博網(wǎng)友@nickcheng說，“當(dāng)初就是因?yàn)?Femoo)這個(gè)名字的發(fā)音似‘墳?zāi)?rsquo;沒有采納，現(xiàn)在看來還真是埋了一個(gè)伏筆啊!”

　　不論這個(gè)避諱諧音的傳言是否真實(shí)，但看起來，飛信確實(shí)像走到了衰落的邊際。

　　最新一個(gè)依據(jù)是，為飛信做研發(fā)與運(yùn)營的神州泰岳(300002.SZ)日前發(fā)布2012年半年度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，飛信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收3.01億元，同比僅增長2.83%。

　　媒體報(bào)道，“飛信從用戶規(guī)模上還是非常大的，但是當(dāng)前替代的產(chǎn)品太多，其正在被邊緣化。”一位不愿具名的分析人士說。據(jù)公司數(shù)據(jù)，目前飛信仍擁有9000萬左右活躍用戶。

　　該報(bào)道同時(shí)引用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易的觀點(diǎn)認(rèn)為，飛信是一款”很可惜的產(chǎn)品“，雖然非常優(yōu)秀，但因?yàn)檫\(yùn)營機(jī)制方面的原因，導(dǎo)致了現(xiàn)在的困境。

　　正好，我們收到了網(wǎng)友“夔蒽”的一篇投稿，談“運(yùn)營商思維如何殺死了飛信”。

　　全文如下：

　　不知道大家還記不記得電影《愛情呼叫轉(zhuǎn)移1》中飾演龍小蝦的黃圣依坐在飾演徐朗的徐崢車中噼里啪啦按手機(jī)鍵盤，不諳新潮流的徐朗問龍小蝦：“你這是在干嘛呢?”龍小蝦頭也不抬地回答說：“飛信呀!”這是我早期印象最為深刻的廣告植入。

　　在那個(gè)沒有微信米聊、QQ還是2007版、手機(jī)依然是傻瓜、平板還沒出世的年頭，飛信成為除QQ和MSN外的知名IM工具。飛信是2007年5月出世的，作為運(yùn)營商中國移動(dòng)旗下的一款產(chǎn)品，中移動(dòng)在飛信身上沒有少砸錢。曾經(jīng)有媒體統(tǒng)計(jì)過飛信5年研發(fā)燒掉的銀子，足有30個(gè)億。而這并不包括中國移動(dòng)負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)基地的相關(guān)費(fèi)用和飛信推廣費(fèi)用。

　　據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，時(shí)至今日，飛信用戶量雖已躋身即時(shí)通訊前三，但與排名第一的騰訊QQ相比，覆蓋用戶不足后者五分之一，月均使用時(shí)間不足后者的四十五分之一。當(dāng)年飛信剛剛出來的時(shí)候，曾說要搶走騰訊20%的用戶，今天看來真的是個(gè)笑話。

　　我的飛信時(shí)代已經(jīng)過去了，這篇文章送給茍延殘喘的飛信，權(quán)作哀悼。

　　飛信是怎么卒于運(yùn)營商的

　　飛信基因很好，實(shí)屬富二代。正所謂富不過三代，作為二代的飛信之死實(shí)無理由，我看了諸多資料，仔細(xì)琢磨了飛信的相關(guān)宣傳，順便采訪了身邊曾經(jīng)用過飛信的朋友。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)即使是富二代，也有可能會(huì)死，而且往往死因蹊蹺，因?yàn)轱w信是被他爹——運(yùn)營商給活生生折騰死的!

　　常理來說，富豪的孩子一定是金枝玉葉，但是偏偏中國移動(dòng)這個(gè)富豪出于多種考慮把這孩子丟給了奶媽。飛信的奶媽是卓望，可惜這位奶媽也不太花心思在這個(gè)小子身上，直接丟給了神州泰岳(及子公司新媒傳信)這樣的寄生“門客”手上。

　　首先，“門客”能幫主人全力去撫養(yǎng)骨血嗎?這又不是“趙氏孤兒”年代。其次，除了體制掣肘，運(yùn)營商本身，在業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品思路、市場(chǎng)策略上就完全沒法跟互聯(lián)網(wǎng)敢死隊(duì)式的操盤手法去比肩。具體說起，在筆者看來有如下幾點(diǎn)：

　　1、狹隘的移動(dòng)用戶優(yōu)先原則

　　從2007年到2012年，整整5年，飛信才實(shí)現(xiàn)了其他運(yùn)營商號(hào)碼使用軟件的基本功能，開放注冊(cè)。試想，5年的時(shí)間，飛信丟掉了多少用戶!2012年，微信都起來了，還有飛信什么事兒?jiǎn)?你開放有什么用呢?難道你們當(dāng)初認(rèn)為移動(dòng)用戶會(huì)以彼此之間可以用飛信而感到驕傲么?用戶使用軟件前還得辨別聯(lián)系人是移動(dòng)還是其他運(yùn)營商旗下的用戶，是有多麻煩又有多招人煩?想想看Gmail就勝在能管理諸多賬戶，中移動(dòng)貴為500強(qiáng)卻連這點(diǎn)肚量都沒有。那么商業(yè)頭腦該有吧?搶占用戶轉(zhuǎn)變盈利思想不會(huì)么?無語。

　　2、版本粗糙，基礎(chǔ)功能與創(chuàng)新皆不足

　　界面已經(jīng)不用多說什么了。“飛信表情”、“手機(jī)動(dòng)漫”移動(dòng)你敢不敢再農(nóng)業(yè)重金屬一點(diǎn)?還有仿造MSN的界面。每一個(gè)功能和其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相比都象是小孩隨手畫出來的玩意兒，簡(jiǎn)直是垃圾中的戰(zhàn)斗機(jī)!這種所謂的“創(chuàng)新”實(shí)在是令人悲催。

　　再說說基礎(chǔ)功能吧。和QQ在網(wǎng)上即時(shí)聯(lián)系不同的是，飛信可以無論在什么時(shí)候都以短信形式發(fā)送消息到好友手中。本來是一優(yōu)勢(shì)功能，結(jié)果用戶卻常被發(fā)送速度搞得異常崩潰，欲哭無淚。經(jīng)常短信對(duì)方收不到，回信自己也收不到，或者明明沒有掛在PC端上，在登錄到客戶端的時(shí)候卻忽然收到了。

　　3、資費(fèi)混亂

　　短信回復(fù)飛信收錢還是扣流量?客戶端登錄呢?搞不清楚。記得有一次有個(gè)朋友和我聊飛信，飛信通信費(fèi)居然高達(dá)二十元人民幣，等到查詢的時(shí)候才知道短信費(fèi)和GPRS流量同時(shí)扣?!對(duì)運(yùn)營商的詬病實(shí)在無力吐槽了。

　　4、針對(duì)用戶群?jiǎn)我?，流?dòng)率快

　　知道飛信的多是學(xué)生，這是為什么?中國移動(dòng)在推廣飛信的時(shí)候找準(zhǔn)了學(xué)生這個(gè)團(tuán)體。這本來是正確的。因?yàn)橐慌鷮W(xué)生出學(xué)校后要是能持續(xù)使用飛信那么用戶定是有增無減，而且隨著當(dāng)初畢業(yè)的學(xué)生成為社會(huì)中堅(jiān)力量，也會(huì)連帶著他們使用的工具獲得較大的市場(chǎng)份額。可惜，年復(fù)一年，飛信都只對(duì)學(xué)生進(jìn)行宣傳，什么“一個(gè)班級(jí)一個(gè)飛信群”，等到學(xué)生走出校門也不管了。中移動(dòng)放著那么多優(yōu)質(zhì)用戶都不開發(fā)，只拿學(xué)生做試驗(yàn)，看起來還是沒下決心發(fā)展飛信這款產(chǎn)品。

　　建議

　　簡(jiǎn)單描述運(yùn)營商的傳統(tǒng)模式，無非是建設(shè)和維護(hù)基礎(chǔ)通信網(wǎng)、向用戶提供語音、短信等基礎(chǔ)服務(wù)，然后從用戶身上收取費(fèi)用。但眾所周知，這一模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇到巨大沖擊，短信和語音服務(wù)在一定程度上被其他服務(wù)替代。飛信的尷尬就在于又想一條腿邁往移動(dòng)互聯(lián)，但另一條腿還想靠短信跟語音支撐身體。

　　如果說飛信還想活下去，別微信化、米聊化，跟它們玩移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，飛信馬上就完了。倒不如試試：

　　1、對(duì)聯(lián)通和電信用戶敞開胸懷，搞整合，做一個(gè)功能眾多的軟件，供低端機(jī)使用。

　　2、以移動(dòng)的實(shí)力和線下操作的能力，做社區(qū)化應(yīng)用，將飛信變得更加小清新和極具親和力。誰不希望左右鄰里認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)，社區(qū)新聞即時(shí)收到?這一點(diǎn)飛信有著無以比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　3、再次，既然運(yùn)營商思維改不了，那結(jié)合用戶積分搞搞推廣，這在中年人和家庭活動(dòng)中還是頗受歡迎的。飛信應(yīng)該變成一款貼身貼心的交流管家。不局限于校園，才是飛信運(yùn)營的出路。

　　據(jù)說為了跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)，移動(dòng)還有“飛聊”、聯(lián)通有“沃友”、電信還有“翼聊”……

　　國家跟投資者的錢啊，真要哭了!運(yùn)營商完全不必加入到互聯(lián)網(wǎng)的斗爭(zhēng)中來，因?yàn)榫退隳慵尤脒M(jìn)來，除了砸錢一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)都沒有，互聯(lián)網(wǎng)的速度不是運(yùn)營商跟得上的?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的那些事兒，你們看看就好。