自去年工信部發(fā)放虛擬運營商移動轉(zhuǎn)售牌照后，關(guān)于虛擬運營商的話題可謂新聞不斷，包括大批基礎(chǔ)運營商紛紛離職加盟虛擬運營商、虛擬運營商客服號碼段確定、170手機號碼等等。對此，記者專訪了虛擬運營商發(fā)展研究中心秘書長鄒學勇，鄒學勇表示：“各行業(yè)都在談?wù)?ldquo;虛擬運營商”，就“虛擬”兩字感覺“虛”，“運營商”三字感覺“實”，虛實結(jié)合才能形成最佳組合，用去通信思維服務(wù)我們當下用戶。同時，虛擬運營商即將引爆一場中國通信業(yè)前所未有的新格局。”

當虛擬運營商出現(xiàn)在公眾視野時， 擺在公眾面前的是諸多疑問號，如何才能擁抱“虛擬運營商”，清晰地了解“虛擬運營商”帶來的翻天覆地變化，鄒學勇用一個簡單場景描述下“虛擬運營商”新生活：

目前狀態(tài)：張三目前用的是中國移動139手機號碼，每月200元話費(含語音、流量)，大部分語音和流量都花不完，無法預留到下個月，最令張三頭痛的事情：每天收到高達10條垃圾短信，無名電話，手機資訊等等，浪費時間;

虛擬運營商加入后狀態(tài)：張三使用虛擬運營商170手機號碼，每月200元話費(含語音、流量)，大部分語音和流量都花不完，預留到下個月，當張三使用互聯(lián)網(wǎng)語音短信功能收取價值信息，張三無論購物、交通、醫(yī)療等等使用170手機方便、快捷。

鄒學勇認為，虛擬運營商改變的不只是語音和短信的智能，更多是以特定用戶(人以類聚、物以群分)價值信息服務(wù)分享。虛擬運營商打破了運營商的“通信”應(yīng)用方向，同時也開啟了“融合”跨界之路。對此鄒學勇認為未來在以下領(lǐng)域?qū)⒖赡馨l(fā)生巨大地震：

一、新媒體

代表虛擬運營商企業(yè)：巴士在線

新媒體行業(yè)在媒體本身的競爭首先是地盤和用戶眼球，如：巴士在線經(jīng)營全國公交等交通工具上面的電視屏幕媒體，現(xiàn)在結(jié)合虛擬運營商，為這類新媒體帶來革命性的變化：

1、 擴屏：從交通的大眾屏擴展到個人手機用戶的終端屏。

2、 互動：用戶單一收看變成主動接收和互動，交通大眾屏幕發(fā)起活動或新聞，可以通過170手機進行互動，實現(xiàn)大屏和小屏的連接。

3、 粉絲：通過發(fā)展170手機發(fā)展交通粉絲經(jīng)濟，讓乘坐交通朋友們遠離寂寞型碎片時間，實現(xiàn)同輛車乘客組群交通，實現(xiàn)下一代面對面“微信”。

4、 多元化：虛擬運營商為新媒體帶來多屏、互動、粉絲，更多是重塑新媒體商業(yè)模式，單一的廣告收入演變成：車輛人流產(chǎn)生上網(wǎng)流，最終實現(xiàn)新媒體流量經(jīng)營。

備注：虛擬運營商顛覆式改變新媒體領(lǐng)域，讓新媒體領(lǐng)域既擁有融合通信，又創(chuàng)新升級復合型商業(yè)模式，帶動了新媒體在SP2.0爆發(fā)。

二、電子商務(wù)

代表虛擬運營商企業(yè)：京東

電子商務(wù)一度被爆炒至今，京東商城從單一的硬件型銷售延伸到多物品的銷售，人們的生活從線下逐漸轉(zhuǎn)向線上，電商已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钯徫锏膱鏊?，電商在移動互?lián)網(wǎng)時代的來臨，它目前只具備移動互聯(lián)網(wǎng)三個元素中兩個“信息和商務(wù)”，缺乏“關(guān)系”元素，虛擬運營商在電商領(lǐng)域的到來，即將助力電商在新一輪移動互聯(lián)網(wǎng)之戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)，實現(xiàn)大融合發(fā)展：

1、 電商粉絲：讓所有物品擁有生命力，比如：手機和卡的捆綁、電器和卡的捆綁，將硬件集成手機卡為軟件的服務(wù)，實現(xiàn)電商的購物中的粉絲經(jīng)濟。

2、 關(guān)系：將同貨品購買者自動組群交通，深度捆綁和打通“關(guān)系”鏈條，提升電商的粘性，實現(xiàn)電商型的“微信”時代。

3、 強線下：電商線上優(yōu)勢非常強，目前只有單腿：強線上，但是線下非常缺乏，電商和虛擬運營商的融合，發(fā)展170手機用戶增強電商線下服務(wù)。

4、 小產(chǎn)品、精服務(wù)：設(shè)計170手機用戶的套餐，將京東目前產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計到套餐中，比如：89元套餐(包含：語音、短信、手機、手機伴侶、京東卡等等)。

備注：虛擬運營商重塑電商領(lǐng)域，讓電商強線上服務(wù)，又增強線下服務(wù)，實現(xiàn)兩腿走路的商業(yè)模式，實現(xiàn)單獨的物品銷售變成有生命力的物品集成融合通信能力。

三、移動游戲

代表虛擬運營商企業(yè)：蘇州蝸牛、北緯通信

移動游戲是互聯(lián)網(wǎng)流量變現(xiàn)的一種商業(yè)模式，但是移動游戲的承載是手機終端，需要移動的手機流量才能順暢地暢玩移動游戲，虛擬運營商詮釋了“游戲+手機+流量”經(jīng)營方式，其對傳統(tǒng)收費模式的顛覆，而且作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身也為未來的電信市場注入了一股新鮮的活力。

1、 重塑商業(yè)模式：移動游戲廣告、裝備等收費模式，引入虛擬運營商，將實現(xiàn)流量變現(xiàn)，大流量小支付的套餐資費商業(yè)模式。

2、 流量游戲產(chǎn)品：根據(jù)不同的游戲設(shè)計不同流量套餐，固定套餐免費玩轉(zhuǎn)游戲。

3、 游戲粉絲：通過發(fā)展170終端用戶，組合型游戲粉絲，將同類型玩友組合成類似“微信”游戲群。

4、 游戲支付：以170手機用戶實現(xiàn)游戲小額支付，可以通過話費直接充值。

四、終端渠道

代表虛擬運營商企業(yè)：天音通信、話機世界、樂語通訊、迪信通、愛施德、國美、蘇寧

終端渠道在虛擬運營商的時代帶來顛覆性的革命，首先將終端渠道無客戶粘性變成有客戶的強粘性，實現(xiàn)終端渠道企業(yè)從客戶對象的分散變成客戶對象擴充和把控，最終形成客戶大數(shù)據(jù)，分析終端的銷售情況，更好地管理渠道企業(yè)，顛覆性變化有：

1、 客戶黏性：將散客戶通過170手機號碼形成客戶群體，實現(xiàn)客戶的黏性服務(wù)。

2、 客戶流量：將客戶在終端渠道上的地域延生到手機終端的網(wǎng)絡(luò)型，實現(xiàn)線下和線上的結(jié)合，形成流量的遷移。

3、 產(chǎn)品多樣性：將終端產(chǎn)品形成通信能力，組合型多樣性產(chǎn)品資費套餐。

4、 分期付款支付：針對部分的終端產(chǎn)品通過170手機進行支付，實現(xiàn)分期付款的方式。

5、 客戶大數(shù)據(jù)：大力發(fā)展170手機用戶，掌握客戶行為軌跡形成大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析每月客戶銷售行為，隨時調(diào)整渠道管理。

6、 市場多樣化：通過虛擬運營商以170手機為載體豐富市場多樣化。

五、行業(yè)應(yīng)用

代表虛擬運營商企業(yè)：分享在線、華翔連信、遠特通信

行業(yè)應(yīng)用在三大運營商發(fā)展長期以來處于劣勢，行業(yè)應(yīng)用特性：個性化、需求多樣、服務(wù)專業(yè)、難規(guī)?；鹊龋瑥母餍袠I(yè)應(yīng)用在PC端應(yīng)用已經(jīng)布完局，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)來臨時，行業(yè)應(yīng)用又成為新一輪增長點，結(jié)合虛擬運營商，將融合通信的能力滲透到行業(yè)應(yīng)用中，虛擬運營商為行業(yè)應(yīng)用帶來歷史性的革命：

1、 接地氣：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)行業(yè)客戶，以專業(yè)和個性化占領(lǐng)市場，但是服務(wù)對象是企業(yè)，讓170手機號碼為中心的虛擬運營商打破此格局，將行業(yè)應(yīng)用從企業(yè)服務(wù)對象延伸到個人客戶對象，這樣行業(yè)應(yīng)用更接地氣。

2、 行業(yè)融合：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的客戶都需要終端承載業(yè)務(wù)展示，手機已經(jīng)成為各行業(yè)客戶的首選，虛擬運營商將通信的基礎(chǔ)語音、短彩信注入行業(yè)應(yīng)用，提升行業(yè)應(yīng)用自身能力，開啟行業(yè)融合之路。

3、 行業(yè)粉絲：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)的客戶比較單一，很難形成規(guī)?；б?，虛擬運營商將客戶單一走上豐富，延伸終端客戶，打造基于行業(yè)內(nèi)客戶的粉絲經(jīng)濟，實現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用上的“微信”時代。

4、 B2B2C：行業(yè)應(yīng)用在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的突破，首先是客戶對象的突破，目前在PC的行業(yè)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)客戶，若快速占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)一席之地，需要結(jié)合170手機號碼，以“170+產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)設(shè)計方式進行滲透B2B2C。

5、 產(chǎn)品通俗化：虛擬運營商將通信能力與行業(yè)應(yīng)用的產(chǎn)品能力進行捆綁營銷，將難懂行業(yè)產(chǎn)品，通過套餐的方式通俗化。

六、云計算

代表虛擬運營商企業(yè)：萬網(wǎng)志成、三五互聯(lián)

云計算已經(jīng)成為各行業(yè)熱炒，它的核心之一：大數(shù)據(jù)，為了引領(lǐng)云計算在移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，“云計算+170手機”將成為新的熱詞，以云計算應(yīng)用為中心，通過170手機號碼進行展示，實現(xiàn)理論概念落地，虛擬運營商將為云計算帶來巨大變化：

1、 產(chǎn)品化：云計算的產(chǎn)品和虛擬運營商通信能力組合，形成多樣性產(chǎn)品套餐。

2、 大數(shù)據(jù)展示：將云計算的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，通過手機終端的方式進行呈現(xiàn)，虛擬運營商更清晰大數(shù)據(jù)的展示。

3、 云計算“關(guān)系”：虛擬運營商發(fā)展170手機號碼終端用戶，打通云計算之間的“關(guān)系”路，形成互動性的業(yè)態(tài)。

4、 云計算“套餐”：尤其三五互聯(lián)、萬網(wǎng)志成這樣的虛擬運營商，可以將自身的云計算產(chǎn)品形成套餐包模式，比如：89元套餐(包含語音、短信、10個域名或100M空間等)。

七、物流

代表虛擬運營商企業(yè)：中期集團、長江時代

物流行業(yè)在虛擬運營商的時代，將帶來翻天覆地的變化，將物流領(lǐng)域帶來粉絲時代，將用戶參與到物流過程，實現(xiàn)物流的實時監(jiān)測、管理等等，也同時170手機號碼為物流行業(yè)拉升了新的商業(yè)模式，即將變化的有：

1、 物流粉絲：通過發(fā)展170手機號碼帶來大量終端用戶數(shù)。

2、 物流產(chǎn)品：整合物流行業(yè)，將通信能力(語音、短信等)滲透到物流領(lǐng)域，組合成物流的產(chǎn)品，豐富物流產(chǎn)品和服務(wù)。

3、 物流流量：將物流過程的流量轉(zhuǎn)變成手機流量，以流量變現(xiàn)，實現(xiàn)倍增價值，增強商業(yè)模式。

八、第三方支付

代表虛擬運營商企業(yè)：連連科技

互聯(lián)網(wǎng)金融在2013年如火如荼發(fā)展，第三方支付以金融網(wǎng)關(guān)將客戶和銀行拉近距離，實現(xiàn)網(wǎng)上支付服務(wù)，連連科技作為第三方支付在空中充值的應(yīng)用貢獻之大，虛擬運營商此輪注入，將通信的能力之一：小額支付，完全滲透互聯(lián)網(wǎng)金融，助力第三方支付企業(yè)重塑商業(yè)模式，實現(xiàn)“手機、手機號碼、流量和支付服務(wù)”的套餐服務(wù)，將支付過程中的流量變現(xiàn)，直接打造支付的粉絲經(jīng)濟：

1、 支付粉絲：以170手機號碼集終端入口將支付領(lǐng)域帶領(lǐng)進入移動互聯(lián)網(wǎng)，將同類型支付需求用戶組群形成支付粉絲。

2、 小額支付：第三方支付企業(yè)融合虛擬運營商打通小額支付，實現(xiàn)話費、手機等支付方式。

3、 流量變現(xiàn)：讓大量的第三方支付客戶：網(wǎng)站的大流量根據(jù)虛擬運營商設(shè)計不同的流量套餐包，實現(xiàn)流量變現(xiàn)。

4、 多元化支付服務(wù)：將支付能力和通信能力結(jié)合，豐富支付產(chǎn)品體系，將語音、短彩信能力滲透到支付體系中，增強支付產(chǎn)品本能。

5、 移動金融：虛擬運營商以170手機號碼為中心，帶領(lǐng)第三方企業(yè)走向移動金融，詳細了解移動用戶需求。

“各領(lǐng)域隨著這波大潮將徹底蘇醒，并引領(lǐng)虛擬運營商發(fā)展，然而這只是夢的開始!”鄒學勇最后感慨道。

針對未來虛擬運營商的全民關(guān)注，鄒學勇用三個“夢”結(jié)束了此次專訪：“虛擬運營商，中國夢!中國混合制經(jīng)濟落地夢!跨界融合唯一夢!”