李建忠：我的互聯(lián)網(wǎng)信仰
| 李建忠按：這篇文章是我于2011年10月份寫就，沒想到這篇文章寫成后，收到很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、VC、產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)同，深感欣慰。由于考慮將blog搬家到新浪，我將這篇文章轉(zhuǎn)貼于此，和熱愛互聯(lián)網(wǎng)的朋友交流。 |
最近遇到個(gè)別親戚找工作以及朋友創(chuàng)業(yè)，我都強(qiáng)烈建議他們選擇互聯(lián)網(wǎng)。無他，我堅(jiān)定地相信：互聯(lián)網(wǎng)將改變一切。必須承認(rèn)，作為一個(gè)從2005年就開始創(chuàng)業(yè)的程序員，有4-5年的時(shí)間，我大大忽視了互聯(lián)網(wǎng)的力量。直到2009年底，我才如夢(mèng)初醒，才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解還處于幼稚園水平。從那時(shí)起，我一頭扎進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，努力將我所創(chuàng)辦的公司改造成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
在我眼里，互聯(lián)網(wǎng)不是關(guān)于TCP/IP, HTTP, HTML, Javascript, Ajax, Rest這些技術(shù)的構(gòu)成，互聯(lián)網(wǎng)甚至都不是很多人比喻的“水和電”這樣的生活必需品那么簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是通過對(duì)“人與信息關(guān)系的重組”從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各種人類社會(huì)活動(dòng)的深度重構(gòu)。在人類的歷史中，我認(rèn)為只有“貨幣”、“文字”的發(fā)明，才可與互聯(lián)網(wǎng)相媲美。
1年多來的“觸網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)（我指的是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)的角度，而非用戶的角度、或技術(shù)的角度）”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)研究越深，越發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力，越感受互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大。也逐步建立了我的互聯(lián)網(wǎng)信仰：互聯(lián)網(wǎng)將改變一切。
無獨(dú)有偶，最近看到Netscape創(chuàng)始人、硅谷著名投資人馬克·安德森(Marc Andreessen)在華爾街日?qǐng)?bào)上發(fā)表的《軟件正在吞噬整個(gè)世界》一文（中文鏈接：http://tech.qq.com/a/20110821/000114.htm）。安德森是互聯(lián)網(wǎng)先驅(qū)，可惜這篇文章中安德森的重點(diǎn)是“軟件”。 擔(dān)心翻譯問題，我特意查看了下安德森在WSJ的原文：Why Software Is Eating The World（英文鏈接：http://online.wsj.com/article/SB1000142405311190348090
從技術(shù)范疇來講，Internet當(dāng)然可以劃歸到Software里面。但從更大的社會(huì)范疇來看，Internet又遠(yuǎn)不是Software那么簡(jiǎn)單。否則何以解釋：在過去10年中，中國(guó)傳統(tǒng)軟件廠商創(chuàng)造的財(cái)富價(jià)值，遠(yuǎn)低于互聯(lián)網(wǎng)公司所創(chuàng)造的價(jià)值（連10%都不到，國(guó)外亦如此）。
那么互聯(lián)網(wǎng)的奧秘到底體現(xiàn)在哪里？互聯(lián)網(wǎng)有哪些根本屬性使得它如此強(qiáng)大？結(jié)合這些問題，下面來談?wù)?年多來我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)（絕大部分這些屬性，都是互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)有，軟件并不具備）。
1. 互聯(lián)網(wǎng)消除了交易的中間壁壘，降低了交易成本
人類社會(huì)最早脫胎于自給自足的自然經(jīng)濟(jì)。但基于生產(chǎn)效率的原因，專業(yè)化分工必然替代自然經(jīng)濟(jì)。伴隨著專業(yè)化分工的，便是“交換經(jīng)濟(jì)（商品經(jīng)濟(jì)）”或曰“交易”。但是，隨著交易的復(fù)雜化，交易成本常常遠(yuǎn)高于“商品的原始價(jià)值”。自從有了商品經(jīng)濟(jì)后，人類一直在與“各種交易成本”做斗爭(zhēng)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為天然的交易平臺(tái)，直接連通生產(chǎn)者與消費(fèi)者，是有史以來最能夠降低交易成本的利器。這也是Amazon,Alibaba, Taobao,京東等快速崛起的根本原因。
2. 互聯(lián)網(wǎng)兼具“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”、和“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的特征
做傳統(tǒng)企業(yè)的朋友都知道，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，產(chǎn)品必須標(biāo)準(zhǔn)化、才能快速大規(guī)模復(fù)制。但是一旦標(biāo)準(zhǔn)化成為產(chǎn)品，如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)有缺陷或瑕疵，產(chǎn)品升級(jí)換代的代價(jià)、時(shí)間都很長(zhǎng)（短則半年，長(zhǎng)則3-5年）。另一方面，傳統(tǒng)的“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”則可根據(jù)用戶的反饋，隨時(shí)調(diào)整、隨時(shí)升級(jí)，更好滿足用戶個(gè)性化需求；但它的缺陷是很難標(biāo)準(zhǔn)化，難以快速大規(guī)模復(fù)制。
而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品則兼具“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”和“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的雙重優(yōu)勢(shì)，一方面、它可以用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品來應(yīng)對(duì)億萬用戶的需求；另一方面、它又可根據(jù)用戶的反饋，快速迭代產(chǎn)品，隨時(shí)update：例如目前主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)facebook, google, 騰訊,等產(chǎn)品平臺(tái)每天都有多次release。
3. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的邊際成本極低，用戶聚集效應(yīng)大，使得價(jià)值創(chuàng)造激增
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品初期投資大，但一旦切中用戶需求，100萬用戶和1000萬用戶的成本差不太多，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上說的邊際成本極低，而且用戶的聚集效應(yīng)明顯（用戶越多、增量越多），創(chuàng)造的價(jià)值也激增。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能在5-10年快速成長(zhǎng)為10億甚至百億規(guī)模的企業(yè)，而這在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，是鳳毛麟角。
4. 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，一切以用戶價(jià)值為依歸
任何企業(yè)，產(chǎn)品一旦偏離用戶價(jià)值，企業(yè)便會(huì)隕落。比如中國(guó)有些企業(yè)以搞政府關(guān)系為榮，這些企業(yè)風(fēng)光一時(shí)，但***都死得很慘。但在傳統(tǒng)行業(yè)，這個(gè)反饋很慢，企業(yè)決策人不易察覺。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于用戶鼠標(biāo)投票速度極快、用戶轉(zhuǎn)移成本極低，反饋系統(tǒng)很快，這使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須牢牢以用戶價(jià)值為依歸，才能屹立不倒。
5. 互聯(lián)網(wǎng)距離用戶最近，最易聆聽到用戶的聲音
歷史上任何偉大的企業(yè)，成功時(shí)都源于對(duì)用戶需求的準(zhǔn)備把握、用戶心聲的近距離聆聽。而失敗的企業(yè)也大都源于企業(yè)活動(dòng)遠(yuǎn)離了用戶，聽不到用戶的聲音。任正非2009年在華為有名言“讓聽得見炮聲的人來決策（http://tech.sina.com.cn/t/2009-03-18/10512920001.shtml）”，這個(gè)炮聲其實(shí)就是“來自一線用戶的聲音”。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)決策者提供了天然的、便捷的“聆聽用戶的渠道”。比如Facebook、騰訊等的成功很大程度上源于馬克.扎克伯格，馬化騰等創(chuàng)始人親自（以及他們領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)）經(jīng)常泡在用戶論壇中，傾聽用戶聲音，指導(dǎo)產(chǎn)品決策。
6.互聯(lián)網(wǎng)天然跨越時(shí)空，無地理阻隔，24小時(shí)開店
任何一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，要想做到“跨越時(shí)空”，能夠方便地anytime, anywhere來和用戶實(shí)現(xiàn)交易，都極難做到——即便能做到，成本也會(huì)高居不下。而唯有互聯(lián)網(wǎng)，可以低成本地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
7. 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域容納不了謊言，正直、誠(chéng)信、口碑傳播的陽光經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的生存之道
坦白來講，在傳統(tǒng)行業(yè)，很多企業(yè)藏污納垢，消費(fèi)者忍氣吞聲，即使有投訴，由于信息流動(dòng)速度慢，也常常給企業(yè)造不成壓力。但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，企業(yè)一切活動(dòng)都攤在“陽光下”，價(jià)格高不高、品質(zhì)是否殘次、企業(yè)是否虛假欺瞞？幾次鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可完成識(shí)別過程，再不濟(jì)也可以快速完成投訴?？用晒镇_的傳統(tǒng)招數(shù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不靈，正直、誠(chéng)信的企業(yè)才能在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域形成口碑傳播，從而占據(jù)一席之地。
8. 互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有永遠(yuǎn)的王者，不斷創(chuàng)新、不斷超越是互聯(lián)網(wǎng)不變的法則
信息組織方式的不斷創(chuàng)新，使得互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域沒有永遠(yuǎn)的王者，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域每5年一批顛覆者就會(huì)出現(xiàn)：當(dāng)人們認(rèn)為yahoo是王者的時(shí)候，顛覆者google出現(xiàn)了；當(dāng)人們認(rèn)為google是王者的時(shí)候，顛覆者facebook出現(xiàn)了。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)也是如此：當(dāng)人們認(rèn)為qq是王者的時(shí)候，微博出現(xiàn)了。當(dāng)人們認(rèn)為 taobao是王者的時(shí)候，京東和凡客出現(xiàn)了?；ヂ?lián)網(wǎng)給后來者預(yù)留了無窮的機(jī)會(huì)。每次聽到有人搖頭“互聯(lián)網(wǎng)已被巨頭壟斷”的唉聲嘆氣時(shí)，我都覺得很可笑。
9. 互聯(lián)網(wǎng)降低了信息和知識(shí)的不對(duì)稱，推進(jìn)了人類的平等
人與人之間的不平等，從根本上來說，是擁有信息和知識(shí)的不對(duì)稱造成的?；ヂ?lián)網(wǎng)從根本上降低了人與人之間的信息和知識(shí)差別，推進(jìn)了人類的平等。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，人變得更聰明，人與人之間的差別越來越小?？纯椿ヂ?lián)網(wǎng)10年，對(duì)中國(guó)等級(jí)森嚴(yán)的社會(huì)的沖擊和啟蒙，即可理解這一點(diǎn)。
10. 所有沒有被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)，都將被互聯(lián)網(wǎng)深刻改造
在和一些傳統(tǒng)企業(yè)的人士交流時(shí)，經(jīng)常聽到一種言論“我們這個(gè)行業(yè)不適合互聯(lián)網(wǎng)”。這種認(rèn)識(shí)已經(jīng)被無數(shù)次的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新所嘲笑——所有沒有被互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)，都將深刻地融入互聯(lián)網(wǎng)，或早或晚而已。概因?yàn)槿魏涡袠I(yè)都需要“信息的流動(dòng)”，而互聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上就是“重構(gòu)信息的流動(dòng)”?；ヂ?lián)網(wǎng)***將成為任何一個(gè)行業(yè)的血脈，而和該行業(yè)緊密融合。
以上10點(diǎn)使得我認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)是***的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、職業(yè)平臺(tái)。也是構(gòu)成我個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)信仰的基本要素。是的，我堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)將改變一切。如果今天選擇職業(yè)、或者是創(chuàng)業(yè)的朋友（是否從事互聯(lián)網(wǎng)與是否IT技術(shù)背景無根本關(guān)系），忽視了互聯(lián)網(wǎng)，我真的認(rèn)為是“糟蹋了我們這個(gè)偉大的時(shí)代給予的千載難逢的機(jī)會(huì)”。
讓我們一起來迎接中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)10年的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)吧！
