用戶為何愿意花4美元買咖啡而不買0.99美元應(yīng)用?
應(yīng)用開發(fā)者常常談?wù)摰氖菫槭裁从脩粼敢饷刻旎?美元買咖啡,卻舍不得花0.99美元買應(yīng)用?為什么這種典型的消費(fèi)習(xí)慣不能在移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)發(fā)生呢?
一、4美元提供的體驗(yàn)看得見、摸得著
一杯咖啡可以完全滿足人們的期望值,你不會(huì)期望4美元就改變你的生活,這些幾乎是默認(rèn)的。如果一個(gè)服務(wù)員問(wèn)我是否愿意花4美元來(lái)一杯“振奮精神果汁 1.0”,很有可能我會(huì)拒絕;或者我會(huì)選擇來(lái)一杯試一下是否跟咖啡擁有一樣的體驗(yàn),這樣我才能保證我的4美元是否值、是否辜負(fù)我開車跑到這來(lái)專門喝這種東西。
二、1美元的應(yīng)用不是買賣是賭博
如果你現(xiàn)在開發(fā)一個(gè)“振奮精神果汁1.0”應(yīng)用給我,我會(huì)想到我已經(jīng)有30個(gè)應(yīng)用在手機(jī)里面了,有一些非常好,有一些我都不玩的,我還需要另一個(gè)嗎?上周我買了0.99美元的一個(gè)游戲應(yīng)用只玩了一次,15秒,發(fā)現(xiàn)不好,這等于就是讓一美元打水漂了,雖然只是區(qū)區(qū)1美元,卻是完全在賭博,輸?shù)糍€輸?shù)男睦肀壤速M(fèi)一美元要嚴(yán)重多了。
三、咖啡從來(lái)不免費(fèi)
咖啡店里從來(lái)不會(huì)有人問(wèn)你:“你要來(lái)杯免費(fèi)咖啡嗎?”或者“你需要我們的付費(fèi)咖啡嗎?”, 如果星巴克有免費(fèi)咖啡,那每天的隊(duì)伍都會(huì)排上幾里,本來(lái)愿意付費(fèi)的用戶都會(huì)加入到免費(fèi)的隊(duì)伍中來(lái)。有些人會(huì)因?yàn)橛X得自己在“揩油”而選擇付費(fèi);其他人可能就是想加入付費(fèi)行列與免費(fèi)區(qū)別開來(lái)。如果星巴克免費(fèi)的咖啡品種越來(lái)越多,那么就成了“歡迎來(lái)到星巴克App Store!”。
四、免費(fèi)應(yīng)用通常就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇
有些開發(fā)者根本就不介意盈利的問(wèn)題,他們只是享受開發(fā)應(yīng)用、發(fā)布應(yīng)用的過(guò)程。如果星巴克咖啡免費(fèi),你還會(huì)把你的咖啡店開在大街上讓它把你的生意搶光嗎?不會(huì)!如果你想在App Store 用付費(fèi)應(yīng)用或者免費(fèi)應(yīng)用取得成功,你必須老早就想清楚你要怎么賺錢,或者怎么在免費(fèi)應(yīng)用上賺錢?
五、星巴克的工藝全部被展示出來(lái)
在星巴克你能看到什么?閃閃發(fā)光的咖啡豆罐子、各種各樣的香料、你在家里絕對(duì)不會(huì)看到的貴重釀造機(jī)器、一個(gè)超大的咖啡機(jī)、這些都是別處享受不到的心里滿足感。這種滿足感帶來(lái)的印象就是“這個(gè)神奇的液體飲料罐經(jīng)歷了如此多的工序”,這種體驗(yàn)是無(wú)法復(fù)制的,這就是那么多賣咖啡的,而星巴克還能賣得風(fēng)生水起的原因?
六、應(yīng)用的特點(diǎn)隱藏在外表下面
偉大的應(yīng)用總是掩蓋了復(fù)雜性,打開運(yùn)行的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)很有魔力。但用戶不會(huì)一下子注意到隱藏在視覺層之下的應(yīng)用工藝。你是否經(jīng)常聽到“我應(yīng)該可以開發(fā)那個(gè)應(yīng)用的,只要我先想到就好了。”“哦那個(gè)太簡(jiǎn)單了,我沒辦法相信它怎么會(huì)那么成功!”,這個(gè)反映出了事實(shí): 廣大用戶無(wú)法了解你應(yīng)用的復(fù)雜性、無(wú)法了解你為了某個(gè)復(fù)雜特點(diǎn)付出的時(shí)間,他們沒有參與開發(fā)這個(gè)應(yīng)用,他們無(wú)法了解那個(gè)應(yīng)用無(wú)可替代的特性。退回到免費(fèi)應(yīng)用,在眾多免費(fèi)應(yīng)用中,他們會(huì)猶豫是否應(yīng)該花0.99美元買一個(gè)應(yīng)用,也許體驗(yàn)是一樣的,也許體驗(yàn)會(huì)好那么一些。
一種展現(xiàn)這種工藝的方式就是讓它到表面來(lái),即體現(xiàn)堅(jiān)實(shí)的應(yīng)用設(shè)計(jì),這能在視覺上突出你的努力。這就像是給丑陋的代碼工作來(lái)層油漆,而這點(diǎn)油漆可以讓更多的人看到它!另外,如果你的應(yīng)用會(huì)卡,就像裝咖啡的杯子是臟的一樣,不管你的工藝是多么出色,他們都會(huì)懷疑這個(gè)應(yīng)用的質(zhì)量然后毫不猶豫地舍棄它。
付費(fèi)應(yīng)用有出路嗎?當(dāng)然有!
1. 建立一個(gè)有著獨(dú)特應(yīng)用體驗(yàn)、無(wú)法復(fù)制(應(yīng)用肯定會(huì)有抄襲的情況,總是同化中夾雜著異化,關(guān)鍵是要用戶第一時(shí)間就能感覺到你的有別于人)的應(yīng)用。
2. 讓他們看到這對(duì)他們的日常生活有價(jià)值。
3. 用包裝體現(xiàn)它的內(nèi)在工藝。
4. 尋找創(chuàng)新方式來(lái)獲利,而不是老是先免費(fèi),別的以后再說(shuō)。
5. 減少咖啡比應(yīng)用好賣的抱怨。
以上5個(gè)中的4個(gè)都不是很容易的事情,但是在一片類似的應(yīng)用中你必須從紅海里突圍。只要你瞄準(zhǔn)目標(biāo)、在應(yīng)用正式孵化出來(lái)前不要斤斤計(jì)較你的App Store盈利,你可以做好的!