本文作者Drew Olanoff是TechCrunch的網(wǎng)站編輯，有著豐富的工作經(jīng)驗，市場營銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、技術(shù)支持等等方面都有涉足，他稱自己為“連線者”，工作是將人、故事和信息連接起來。

上周我參觀了Google位于山景城的總部（名稱為Googleplex），其間發(fā)現(xiàn)了一位對搜索非?？駸岬娜?，他叫Jack Menzel，是Google搜索的產(chǎn)品經(jīng)理，我和他就Google搜索方面的問題進行了愉快的探討。

Google是很多用戶的默認搜索引擎。過去七年來，Menzel一直致力于簡化Google搜索方面的工作，目的是為了人們不需要學(xué)習(xí)就能使用它。也就是說，用戶不需要是Google方面的專家，就能輕松檢索到自己需要的信息。

Google的 未來

在同Menzel的交談中，我更多關(guān)注的是Google搜索未來會是什么樣子的。

在我們設(shè)想中，未來Google搜索可以理解并解決我們提出的任何問題。將來的搜索將不僅僅是文字檢索，而是要理解每一個字節(jié)的意思和它們之間的關(guān)系。

對于如何實現(xiàn)上述目的，Menzel也沒有確切答案。這確實個非常棘手的問題，但Menzel團隊已經(jīng)有了明確方向：Google的目標就是盡量讓搜索變得自然，讓Google好似你最親近的朋友，這也是讓他們不斷保持前進的動力。這幾句看似輕描淡寫的話，其實是需要強大的算法和計算能力的支持的。與Menzel正在做的事相比，我突然覺得自己所做的事情微不足道。

讓每個用戶都能駕輕就熟地使用Google搜索的關(guān)鍵在于，Google提供了各種各樣的輸入方式選擇?，F(xiàn)在Google支持用戶使用關(guān)鍵詞、語音甚至是Google Goggles（圖片搜索）來搜索，Menzel認為“人類的語言博大精深，同樣的詞句表達的意思會有很多種，這就要求我們必須知道用戶正在問什么。”毫無疑問，這又將是一項艱巨的任務(wù)。

Google所做的事情不只是搜集信息那么簡單，除此之外，還必須對這些信息加以分析理解。Menzel告訴我，信息的搜集本來就已經(jīng)夠復(fù)雜的了，每天都有無數(shù)新內(nèi)容發(fā)布。人們希望通過Google搜索獲取實時的信息，我們的搜索團隊正在向這一目標努力：

“真實世界可沒有API接口，我們要解決怎么收集實時信息以及怎么理解這些信息等問題。當Google抓取某個頁面的信息時，不只是讀取其中的數(shù)據(jù)和內(nèi)容那么簡單，它還需要知道數(shù)據(jù)是如何格式化以及內(nèi)容的真實語境是怎樣的。”

雖然在外人看來，這些工作光聽起來就夠人頭大了，更何況要去一步步實現(xiàn)，但是Menzel對此卻樂此不疲。背后的原因則在于，Menzel認為從事搜索領(lǐng)域的工作就好比科幻小說一樣有趣，好比是繪制世界地圖一樣充滿了意義。正是因為有Menzel的團隊在背后默默付出，過去那些看似復(fù)雜的事情如今變得簡單了許多。

Google 搜索的過去和現(xiàn)在

要想理解Google的未來會是什么樣，必須先懂得它過去還現(xiàn)在是什么樣的。

在Google搜索剛出現(xiàn)的時候，很多事情壓根兒就無法實現(xiàn)。但是通用搜索（universal search）改變了這一切。我不想回到那個不能搜索主題、不能在同一個頁面上顯示鏈接、圖片、視頻以及地圖的年代。其實Google搜索強大的地方不只在于它引進了通用速搜索，除此之外，Google搜索能夠知道你所在的位置，地理位置感知能力很強。雖然以前Google搜索沒有地理外置感知能力，我們也照樣生活得很好，但是現(xiàn)在讓我在回到以前那個年代，還是會感到絲絲的恐懼。試想一下，如果Google’不知道你所在的位置，你要費上好的勁才能找到一家附近的餐館。

我有個這樣的愛好，就是喜歡觀察他人是如何使用技術(shù)的。對我來說，當我使用Google搜搜的時候，我什么都不用想，只需把我腦子里的想法鍵入搜索框，然后在搜索結(jié)果里篩選自己需要的結(jié)果。但是還有很多人不是這么做的，而正是Google期望改變的，據(jù)Menzel表示：

“Google會盡力為用戶提供最易于理解的信息，用戶不用學(xué)會搜索技巧，只需不斷提出問題，就把Google當做是一位博學(xué)的朋友一般。搜索就應(yīng)該是像是朋友間的對話一樣，越簡單越好。”

Google在創(chuàng)立之初，每個月抓取一次信息，如果碰到網(wǎng)絡(luò)爬蟲（信息搜集工具）“罷工”，我們可能會好幾個月才會抓取一次信息。而現(xiàn)在，人們發(fā)布內(nèi)容之后如果不能立馬搜索到，消費者會懷疑Google是不是出問題了。

Google搜索背后的改進有不為人知的，例如算法創(chuàng)新；也有一眼就能看到的改進，例如自動匹配關(guān)鍵字和即時顯示搜索結(jié)果，不管怎樣，這些改進都為用戶帶來了極大的便利。

結(jié)語

雖然Google搜素取得的成就已經(jīng)足夠彪炳史冊，但搜索引擎仍有很大的創(chuàng)新、變化和發(fā)展空間。毫無疑問，未來的Google搜索將會更加智能化。搜索引擎必須超越關(guān)鍵詞搜索，并允許用戶提出問題。此外，搜索引擎或許可以使用戶更容易地通過手機獲取信息。Menzel團隊也再研究如何將新媒體整合到搜索引擎之中，并將圖書、視頻和新聞納入搜索體驗。