Informatica公司近日宣布，針對(duì)于在salesforce.com中尋求改善客戶(hù)信息的企業(yè)，推出了Informatica Cloud MDM。通過(guò)采用其收購(gòu)的Data Scout Solutions Group Limited公司的技術(shù)，Informatica Cloud MDM進(jìn)一步拓展了在云數(shù)據(jù)集成和主數(shù)據(jù)管理(MDM)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　Informatica***產(chǎn)品官Girish Pancha表示：“隨著云計(jì)算和企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)中爆炸式的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先一步，就需要對(duì)其客戶(hù)有著360度的視角。為了能夠獲得這個(gè)完整的圖像，企業(yè)需要將客戶(hù)數(shù)據(jù)從企業(yè)應(yīng)用、云應(yīng)用以及針對(duì)業(yè)務(wù)和IT的第三方數(shù)據(jù)提供商那里提取并集中起來(lái)。憑借收購(gòu)Data Scout以及Informatica Cloud MDM的推出，我們加速了產(chǎn)品路線圖，從而可提供從數(shù)據(jù)資產(chǎn)中獲得***價(jià)值的凈化的、匹配的、全域重復(fù)數(shù)據(jù)刪除和濃縮技術(shù)。”

　　Informatica Cloud MDM的優(yōu)勢(shì)

　　Informatica Cloud MDM以更好的銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)換、客戶(hù)定位及交叉銷(xiāo)售結(jié)果，增加了CRM的投資價(jià)值。作為一個(gè)原生的Force.com應(yīng)用，Informatica Cloud MDM與Force.com完全集成并被部署在云中，無(wú)需安裝額外的硬件或軟件。此外，Informatica Cloud MDM還可以幫助企業(yè)：

　　·以更全面和精準(zhǔn)的客戶(hù)及機(jī)會(huì)數(shù)據(jù)增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　·通過(guò)了解客戶(hù)關(guān)系的方方面面，改善客戶(hù)服務(wù)和增加交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　·用準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分和推廣活動(dòng)帶來(lái)更高的營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)

　　·通過(guò)銷(xiāo)售周期和跨不同地區(qū)和部門(mén)的數(shù)據(jù)跟蹤銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

　　·管理客戶(hù)層次體系以獲得每個(gè)客戶(hù)的真實(shí)價(jià)值

　　·用第三方數(shù)據(jù)擴(kuò)展客戶(hù)信息，以獲得對(duì)客戶(hù)的額外洞察力

　　Informatica Cloud MDM的功能

　　Informatica Cloud MDM是一個(gè)多租戶(hù)的軟件即服務(wù)(SaaS)MDM應(yīng)用，構(gòu)建和部署在Force.com之上。采用Informatica Cloud MDM，企業(yè)可以：

　　·清理、規(guī)范和豐富客戶(hù)信息

　　數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、地址驗(yàn)證和電子郵件驗(yàn)證，可以確保數(shù)據(jù)在任何時(shí)候都是經(jīng)過(guò)凈化和可靠的。

　　客戶(hù)信息增加了來(lái)自第三方數(shù)據(jù)提供商的數(shù)據(jù)，例如彭博、data.com和路透社等。

　　·消除和防止重復(fù)和不一致的數(shù)據(jù)

　　存放在一個(gè)單獨(dú)的Salesforce實(shí)例中或是跨多個(gè)Salesforce實(shí)例的客戶(hù)、聯(lián)系人和機(jī)會(huì)信息被匹配和整合，以構(gòu)成完整和權(quán)威的客戶(hù)視圖，使銷(xiāo)售、市場(chǎng)和服務(wù)人員可為每個(gè)客戶(hù)提供***的體驗(yàn)且***化團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率。

　　交互式的重復(fù)檢查控制，可無(wú)縫地與Salesforce用戶(hù)接口集成，從輸入開(kāi)始就積極地防止重復(fù)數(shù)據(jù)。

　　·整合關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)據(jù)

　　通過(guò)將把來(lái)自其他企業(yè)和云應(yīng)用中的重要數(shù)據(jù)，例如賬單信息、服務(wù)票據(jù)和財(cái)務(wù)信息，集成到CRM環(huán)境中，Informatica Cloud MDM 可以提供一個(gè)完整的客戶(hù)視圖

　　·管理和查看賬戶(hù)層次結(jié)構(gòu)

　　Informatica Cloud MDM可跨多個(gè)Salesforce和其他企業(yè)系統(tǒng)，來(lái)管理和顯示一個(gè)整合的客戶(hù)層次結(jié)構(gòu)視圖，可為面向客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)，提供針對(duì)每個(gè)客戶(hù)關(guān)系的單一、準(zhǔn)確的價(jià)值視圖。

　　在云數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量和MDM中，延伸Informatica的領(lǐng)導(dǎo)地位

　　·借助Informatica Cloud數(shù)據(jù)集成的優(yōu)勢(shì)，Informatica Cloud被 salesforce.com客戶(hù)連續(xù)四年評(píng)為“***AppExchange集成獎(jiǎng)”(AppExchange Best of Award for Integration)，Informatica Cloud MDM提供了與其他云和工作現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)的廣泛互連性，包括SAP，Oracle和NetSuite。

　　·Informatica Cloud的集成平臺(tái)即服務(wù)(iPaaS)功能，可使用戶(hù)在云中創(chuàng)建自己的、易于使用的基礎(chǔ)應(yīng)用，現(xiàn)在還包含了由Informatica Cloud MDM掌控的數(shù)據(jù)。

　　·作為Informatica Platform的一部分，Informatica云、Informatica數(shù)據(jù)質(zhì)量和Informatica MDM可確保業(yè)務(wù)和IT在處理所有類(lèi)型的數(shù)據(jù)密集型項(xiàng)目時(shí)有更緊密的合作，并在復(fù)雜和大規(guī)模“混合IT”環(huán)境中被用戶(hù)一起使用。

　　Gartner公司研究副總裁John Radcliffe說(shuō)：“隨著基于云計(jì)算的CRM應(yīng)用越來(lái)越普及，企業(yè)期望MDM能成為使客戶(hù)數(shù)據(jù)形成一致的解決方案，無(wú)論客戶(hù)數(shù)據(jù)是在云端還是在本地系統(tǒng)。那些已經(jīng)接受了以云為導(dǎo)向的企業(yè)，正在期待著采用MDM，以在云中實(shí)現(xiàn)相同的云價(jià)值主張——沒(méi)有軟件維護(hù)、快速的時(shí)間實(shí)現(xiàn)價(jià)值及訂閱價(jià)格。”