由于承諾低成本和簡化管理，軟件即服務(wù)引起了企業(yè)的興趣，直到提及同本地應(yīng)用和數(shù)據(jù)的整合，迷幻的肥皂泡破裂了。因為企業(yè)在尋求一種簡單的解決方案來應(yīng)對應(yīng)用管理問題時，本身他們期望的廉價，卻終結(jié)于更多的時間和成本。

“一些企業(yè)認(rèn)為‘很好，我不用再雇傭開發(fā)者了，因為我有SaaS解決方案，’這樣想并不對，”Sean McDermott說道，他是Windward IT Solutions的CEO，這是一家IT服務(wù)管理和系統(tǒng)工程公司?？紤]到定制化工作，就會涉及到整合軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用和本地應(yīng)用以及數(shù)據(jù)，在SaaS應(yīng)用之間轉(zhuǎn)換的花費范圍大概為八萬到十萬美金。“有些人期望轉(zhuǎn)移到基于SaaS的解決方案，就會解決其所有的問題，但是當(dāng)看到賬單的時候傻了，”McDermott說道，“因此你最好第一次做決斷的時候就要正確，因為這會是個昂貴的錯誤。”

TechTarget八月份完成的Cloud Pulse調(diào)查顯示，1497名受訪者中34%表示SaaS應(yīng)用整合是SaaS部署的阻礙，而且經(jīng)常被忽視，等到發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)為時已晚。另外26%則表示SaaS數(shù)據(jù)整合是個問題。比如，SaaS和本地應(yīng)用間的不兼容的數(shù)據(jù)庫格式。

用更多SaaS對抗SaaS數(shù)據(jù)整合

一些SaaS服務(wù)的長期用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一些基于云的第三方工具很有用，但是內(nèi)部沒有精通使用這些工具的開發(fā)人員。“任何整合實現(xiàn)的關(guān)鍵在于你需要一些高度熟練且具備這是的人員來完成這件事，”Lien Chen表示，她是RAE系統(tǒng)公司的IT主管。

RAE是一家全球性化學(xué)放射物監(jiān)測系統(tǒng)制造商，使用名為Informatica Cloud的SaaS產(chǎn)品整合了本地甲骨文企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)、本地FileMaker Pro系統(tǒng)和云端Salesforce.com之間的數(shù)據(jù)。

“甲骨文系統(tǒng)有太多層，因此有很多不同的表，你必須知道從哪抽取數(shù)據(jù)，”Chen表示，“這太難了。”

RAE在2010年墨西哥灣漏油事件的清理期間部署了Informatica，因為這件事導(dǎo)致對其產(chǎn)品的需求突然增長。就需要更多的自動化、更不容易出錯的方式從甲骨文ERP系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)到

Salesforce中，這也是客戶服務(wù)人員使用的系統(tǒng)。在本地部署了輕量型的代理之后，RAE的開發(fā)者使用拖拽的Web界面來設(shè)置兩個系統(tǒng)之間的鏈接，每天自動更新多次。

以前，客戶服務(wù)人員必須在Salesforce和甲骨文之間折騰，同樣的分離的系列碼數(shù)據(jù)庫又在FileMaker Pro中，Chen如是說道?，F(xiàn)在所有的這三個項目已經(jīng)用Informatica整合，工作人員專注于客戶即可。

SaaS數(shù)據(jù)整合細節(jié)決定成敗

同時，市場上過多的產(chǎn)品都在說自己能夠解決本地應(yīng)用和云應(yīng)用之間的應(yīng)用或者/和數(shù)據(jù)的整合，包括Dell的Boomi、MuleSoft、Jitterbit、Adeptia和IBM的Cast Iron。第三方工具并不是萬能藥，McDermott表示。

“我非常信任SaaS解決方案，但是也有太多人需要掀開頭巾來思考問題，”他說。比如，一個應(yīng)用中的多個兌現(xiàn)更可能需要在另一端連接。用戶應(yīng)該確保問一問整合廠商圍繞這些問題的細節(jié)問題，McDermott介紹。“細節(jié)是魔鬼，”他說。

Fireclay Tile是一家美國加州的制造商，同樣適用另一種稱之為Data Integrator的SaaS工具來整合Salesforce和QuickBooks賬單系統(tǒng)。“以前我們需要輸入兩次，在一個地方輸入銷售訂單，然后轉(zhuǎn)到會計部門，他們再一次輸入所有的信息，”Fireclay副總裁Eric Edelson表示。通過Pervasive的SaaS進行兩個系統(tǒng)之間的整合，F(xiàn)ireclay可以整合員工，讓閑下來的人去銷售和市場部門。

但是Fireclay因為想要整合Salesforce也做出了一些犧牲。比如，該公司在2009年第一次使用服務(wù)時把客戶記錄做了遷移，但是并沒有整合所有的歷史交易信息，而是留了一些存檔在舊的系統(tǒng)上。“大多數(shù)企業(yè)有好多數(shù)據(jù)，整合所有的信息簡直就是噩夢，”Edelson表示，“我們決定我們不再需要那些信息了。”他們幾乎很少使用，也不是那么重要了。Edelson說道。