編者按：當(dāng)今企業(yè)有大量的軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品可供選擇。SaaS提供商，比如Salesforce.com、SalesNOW和SugarCRM，開發(fā)了大量的預(yù)制SaaS應(yīng)用，企業(yè)可以用其來運轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。然而一些公司，比如Softserve，還有其他的公司，也提供了替代包，讓團體開發(fā)者可以實施他們自己的高度自定制的移動SaaS應(yīng)用。不管企業(yè)采取哪種方式，遵循最佳實踐并了解不同類型的移動SaaS應(yīng)用的優(yōu)缺點很重要。

軟件即服務(wù)(SaaS)應(yīng)用開發(fā)以來，可以通過桌面瀏覽器進行訪問，且應(yīng)用數(shù)據(jù)攢處于提供商云端的數(shù)據(jù)庫中。在這樣的環(huán)境中要取得成功，SaaS提供商必須支持多瀏覽器。但是隨著智能手機和其他的移動設(shè)備不斷增長的人氣，廠商最終擴展到不只是通過桌面訪問，并開始提供移動SaaS應(yīng)用，可以通過智能手機、平板電腦和任何他裝有瀏覽器的設(shè)備訪問。

開發(fā)者和應(yīng)用提供商已經(jīng)意識到開發(fā)通過移動設(shè)備瀏覽器訪問的移動SaaS應(yīng)用會受到很多的限制。這些限制包括快速存取的設(shè)備性能，比如指南針、相機和通知，他們得讓軟件開發(fā)者關(guān)注與SaaS應(yīng)用的開發(fā)，可以通過移動設(shè)備內(nèi)置的界面訪問。

并非通過瀏覽器訪問，而是通過內(nèi)置在移動設(shè)備本身上的SaaS應(yīng)用接口來訪問，任何信息進入這個系統(tǒng)都要通過這個接口，通常是在SaaS云上的數(shù)據(jù)自動同步，反之亦然。

希望其應(yīng)用能夠訪問移動設(shè)備性能的開發(fā)者以及希望提供不同移動設(shè)備的跨平臺支持的人都應(yīng)該考慮混合的方法。比如可以通過瀏覽器訪問應(yīng)用，也可以通過移動設(shè)備內(nèi)置的容器來運行。

移動SaaS趨勢

美國分析公司Forrester Research預(yù)測SS收益將會遠遠超過基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)(IaaS)和平臺即服務(wù)(PaaS)產(chǎn)品的收益。這家研究公司也預(yù)測廠商的總體SaaS收益到2016年將會達到928億美元。這要比整個封裝軟件市場多出25%還要多。

這項巨大收益的原因之一就是移動SaaS。波士頓研究公司Strategy Analytics的一項報告預(yù)測2012年中小型企業(yè)單獨的就會在移動SaaS應(yīng)用上花費大約37億美元。IT研究公司Gartner也預(yù)測到2014年，90%的企業(yè)將會支持消費者移動設(shè)備上的協(xié)作應(yīng)用。

Forrester對于目前的移動客戶關(guān)系管理(CRM)解決方案的現(xiàn)狀作出了評價，在其一篇白皮書中指出通過桌面的可用性功能和移動CRM應(yīng)用之間的鴻溝要橋接起來還有很長的路要走。廠商有時候采用單一設(shè)備或者單一的操作系統(tǒng)策略，限制了SaaS CRM應(yīng)用用戶對于設(shè)備和操作系統(tǒng)的可用范圍。這些評論也適用于其他的基于移動設(shè)備的SaaS應(yīng)用，不僅僅是移動CRM應(yīng)用。

不同類型移動SaaS應(yīng)用的重要性

很多領(lǐng)導(dǎo)SaaS應(yīng)用廠商關(guān)注于大中型企業(yè)，支持移動設(shè)備對于其SaaS應(yīng)用的訪問。他們也致力于升級其功能，并和最新的設(shè)備和操作系統(tǒng)移動工作者保持一致的步伐。

每一種類型的移動SaaS應(yīng)用有自身的優(yōu)缺點。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)型SaaS提供商會提供三種類型的移動SaaS應(yīng)用，可以通過瀏覽器訪問的應(yīng)用、可以通過內(nèi)置容器訪問的應(yīng)用以及二者的混合應(yīng)用。

選擇通過瀏覽器訪問應(yīng)用的用戶不用擔(dān)心移動設(shè)備的下載更新。SaaS應(yīng)用運行在提供商的云上，通過移動設(shè)備瀏覽器訪問，就像通過桌面訪問SaaS一樣，盡管可能會慢一些。

用戶渴望漂亮的移動SaaS界面部署，有一些設(shè)備性能，像通知、位置和聲音，都是SaaS應(yīng)用的選擇，提供一個接口，內(nèi)置于移動設(shè)備中。

希望應(yīng)用訪問移動設(shè)備性能，但是也想考慮更為廣泛的受眾，可能希望考慮混合的方法。

在一些SaaS廠商和開發(fā)者之間，對于在移動設(shè)備上的瀏覽器使用SaaS應(yīng)用的需求存在異議。如前所述，很多SaaS廠商為客戶提供客戶端軟件，運行在本地移動設(shè)備上。這個軟件包含SaaS本地應(yīng)用和存儲在SaaS云或者任何需要存儲的地方的訪問數(shù)據(jù)。這個客戶端軟件取代了移動設(shè)備瀏覽器，對于使用SaaS應(yīng)用很重要。用戶從應(yīng)用商店下載這個客戶端軟件。SaaS應(yīng)用升級的時候，用戶會收到通知，可以下載并升級最新的版本。

一些開發(fā)者認為移動設(shè)備瀏覽器是擁有不同操作系統(tǒng)的不同移動設(shè)備的最小公分母。他們主張瀏覽器生產(chǎn)率取決于恒定的連通性，即便是在連接時，相當(dāng)對于設(shè)備上的內(nèi)置應(yīng)用，移動設(shè)備瀏覽器提供了受限的控制。

移動SaaS硬件限制

使用移動SaaS有很多硬件問題，都會影響到公司員工的工作效率。

傳送數(shù)據(jù)到SaaS云服務(wù)器和從SaaS云服務(wù)器接受數(shù)據(jù)帶寬受限

間斷性連接

電池壽命受限

內(nèi)存受限

CPU能力受限

移動SaaS最佳實踐

企業(yè)仔細考慮購買或者構(gòu)建一個移動SaaS應(yīng)用都需要在頭腦中保持一份最佳實踐。

選擇移動SaaS提供商或者SaaS軟件開發(fā)工具(SDK)支持客戶和員工將會使用的移動設(shè)備。如果你的企業(yè)有合適的“BYOD”策略尤為重要。一些移動SaaS提供商和SDK支持有限的移動設(shè)備。記住SaaS應(yīng)用在移動設(shè)備上的本地接口很美觀，但是用戶必須下載客戶端軟件，然后記住保持其更新。

企業(yè)應(yīng)該問問自己基于瀏覽器的移動SaaS應(yīng)用是否支持企業(yè)內(nèi)全部的用例。

理解部署在移動設(shè)備上的應(yīng)用許可證也很重要。找出三種類型的移動SaaS應(yīng)用的許可證類型是否存在不同。

不要忽略企業(yè)文化。移動設(shè)備的使用將直接影響公司業(yè)務(wù)的流程和戰(zhàn)略。清晰定義移動SaaS對于員工好處。

理解提供離線SaaS功能的價值。一些移動SaaS用戶工作的區(qū)域可能連接斷斷續(xù)續(xù)，或者某些時間段不能訪問。這些員工要能夠在沒有連接的時候持續(xù)的工作，然后再同步。

最后，記住實施移動設(shè)備安全規(guī)程。很多SaaS應(yīng)用運行在移動設(shè)備上或者通過移動設(shè)備瀏覽器訪問SaaS應(yīng)用，就要在設(shè)備和SaaS提供商云之間轉(zhuǎn)移重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。