根據(jù)專(zhuān)家所說(shuō)，需求管理通常在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的痛點(diǎn)。很少有組織能夠做到良好的工作記錄、分析、跟蹤和優(yōu)先考慮他們的應(yīng)用需求—并且軟件項(xiàng)目也因此受到影響。但是，隨著組織開(kāi)始考慮托管他們的公共云的應(yīng)用，好的需求管理就變得至關(guān)重要。云端托管應(yīng)用提供了許多操作上的好處，但是也增加了額外的一層復(fù)雜性，正確的需求就變得重要了。

“如果你全面的看需求管理——無(wú)論應(yīng)用是被部署到私有云、公共云，前提還是在Web環(huán)境中——一般情況下，我們都做得不夠好，”voke公司創(chuàng)始人兼分析師Theresa Lanowitz說(shuō)，“需求管理是軟件工程的致命弱點(diǎn)。”

在過(guò)去曾忽視過(guò)需求管理的組織會(huì)恍然醒悟，當(dāng)他們開(kāi)始將應(yīng)用應(yīng)用到公共云。將應(yīng)用移動(dòng)到云，可能會(huì)導(dǎo)致成本和運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約，因?yàn)槭窃诓恍枰少?gòu)和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施的前提下。然而，這是非常有好處的—缺乏本地基礎(chǔ)設(shè)施——也放大了需求管理的重要性。這尤其適用于非功能需求。

“保證他們是正確的更加重要，因?yàn)槟悴荒軗碛谢A(chǔ)設(shè)施，”Lanowitz說(shuō)，“應(yīng)用不是裝在站點(diǎn)上的，站點(diǎn)上的你可以修改。”

Rice咨詢(xún)服務(wù)公司***顧問(wèn)和培訓(xùn)師Randy Rice同意Lanowitz的說(shuō)法。非功能需求，如可靠性、可訪(fǎng)問(wèn)性、安全性和性能“傳統(tǒng)上定義的不是很好，”他說(shuō)，“(云)迫使利益相關(guān)者考慮他們所真正需要的。”

“我們要看看需求并且說(shuō)，‘他們對(duì)我們的組織來(lái)說(shuō)是戰(zhàn)略。’不關(guān)注這個(gè)，我們將繼續(xù)交付不好的軟件，”Lanowitz說(shuō)“但是現(xiàn)在你部署到云，并且從一個(gè)需求視角來(lái)說(shuō)，性能和安全性成為了兩個(gè)大問(wèn)題。”

需求確認(rèn)和應(yīng)急計(jì)劃

定義非功能需求并且確立他們作為你的云提供者服務(wù)水平協(xié)議(SLA)的一部分，僅僅是一個(gè)開(kāi)始。組織必須有一種方法來(lái)確認(rèn)這些需求在應(yīng)用部署到云后，不斷符合需求，Rice說(shuō)。主要的云提供者不太可能同意審計(jì)。然而，一些有控制臺(tái)，能提供到應(yīng)用可訪(fǎng)問(wèn)性、性能和其他非功能需求的可見(jiàn)性。還有其他云提供商可能需要投資你自己的工具。

同樣，組織需要考慮需求不被滿(mǎn)足的可能性，并且將突發(fā)事件放在相應(yīng)的地方。Rice解釋說(shuō)，在公共云中，比你在私有云或者本地部署，硬件資源、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等等你能控制的更少。

“想象這樣一個(gè)場(chǎng)景：你擁有一個(gè)基于公共云的銷(xiāo)售應(yīng)用，能支持1000名銷(xiāo)售人員。如果某天應(yīng)用宕機(jī)了，你就會(huì)失去很多銷(xiāo)售額。”Rice說(shuō)，“因此，公司可能有來(lái)自不同提供者的另一個(gè)應(yīng)急的銷(xiāo)售應(yīng)用，它將主要網(wǎng)站的日常數(shù)據(jù)備份。它是冗余的，但當(dāng)主要的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)它也是很好的。當(dāng)然，應(yīng)急計(jì)劃的水平取決于風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)。”

回到需求管理的根本

組織可能會(huì)發(fā)現(xiàn)云的需求管理的前景有點(diǎn)勢(shì)不可擋。Lanowitz承認(rèn)這一挑戰(zhàn)： “需求是非常困難的。他們是幾乎所有的失敗的根源，”她說(shuō)道。

為了幫助緩解需求管理的過(guò)程，專(zhuān)家們建議回到根本。這始于聚集適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者。Rice說(shuō)“需求收集的黃金法則之一就是你必須在房間里有合適的人。”

當(dāng)你在云中部署一個(gè)應(yīng)用，你將需要涉及到比你在過(guò)去更廣泛的一群人。例如，你將接觸到終端業(yè)務(wù)用戶(hù)以及測(cè)試和數(shù)據(jù)中心的人們。“之前，IT和業(yè)務(wù)是分開(kāi)的”Rice說(shuō)“但是，現(xiàn)在希望云提供者能夠?qū)崿F(xiàn)IT和業(yè)務(wù)處在相同的頁(yè)面上的需求”。

當(dāng)在定義功能需求的時(shí)候，將終端用戶(hù)包含進(jìn)來(lái)顯得尤為主要。Rice說(shuō)：“我們更傾向于將我們的業(yè)務(wù)用戶(hù)當(dāng)作是消費(fèi)者，但是有了云你就會(huì)有更多的解決商務(wù)問(wèn)題的選擇。”例如，云提供了擴(kuò)展成不同環(huán)境的能力而不用考慮物理數(shù)據(jù)中心。Rice解釋道：“在過(guò)去，一個(gè)業(yè)務(wù)單元可能因?yàn)槿狈?nèi)部資源而被否定其可能擁有的需求和功能，有了云，業(yè)務(wù)單元的內(nèi)部資源變得更加充沛，而且他們可能沒(méi)有意識(shí)到因?yàn)檫@種充沛的資源能使得他們能做些什么。”

如果這些需求沒(méi)有一個(gè)中央控制點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力定義的需求也好不到哪里。這就需要一個(gè)工具。Rice說(shuō)“這么多人定義需求，并且他們?cè)谖臋n中分散的到處都是。多年來(lái)，它已經(jīng)成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的***實(shí)踐來(lái)使用一個(gè)工具去監(jiān)視他們。它有助于跟蹤和驗(yàn)證他們。”

結(jié)論

盡管當(dāng)管理基于云的應(yīng)用的需求時(shí)，必須考慮到一些特殊的因素，做到這樣將導(dǎo)致更高性?xún)r(jià)比的應(yīng)用。